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旅游經(jīng)營管理

如何創(chuàng)建、提升度假區(qū)旅游品牌?

發(fā)布日期:2017-04-01

  品牌是旅游發(fā)展的生命線,隨著中國旅游業(yè)的快速蓬勃發(fā)展,旅游品牌培育以及營銷的重要性日益凸現(xiàn)。如何創(chuàng)建、提升度假區(qū)旅游品牌,是個值得研討的重大課題。有過多家度假區(qū)托管經(jīng)驗的海森旅游規(guī)劃機(jī)構(gòu)認(rèn)為,創(chuàng)建、提升度假區(qū)旅游品牌有以下6條黃金法則:
  1.“以食為天”提升餐飲文化
  度假區(qū)應(yīng)從服務(wù)項目、菜品質(zhì)量、服務(wù)水平、衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、管理制度、文化特色等方面給客人至尊享受,讓客人一次就記住這里的特色餐飲。
  2.“優(yōu)質(zhì)經(jīng)營”提高住宿水平
  客人外出旅行度假,平均每人每天有三分之一的時間是在客房(床上)度過的。因此,提高住宿水平顯得尤為重要。度假酒店可從安全、便捷、舒適、個性化服務(wù)方面提升住客滿意度。
  3.“安全暢行”優(yōu)化交通服務(wù)
  度假區(qū)首先應(yīng)建設(shè)場地開闊的停車場,方便自駕游客人和旅游團(tuán)停車。第二,開通手機(jī)地圖app服務(wù),方便游客導(dǎo)航、查詢交通路線。第三,積極協(xié)調(diào)鐵路、民航部門增加主要客源地專列和航班,以便吸引更多的目標(biāo)游客。
  4.“提檔升級”夯實基礎(chǔ)設(shè)施
  基礎(chǔ)設(shè)施的完善和便捷程度,很大程度上體現(xiàn)出一個度假區(qū)的實力,極大影響著游客的感知體驗。度假區(qū)應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化功能分區(qū)、旅游標(biāo)志導(dǎo)覽系統(tǒng)、多種語言智能服務(wù)系統(tǒng)、無障礙設(shè)施。加快推進(jìn)游客集散中心和旅游咨詢中心建設(shè),增加停車場、游客休憩設(shè)施設(shè)置,為游客提供咨詢、票務(wù)、交通、購物、體驗等溫馨、便捷的服務(wù)。
  5.“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”創(chuàng)新服務(wù)模式
  旅游私人定制化服務(wù)越來越走俏。度假區(qū)可根據(jù)客人需求,為他們提供標(biāo)準(zhǔn)化、個性化的私人定制服務(wù)?!?br />   6.“誠信服務(wù)”規(guī)范消費(fèi)場所
規(guī)范度假區(qū)休閑娛樂場所管理,建立健全基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),延長游客逗留時間,增加旅游消費(fèi)。
 

 

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