旅游經(jīng)營(yíng)管理
旅游景區(qū)淡季如何提升客流量?
發(fā)布日期:2016-10-13
旅游業(yè)有強(qiáng)烈的淡旺季之分。目前我國(guó)旅游存在著接待量嚴(yán)重失衡的問(wèn)題:旺季,旅游景區(qū)人滿為患,導(dǎo)致旅客發(fā)出“花錢(qián)找罪受”的感嘆,旅游的質(zhì)量也大打折扣;淡季,旅游景區(qū)門(mén)可羅雀,慘淡經(jīng)營(yíng)。如何削峰填谷,實(shí)現(xiàn)全年旅游接待量的均衡發(fā)展,這無(wú)疑考驗(yàn)著景區(qū)的膽識(shí)與智慧。
那么,旅游景區(qū)淡季如何提升客流量呢?海森機(jī)構(gòu)認(rèn)為以下幾點(diǎn)值得借鑒。
1.改變淡季觀念,做旺淡季市場(chǎng)
海爾張瑞敏曾說(shuō)過(guò)“沒(méi)有淡季的市場(chǎng),只有淡季的思想”。所以旅游企業(yè)要想在銷(xiāo)售淡季提升業(yè)績(jī),首先要改變經(jīng)營(yíng)的理念,樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)淡季”的意識(shí)。
景區(qū)可通過(guò)與旅行社的溝通和種種促銷(xiāo)手段來(lái)吸引其進(jìn)行淡季銷(xiāo)售。宣揚(yáng)在淡季發(fā)團(tuán)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、返利政策、利潤(rùn)空間,并可以通過(guò)各種獎(jiǎng)勵(lì)手段刺激旅行社發(fā)團(tuán)來(lái)景區(qū)。
2.合理調(diào)整價(jià)格,回饋新老客戶
價(jià)格是調(diào)節(jié)消費(fèi)的有力杠桿。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引眾多旅游消費(fèi)者和旅行社的一個(gè)重大因素。中國(guó)人自古追求物美價(jià)廉。淡季,游客少,旅游質(zhì)量高,如果價(jià)格再優(yōu)惠的話,能吸引相當(dāng)大一部分游客。
城市景區(qū)可針對(duì)本市戶口推出折扣優(yōu)惠,刺激那些想去旅游而又嫌價(jià)格高的人群以較低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)愿望。
如故宮淡季推出免費(fèi)主題旅游,表面上看門(mén)票收入減少了,但帶動(dòng)了其他方面的旅游消費(fèi)。此舉改變了游客趕集式的旅游出行觀念,也贏得了社會(huì)口碑,提升了景區(qū)的社會(huì)美譽(yù)度,不失為一種明智之舉。
3.舉行別開(kāi)生面的活動(dòng),加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)。
常規(guī)的旅游景區(qū)都選擇在旺季展開(kāi)大型宣傳營(yíng)銷(xiāo),而在淡季采取全面緊縮的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。消費(fèi)者面對(duì)各種眾多而繁雜的宣傳營(yíng)銷(xiāo)可能會(huì)產(chǎn)生猶豫和排斥的心理,不利于消費(fèi)決策的做出。
淡季,景區(qū)可舉行一些別開(kāi)生面的活動(dòng),比如邀請(qǐng)一些有影響力的人物、各大媒體記者、旅游專(zhuān)業(yè)師生、殘障人士、軍人家屬等深入體驗(yàn)景區(qū)的各個(gè)方面,通過(guò)他們的口碑和影響吸引廣大旅游者慕名前來(lái)。
4.推陳出新,豐富旅游產(chǎn)品
人們普遍追求新、奇、特。旅游景區(qū)可根據(jù)季節(jié)特征,想方設(shè)法搞出些花樣來(lái),滿足人們追求新、奇、特的心理。比如,神農(nóng)架冬季滑雪很火,那么,夏季可推出滑草。溫泉型景區(qū),冬季推泡溫泉,夏季則可主打水上游樂(lè)項(xiàng)目。
5.私人定制,提升服務(wù)水平
現(xiàn)在旅游私人定制越來(lái)越火。旅游景區(qū)可針對(duì)不同類(lèi)型、不同需求、不同年齡的游客,為他們量身定制私人專(zhuān)屬的個(gè)性化服務(wù)。并提高員工培訓(xùn),完善制度,使“個(gè)性化服務(wù)規(guī)范化”。
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