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旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
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信心穩(wěn)步恢復(fù)，旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)三大新趨勢(shì)
旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
信心穩(wěn)步恢復(fù)，旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)三大新趨勢(shì)
發(fā)布日期：2020-05-15
5月7日，人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)舉行主題為“防疫常態(tài)化下的假期經(jīng)濟(jì)”線上金臺(tái)沙龍。會(huì)上，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌通過分析“五一”小長(zhǎng)假旅游業(yè)數(shù)據(jù)，總結(jié)了疫情防控常態(tài)化下中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的三大趨勢(shì)。
疫情期間，經(jīng)常會(huì)聽到一種聽上去似乎有道理的數(shù)據(jù)：2019年，全國(guó)旅游總收入6.5萬(wàn)億，平均到每天是178億，現(xiàn)在旅游活動(dòng)都停了，從春節(jié)到“五一”，整整一百天，旅游業(yè)損失了17800億元。戴斌認(rèn)為，這樣的簡(jiǎn)單測(cè)算是只見樹木不見森林。當(dāng)前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費(fèi)需求品質(zhì)提升、文旅深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，有一百條理由為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而鼓勁加油，有一百條理由不去唱衰行業(yè)。
據(jù)文化和旅游部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，“五一”小長(zhǎng)假全國(guó)共計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元。這意味著旅游業(yè)防控型復(fù)工取得了新進(jìn)展，旅游市場(chǎng)和消費(fèi)信心正在穩(wěn)步恢復(fù)?？傮w而言，透過“五一”小長(zhǎng)假的諸多數(shù)據(jù)可以看出，疫情防控常態(tài)化下的中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)三大趨勢(shì)。
第一，旅游消費(fèi)信心正在恢復(fù)，旅游市場(chǎng)基礎(chǔ)開始重構(gòu)。新冠肺炎疫情對(duì)旅游業(yè)的影響首先是消費(fèi)意愿和市場(chǎng)信心，進(jìn)而傳導(dǎo)到供給側(cè)和資源方。從旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律和國(guó)際國(guó)內(nèi)的歷史經(jīng)驗(yàn)來看，旅游振興固然需要政策支持、資源開發(fā)、基礎(chǔ)建設(shè)和公共服務(wù)投入，但是消費(fèi)需求的喚醒和市場(chǎng)信心的恢復(fù)是基礎(chǔ)支撐，也是關(guān)鍵著力點(diǎn)。有了市場(chǎng)，企業(yè)自然會(huì)知道怎么去做生意，資本和技術(shù)就會(huì)隨之跟進(jìn)。“五一”小長(zhǎng)假期間，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客人次按可比口徑同比恢復(fù)約53.5%，國(guó)內(nèi)旅游收入按可比口徑同比恢復(fù)約36.7%。并且，在此期間，沒有因?yàn)槁糜位顒?dòng)而發(fā)生疫情傳播和擴(kuò)散，沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有涉旅負(fù)面輿情，旅游市場(chǎng)總體表現(xiàn)為安全、平穩(wěn)、有序、綠色、文明。這一切都釋放出國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)信心開始恢復(fù)的積極信號(hào)。
除了宏觀層面的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，微觀層面的消費(fèi)數(shù)據(jù)更值得特別關(guān)注，因?yàn)閺闹锌梢匝信新糜问袌?chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而確立產(chǎn)業(yè)投資和商業(yè)創(chuàng)新的突破口。由于跨省旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)，旅游市場(chǎng)以自駕游、周邊游、本地休閑游為主。中國(guó)旅游研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間選擇自駕出游的游客比例達(dá)到64.1%，創(chuàng)歷史新高，游客平均出游時(shí)間超過40小時(shí)，出游距離為136公里，其中本地游客平均出游距離40.5公里。游客在目的地的平均游憩半徑為16.7公里，較清明節(jié)假期平均值提升了29.4%，較春節(jié)假期的平均值提高了50.1%。這意味著城鄉(xiāng)居民不僅出去旅游，而且消費(fèi)越來越活躍。
另外一個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是通過預(yù)約游覽景區(qū)的游客比例達(dá)77.4%，其中74.1%的游客認(rèn)為預(yù)約旅游“體驗(yàn)很好”。專項(xiàng)調(diào)查表明，游客對(duì)國(guó)內(nèi)旅游的總體滿意度，高達(dá)84.8分，處于“滿意”水平。這說明廣大游客對(duì)政府要求的“預(yù)約、錯(cuò)峰、有序、文明”管理新常態(tài)，是理解的；對(duì)旅游企業(yè)提供的“安全、品質(zhì)、智慧、便捷”服務(wù)新業(yè)態(tài)，是認(rèn)可的。
第二，文旅融合進(jìn)一步深化，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能正在積聚。預(yù)約、分餐、適度、健康、綠色已成文明旅游新風(fēng)尚，親子、家庭、文化、品質(zhì)成為廣大游客新需求。游客高度關(guān)注用餐安全和文明用餐，對(duì)公筷公勺的接受和認(rèn)可程度較高，59.9%的游客傾向于“為了安全衛(wèi)生選擇更高價(jià)格產(chǎn)品”，56.2%的游客選擇與家人一起出游，本地休閑、周邊度假、簡(jiǎn)約消費(fèi)。相對(duì)于中遠(yuǎn)程旅游的奔波、打卡和購(gòu)物，常態(tài)化疫情防控期間的游客傾向于發(fā)現(xiàn)身邊的美麗風(fēng)景，體驗(yàn)日常的美好生活，增進(jìn)親情，怡養(yǎng)身心。這個(gè)假期，北京奧林匹克公園、朝陽(yáng)公園、北京動(dòng)物園、頤和園、玉淵潭公園客流熱度排名前五。“約個(gè)景區(qū)，再訂個(gè)酒店度假”，成為廈門市民旅游消費(fèi)新時(shí)尚。上海、江蘇、浙江等地的旅游企業(yè)加大產(chǎn)品開發(fā)力度，深入挖掘當(dāng)?shù)貧v史文化和旅游資源，推出多條“本地人游本地”線路和豐富多彩的體驗(yàn)項(xiàng)目。中國(guó)旅游研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，“五一”期間，參與文化休閑的游客比例達(dá)87.9%。
自駕游、周邊游、鄉(xiāng)村游、本地休閑游帶動(dòng)了智慧旅游、“車旅協(xié)同”、數(shù)字文化等新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)開始加速國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略布局和產(chǎn)品創(chuàng)新。常態(tài)化疫情防控要求游客進(jìn)景區(qū)和文化場(chǎng)館實(shí)行預(yù)約制，客觀上加快智慧旅游在行前、游中和評(píng)價(jià)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，掃碼入園、刷臉通行、無(wú)接觸服務(wù)、機(jī)器人送餐等技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)場(chǎng)景。受疫情影響，公共交通和旅游大巴乘用人員減少，更多人選擇自駕出行。“旅游+汽車”帶動(dòng)了自駕旅游、公路旅行、房車租賃、露營(yíng)休閑、智能停車、汽車旅館、新型服務(wù)區(qū)，以及車輛維修保養(yǎng)、安全救援、保險(xiǎn)理賠、展覽文創(chuàng)、影視傳媒等“車旅協(xié)同”新業(yè)態(tài)，拉動(dòng)了地方政府的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)投資。
第三，旅游振興不是要回到過去，而是要面向未來。旅游振興不是要簡(jiǎn)單地回到“圈山圈水收門票，人山人海吃紅利”的傳統(tǒng)發(fā)展模式，而是要面向服務(wù)品質(zhì)新需求、培育科技文創(chuàng)新動(dòng)能，加快推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。事實(shí)上，旅游業(yè)經(jīng)此一疫，已經(jīng)不可能回到過去了。要關(guān)注具體的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，更要關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，得有要全局觀，不能只見樹木，不見森林。我們當(dāng)然不能回避問題和挑戰(zhàn)，但是不能只在問題面前哀嘆，而是看到時(shí)代進(jìn)步，看到人民的美好旅行生活所蘊(yùn)藏的機(jī)遇。
當(dāng)前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費(fèi)需求品質(zhì)提升、文旅深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，有一百條理由為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而鼓勁加油，有一百條理由不去唱衰行業(yè)。疫情期間，經(jīng)常會(huì)聽到一種聽上去似乎有道理的數(shù)據(jù)：2019年，全國(guó)旅游總收入6.5萬(wàn)億，平均到每天是178億，現(xiàn)在旅游活動(dòng)都停了，從春節(jié)到“五一”，整整一百天，旅游業(yè)損失了17800億元。事實(shí)上，1月24日叫停的只是有組織的旅游活動(dòng)，多數(shù)探親訪友、商務(wù)旅旅行、自駕旅游、本地休閑旅游的需求仍然是存在的。而且3月12日開始，多數(shù)地方也恢復(fù)了省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。旅游統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)測(cè)算是科學(xué)，但不意味著用局部代替全體，也不能用情緒代理理性。
政府、行業(yè)組織、科研院所和傳媒機(jī)構(gòu)，要從政策促進(jìn)、資源開發(fā)、資本投入、數(shù)據(jù)和信息發(fā)布、人才培養(yǎng)等方面，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅行社、OTA、酒店、民宿、景區(qū)等旅游企業(yè)的引導(dǎo)。緊緊圍繞推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真回答“游客滿意度高不高？市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)不強(qiáng)？產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)能新不新？”等事關(guān)當(dāng)代旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心問題。既要釋放消費(fèi)需求，增強(qiáng)市場(chǎng)主體的獲得感；也要借疫情倒逼行業(yè)轉(zhuǎn)型 升級(jí)，通過數(shù)字化和智慧化推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
來源：欣欣旅游網(wǎng)
疫情期間，經(jīng)常會(huì)聽到一種聽上去似乎有道理的數(shù)據(jù)：2019年，全國(guó)旅游總收入6.5萬(wàn)億，平均到每天是178億，現(xiàn)在旅游活動(dòng)都停了，從春節(jié)到“五一”，整整一百天，旅游業(yè)損失了17800億元。戴斌認(rèn)為，這樣的簡(jiǎn)單測(cè)算是只見樹木不見森林。當(dāng)前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費(fèi)需求品質(zhì)提升、文旅深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，有一百條理由為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而鼓勁加油，有一百條理由不去唱衰行業(yè)。
第一，旅游消費(fèi)信心正在恢復(fù)，旅游市場(chǎng)基礎(chǔ)開始重構(gòu)。新冠肺炎疫情對(duì)旅游業(yè)的影響首先是消費(fèi)意愿和市場(chǎng)信心，進(jìn)而傳導(dǎo)到供給側(cè)和資源方。從旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律和國(guó)際國(guó)內(nèi)的歷史經(jīng)驗(yàn)來看，旅游振興固然需要政策支持、資源開發(fā)、基礎(chǔ)建設(shè)和公共服務(wù)投入，但是消費(fèi)需求的喚醒和市場(chǎng)信心的恢復(fù)是基礎(chǔ)支撐，也是關(guān)鍵著力點(diǎn)。有了市場(chǎng)，企業(yè)自然會(huì)知道怎么去做生意，資本和技術(shù)就會(huì)隨之跟進(jìn)。“五一”小長(zhǎng)假期間，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客人次按可比口徑同比恢復(fù)約53.5%，國(guó)內(nèi)旅游收入按可比口徑同比恢復(fù)約36.7%。并且，在此期間，沒有因?yàn)槁糜位顒?dòng)而發(fā)生疫情傳播和擴(kuò)散，沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有涉旅負(fù)面輿情，旅游市場(chǎng)總體表現(xiàn)為安全、平穩(wěn)、有序、綠色、文明。這一切都釋放出國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)信心開始恢復(fù)的積極信號(hào)。
除了宏觀層面的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，微觀層面的消費(fèi)數(shù)據(jù)更值得特別關(guān)注，因?yàn)閺闹锌梢匝信新糜问袌?chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而確立產(chǎn)業(yè)投資和商業(yè)創(chuàng)新的突破口。由于跨省旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)，旅游市場(chǎng)以自駕游、周邊游、本地休閑游為主。中國(guó)旅游研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“五一”期間選擇自駕出游的游客比例達(dá)到64.1%，創(chuàng)歷史新高，游客平均出游時(shí)間超過40小時(shí)，出游距離為136公里，其中本地游客平均出游距離40.5公里。游客在目的地的平均游憩半徑為16.7公里，較清明節(jié)假期平均值提升了29.4%，較春節(jié)假期的平均值提高了50.1%。這意味著城鄉(xiāng)居民不僅出去旅游，而且消費(fèi)越來越活躍。
另外一個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是通過預(yù)約游覽景區(qū)的游客比例達(dá)77.4%，其中74.1%的游客認(rèn)為預(yù)約旅游“體驗(yàn)很好”。專項(xiàng)調(diào)查表明，游客對(duì)國(guó)內(nèi)旅游的總體滿意度，高達(dá)84.8分，處于“滿意”水平。這說明廣大游客對(duì)政府要求的“預(yù)約、錯(cuò)峰、有序、文明”管理新常態(tài)，是理解的；對(duì)旅游企業(yè)提供的“安全、品質(zhì)、智慧、便捷”服務(wù)新業(yè)態(tài)，是認(rèn)可的。
第二，文旅融合進(jìn)一步深化，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能正在積聚。預(yù)約、分餐、適度、健康、綠色已成文明旅游新風(fēng)尚，親子、家庭、文化、品質(zhì)成為廣大游客新需求。游客高度關(guān)注用餐安全和文明用餐，對(duì)公筷公勺的接受和認(rèn)可程度較高，59.9%的游客傾向于“為了安全衛(wèi)生選擇更高價(jià)格產(chǎn)品”，56.2%的游客選擇與家人一起出游，本地休閑、周邊度假、簡(jiǎn)約消費(fèi)。相對(duì)于中遠(yuǎn)程旅游的奔波、打卡和購(gòu)物，常態(tài)化疫情防控期間的游客傾向于發(fā)現(xiàn)身邊的美麗風(fēng)景，體驗(yàn)日常的美好生活，增進(jìn)親情，怡養(yǎng)身心。這個(gè)假期，北京奧林匹克公園、朝陽(yáng)公園、北京動(dòng)物園、頤和園、玉淵潭公園客流熱度排名前五。“約個(gè)景區(qū)，再訂個(gè)酒店度假”，成為廈門市民旅游消費(fèi)新時(shí)尚。上海、江蘇、浙江等地的旅游企業(yè)加大產(chǎn)品開發(fā)力度，深入挖掘當(dāng)?shù)貧v史文化和旅游資源，推出多條“本地人游本地”線路和豐富多彩的體驗(yàn)項(xiàng)目。中國(guó)旅游研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，“五一”期間，參與文化休閑的游客比例達(dá)87.9%。
自駕游、周邊游、鄉(xiāng)村游、本地休閑游帶動(dòng)了智慧旅游、“車旅協(xié)同”、數(shù)字文化等新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)開始加速國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略布局和產(chǎn)品創(chuàng)新。常態(tài)化疫情防控要求游客進(jìn)景區(qū)和文化場(chǎng)館實(shí)行預(yù)約制，客觀上加快智慧旅游在行前、游中和評(píng)價(jià)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，掃碼入園、刷臉通行、無(wú)接觸服務(wù)、機(jī)器人送餐等技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)場(chǎng)景。受疫情影響，公共交通和旅游大巴乘用人員減少，更多人選擇自駕出行。“旅游+汽車”帶動(dòng)了自駕旅游、公路旅行、房車租賃、露營(yíng)休閑、智能停車、汽車旅館、新型服務(wù)區(qū)，以及車輛維修保養(yǎng)、安全救援、保險(xiǎn)理賠、展覽文創(chuàng)、影視傳媒等“車旅協(xié)同”新業(yè)態(tài)，拉動(dòng)了地方政府的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)投資。
第三，旅游振興不是要回到過去，而是要面向未來。旅游振興不是要簡(jiǎn)單地回到“圈山圈水收門票，人山人海吃紅利”的傳統(tǒng)發(fā)展模式，而是要面向服務(wù)品質(zhì)新需求、培育科技文創(chuàng)新動(dòng)能，加快推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。事實(shí)上，旅游業(yè)經(jīng)此一疫，已經(jīng)不可能回到過去了。要關(guān)注具體的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，更要關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，得有要全局觀，不能只見樹木，不見森林。我們當(dāng)然不能回避問題和挑戰(zhàn)，但是不能只在問題面前哀嘆，而是看到時(shí)代進(jìn)步，看到人民的美好旅行生活所蘊(yùn)藏的機(jī)遇。
當(dāng)前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費(fèi)需求品質(zhì)提升、文旅深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，有一百條理由為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而鼓勁加油，有一百條理由不去唱衰行業(yè)。疫情期間，經(jīng)常會(huì)聽到一種聽上去似乎有道理的數(shù)據(jù)：2019年，全國(guó)旅游總收入6.5萬(wàn)億，平均到每天是178億，現(xiàn)在旅游活動(dòng)都停了，從春節(jié)到“五一”，整整一百天，旅游業(yè)損失了17800億元。事實(shí)上，1月24日叫停的只是有組織的旅游活動(dòng)，多數(shù)探親訪友、商務(wù)旅旅行、自駕旅游、本地休閑旅游的需求仍然是存在的。而且3月12日開始，多數(shù)地方也恢復(fù)了省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。旅游統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)測(cè)算是科學(xué)，但不意味著用局部代替全體，也不能用情緒代理理性。
政府、行業(yè)組織、科研院所和傳媒機(jī)構(gòu)，要從政策促進(jìn)、資源開發(fā)、資本投入、數(shù)據(jù)和信息發(fā)布、人才培養(yǎng)等方面，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅行社、OTA、酒店、民宿、景區(qū)等旅游企業(yè)的引導(dǎo)。緊緊圍繞推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真回答“游客滿意度高不高？市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)不強(qiáng)？產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)能新不新？”等事關(guān)當(dāng)代旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心問題。既要釋放消費(fèi)需求，增強(qiáng)市場(chǎng)主體的獲得感；也要借疫情倒逼行業(yè)轉(zhuǎn)型 升級(jí)，通過數(shù)字化和智慧化推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
來源：欣欣旅游網(wǎng)
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