旅游市場動態(tài)
后疫情時代的溫泉路在何方？
發(fā)布日期：2020-04-08
作者：海森管理
這是最好的時代，也是最壞的時代。
2020年春節(jié)，這本來應該是個很好的“溫泉季”。
一場突如其來的新冠狀疫情阻斷了這一切。
歲末年初，當各家溫泉企業(yè)的老板忙完關(guān)店閉園，做好關(guān)門大吉的善后工作的時候，他們知道：這一年的“溫泉季”算是“泡湯”了。
受疫情影響，屬于勞動密集形的溫泉旅游企業(yè)開始進入全關(guān)閉或半關(guān)閉狀態(tài)。根據(jù)某機構(gòu)抽樣分析顯示，85%的企業(yè)預計關(guān)停酒店設(shè)施的天數(shù)超過1個月。2020年疫情影響預期溫泉接待設(shè)施平均關(guān)停天數(shù)為51.8天，酒店住宿預計關(guān)停天數(shù)48.9天，餐廳預計關(guān)停天數(shù)48.9天，康體娛樂設(shè)施預計關(guān)停天數(shù)51.7天。2020年“春節(jié)”黃金周，44.4%的溫泉企業(yè)接待游客為0，接待1000人次以上的企業(yè)僅占4.2%。
沒有這次的疫情，近兩年的溫泉市場也是喜憂參半。
按照往年中國溫泉全年的淡旺季規(guī)律來看，今年第一季度將成為全年溫泉旅游市場最低谷已成事實，接下來的3月份到6月份本身就是溫泉旅游相對的淡季，加上疫情的影響，今年上半年的溫泉旅游都將是艱難時刻?！?019中國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，2018年我國溫泉旅游總收入約為2493億，全年接待總?cè)舜渭s為7.85億人次。而在上一年的報告中顯示，2017年全國溫泉旅游接待總?cè)舜芜_7.69億人次，全國溫泉旅游總收入達2428億元。與前幾年相比，增速變緩。
截止2020年3月初，部分省份的部分溫泉企業(yè)才開始陸續(xù)重新開放試營業(yè)，全國溫泉旅游經(jīng)營恢復正常秩序估計還需一到兩個月的時間，疫情的沖擊不可避免的對溫泉企業(yè)的經(jīng)營帶來了困難。我們希望能夠通過這一場戰(zhàn)“疫”，不僅僅是渡過難關(guān)，而是借機反思行業(yè)存在的一些根本性問題，以更好地推動行業(yè)的健康發(fā)展。
1.后疫情時代，民眾對自然康養(yǎng)的需求將更加多元
現(xiàn)在被壓抑的旅游需求在疫情結(jié)束后會迎來復蘇。2003年“非典”后的旅游消費迎來快速反彈，2004年的全國旅游收入比2003年增長了40%。某機構(gòu)在近期發(fā)布的一項數(shù)據(jù)也顯示搜索“五一”機票和火車票的用戶，比上周增長了40%，搜索“五一”酒店增長了35%。但是按照當前疫情防控的節(jié)奏，疫情能否在“五一”期間就全面恢復甚至反彈或許還存在疑問。
但是，溫泉旅游業(yè)應該注意到在這一場全民抗疫的過程中實際上也完成了一次康養(yǎng)的全民科普，這對于未來康養(yǎng)旅游市場的上升是有利的。首先，新冠肺炎的發(fā)生讓大眾知曉了自然界中存在眾多未知的“病毒”，短期內(nèi)都是沒有特效藥的，人自身的免疫系統(tǒng)與身體素質(zhì)才是生存的最關(guān)鍵要素。其次，本次疫情的發(fā)生也讓傳統(tǒng)中醫(yī)再次出現(xiàn)在大眾視野之內(nèi)，中醫(yī)的養(yǎng)生之道也會激發(fā)社會更加注重日常的生活調(diào)理。溫泉水自古以來就是休養(yǎng)生息的絕佳元素，尤其是大部分的溫泉項目都坐落于綠水青山的生態(tài)環(huán)境之中，可以預見在疫情過后，溫泉企業(yè)的康養(yǎng)要素將獲得市場的青睞。
2.市場的呼喚，使智能化的康養(yǎng)溫泉迎來蓬勃生機
中國的湯泉文化有幾千年歷史，縱觀目前國內(nèi)溫泉類型，能夠傳達歷史，體驗湯泉文化經(jīng)典的項目少之又少，大多是“拿來主義”形成的“萬國文化”，缺乏品牌自主性，缺乏產(chǎn)品差異化，無法形成國際競爭力，而廣州海森文旅在民族文化溫泉稀缺，現(xiàn)代大眾日益多元、個性的旅游需求的基礎(chǔ)上，研發(fā)出一系列獨具民族特色和滿足市場個性化需求的定制化溫泉，為溫泉企業(yè)依托溫泉資源，出售能滿足消費者需要的有形物品和無形服務創(chuàng)造有利條件。
細分市場，跟進需求開發(fā)特色產(chǎn)品，是后疫情時代溫泉旅游發(fā)展的必然趨勢。
海森文旅研發(fā)的這套智能溫泉系統(tǒng)是在大量市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對家庭群體、中年男性、兩性、老年保健和中小型商務群體等多樣化需求，打造出的溫泉環(huán)境中的視覺模塊、聽覺模塊、嗅覺模塊、味覺模塊和觸覺模塊五個模塊，利用人造溫泉發(fā)生器控制溫泉池的水量和溫度；該技術(shù)不依賴地熱資源和泉水資源，能在任何有需要的地方打造出具有各種療效的溫泉水質(zhì)，給游客帶來豐富的全方位的多感體驗。
對區(qū)域市場進行細分和研究，對同一區(qū)域細分市場的消費游客再進行細分和研究，針對不同的年齡、消費能力、偏好提煉消費需求，并通過市場的檢驗進一步提煉，形成定制化產(chǎn)品，相信這也是后疫情時代溫泉產(chǎn)業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。
結(jié)語：
目前的中國溫泉旅游從產(chǎn)品設(shè)計到經(jīng)營理念上都是以提供服務為主導的，從溫泉的沐浴更衣區(qū)到泡池區(qū)、兒童游樂場，每一個地方都須配備足夠的人力才能給予周到服務，這使得企業(yè)的勞動密集型特征明顯，并不合適在所有環(huán)節(jié)都采用高科技的方式予以解決。加之溫泉企業(yè)高企的負債率，或許事實并不像賬面上看起來這么樂觀，因此要求現(xiàn)有溫泉企業(yè)在經(jīng)營模式上做大的調(diào)整或創(chuàng)新，難度太大?；蛟S只能期待新投資的項目從最開始規(guī)劃設(shè)計層面就將高科技應用的場景考慮其中，走出目前同質(zhì)化競爭的傳統(tǒng)模式。
受時代發(fā)展、行業(yè)競爭和消費群體消費心理的影響，溫泉產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型是一定的，但轉(zhuǎn)型的路一定不是一帆風順的，而且是有代價的。比如說要保證水質(zhì)的衛(wèi)生，就得有足夠強大的水處理系統(tǒng)，以保障水的凈化、消毒；需要引入更多的康養(yǎng)和健康產(chǎn)品，形成產(chǎn)品組合甚至康養(yǎng)療程；品質(zhì)提升的同時，還要提升產(chǎn)品的顏值，才能吸引和留住客人。智能溫泉以健康為主導，非常注重世界各類知名溫泉的品質(zhì)組合，更加注重環(huán)境衛(wèi)生，更加注重產(chǎn)品顏值的設(shè)計。隨著近10年來中國和國際溫泉界交流的增多，對行業(yè)和市場的教育，加上提供相關(guān)服務產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，后疫情時代，代表衛(wèi)生、健康和定質(zhì)化專享品質(zhì)的智能溫泉將一定會快速被接受和推廣。
我們期待，疫情結(jié)束的那一天。
我們也期待，轉(zhuǎn)型中的溫泉產(chǎn)業(yè)快步進入健康發(fā)展的美好明天。
這是最好的時代，也是最壞的時代。
2020年春節(jié)，這本來應該是個很好的“溫泉季”。
一場突如其來的新冠狀疫情阻斷了這一切。
歲末年初，當各家溫泉企業(yè)的老板忙完關(guān)店閉園，做好關(guān)門大吉的善后工作的時候，他們知道：這一年的“溫泉季”算是“泡湯”了。
受疫情影響，屬于勞動密集形的溫泉旅游企業(yè)開始進入全關(guān)閉或半關(guān)閉狀態(tài)。根據(jù)某機構(gòu)抽樣分析顯示，85%的企業(yè)預計關(guān)停酒店設(shè)施的天數(shù)超過1個月。2020年疫情影響預期溫泉接待設(shè)施平均關(guān)停天數(shù)為51.8天，酒店住宿預計關(guān)停天數(shù)48.9天，餐廳預計關(guān)停天數(shù)48.9天，康體娛樂設(shè)施預計關(guān)停天數(shù)51.7天。2020年“春節(jié)”黃金周，44.4%的溫泉企業(yè)接待游客為0，接待1000人次以上的企業(yè)僅占4.2%。
沒有這次的疫情，近兩年的溫泉市場也是喜憂參半。
按照往年中國溫泉全年的淡旺季規(guī)律來看，今年第一季度將成為全年溫泉旅游市場最低谷已成事實，接下來的3月份到6月份本身就是溫泉旅游相對的淡季，加上疫情的影響，今年上半年的溫泉旅游都將是艱難時刻?！?019中國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，2018年我國溫泉旅游總收入約為2493億，全年接待總?cè)舜渭s為7.85億人次。而在上一年的報告中顯示，2017年全國溫泉旅游接待總?cè)舜芜_7.69億人次，全國溫泉旅游總收入達2428億元。與前幾年相比，增速變緩。
截止2020年3月初，部分省份的部分溫泉企業(yè)才開始陸續(xù)重新開放試營業(yè)，全國溫泉旅游經(jīng)營恢復正常秩序估計還需一到兩個月的時間，疫情的沖擊不可避免的對溫泉企業(yè)的經(jīng)營帶來了困難。我們希望能夠通過這一場戰(zhàn)“疫”，不僅僅是渡過難關(guān)，而是借機反思行業(yè)存在的一些根本性問題，以更好地推動行業(yè)的健康發(fā)展。
1.后疫情時代，民眾對自然康養(yǎng)的需求將更加多元
現(xiàn)在被壓抑的旅游需求在疫情結(jié)束后會迎來復蘇。2003年“非典”后的旅游消費迎來快速反彈，2004年的全國旅游收入比2003年增長了40%。某機構(gòu)在近期發(fā)布的一項數(shù)據(jù)也顯示搜索“五一”機票和火車票的用戶，比上周增長了40%，搜索“五一”酒店增長了35%。但是按照當前疫情防控的節(jié)奏，疫情能否在“五一”期間就全面恢復甚至反彈或許還存在疑問。
但是，溫泉旅游業(yè)應該注意到在這一場全民抗疫的過程中實際上也完成了一次康養(yǎng)的全民科普，這對于未來康養(yǎng)旅游市場的上升是有利的。首先，新冠肺炎的發(fā)生讓大眾知曉了自然界中存在眾多未知的“病毒”，短期內(nèi)都是沒有特效藥的，人自身的免疫系統(tǒng)與身體素質(zhì)才是生存的最關(guān)鍵要素。其次，本次疫情的發(fā)生也讓傳統(tǒng)中醫(yī)再次出現(xiàn)在大眾視野之內(nèi)，中醫(yī)的養(yǎng)生之道也會激發(fā)社會更加注重日常的生活調(diào)理。溫泉水自古以來就是休養(yǎng)生息的絕佳元素，尤其是大部分的溫泉項目都坐落于綠水青山的生態(tài)環(huán)境之中，可以預見在疫情過后，溫泉企業(yè)的康養(yǎng)要素將獲得市場的青睞。
中國的湯泉文化有幾千年歷史，縱觀目前國內(nèi)溫泉類型，能夠傳達歷史，體驗湯泉文化經(jīng)典的項目少之又少，大多是“拿來主義”形成的“萬國文化”，缺乏品牌自主性，缺乏產(chǎn)品差異化，無法形成國際競爭力，而廣州海森文旅在民族文化溫泉稀缺，現(xiàn)代大眾日益多元、個性的旅游需求的基礎(chǔ)上，研發(fā)出一系列獨具民族特色和滿足市場個性化需求的定制化溫泉，為溫泉企業(yè)依托溫泉資源，出售能滿足消費者需要的有形物品和無形服務創(chuàng)造有利條件。
細分市場，跟進需求開發(fā)特色產(chǎn)品，是后疫情時代溫泉旅游發(fā)展的必然趨勢。
海森文旅研發(fā)的這套智能溫泉系統(tǒng)是在大量市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對家庭群體、中年男性、兩性、老年保健和中小型商務群體等多樣化需求，打造出的溫泉環(huán)境中的視覺模塊、聽覺模塊、嗅覺模塊、味覺模塊和觸覺模塊五個模塊，利用人造溫泉發(fā)生器控制溫泉池的水量和溫度；該技術(shù)不依賴地熱資源和泉水資源，能在任何有需要的地方打造出具有各種療效的溫泉水質(zhì)，給游客帶來豐富的全方位的多感體驗。
對區(qū)域市場進行細分和研究，對同一區(qū)域細分市場的消費游客再進行細分和研究，針對不同的年齡、消費能力、偏好提煉消費需求，并通過市場的檢驗進一步提煉，形成定制化產(chǎn)品，相信這也是后疫情時代溫泉產(chǎn)業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。
結(jié)語：
目前的中國溫泉旅游從產(chǎn)品設(shè)計到經(jīng)營理念上都是以提供服務為主導的，從溫泉的沐浴更衣區(qū)到泡池區(qū)、兒童游樂場，每一個地方都須配備足夠的人力才能給予周到服務，這使得企業(yè)的勞動密集型特征明顯，并不合適在所有環(huán)節(jié)都采用高科技的方式予以解決。加之溫泉企業(yè)高企的負債率，或許事實并不像賬面上看起來這么樂觀，因此要求現(xiàn)有溫泉企業(yè)在經(jīng)營模式上做大的調(diào)整或創(chuàng)新，難度太大?；蛟S只能期待新投資的項目從最開始規(guī)劃設(shè)計層面就將高科技應用的場景考慮其中，走出目前同質(zhì)化競爭的傳統(tǒng)模式。
受時代發(fā)展、行業(yè)競爭和消費群體消費心理的影響，溫泉產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型是一定的，但轉(zhuǎn)型的路一定不是一帆風順的，而且是有代價的。比如說要保證水質(zhì)的衛(wèi)生，就得有足夠強大的水處理系統(tǒng)，以保障水的凈化、消毒；需要引入更多的康養(yǎng)和健康產(chǎn)品，形成產(chǎn)品組合甚至康養(yǎng)療程；品質(zhì)提升的同時，還要提升產(chǎn)品的顏值，才能吸引和留住客人。智能溫泉以健康為主導，非常注重世界各類知名溫泉的品質(zhì)組合，更加注重環(huán)境衛(wèi)生，更加注重產(chǎn)品顏值的設(shè)計。隨著近10年來中國和國際溫泉界交流的增多，對行業(yè)和市場的教育，加上提供相關(guān)服務產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，后疫情時代，代表衛(wèi)生、健康和定質(zhì)化專享品質(zhì)的智能溫泉將一定會快速被接受和推廣。
我們期待，疫情結(jié)束的那一天。
我們也期待，轉(zhuǎn)型中的溫泉產(chǎn)業(yè)快步進入健康發(fā)展的美好明天。
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