《中國溫泉旅游》：在消費市場多樣化的前提下，溫泉項目投資開發(fā)漸趨向綜合體化。海森在這方面有豐富的溫泉旅游綜合體策劃規(guī)劃經(jīng)驗，能否通過案例來闡述一下溫泉旅游綜合體的要素和需要注意的事項？
　　海森：海森是國內(nèi)首家開始做溫泉策劃規(guī)劃設(shè)計的公司，也是國內(nèi)首家提出并實踐溫泉綜合體的設(shè)計公司。國內(nèi)不少大型旅游投資公司請海森公司來落實溫泉綜合體，已有不少成功案例，比如青島海泉灣，結(jié)合最前沿的濱海旅游開發(fā)形成了溫泉綜合體。 不同于一般的溫泉項目，溫泉綜合體的業(yè)態(tài)比較綜合，除了核心資源溫泉外，它的要素還要滿足人們多方面的需求。 “溫泉旅游綜合體”要注意的事項，首先是溫泉資源和對溫泉的重視度。越豐富的溫泉資源造就的溫泉綜合體越好，但很多開發(fā)商對溫泉在綜合體里扮演的角色不太理解，或是理解不夠深刻，導(dǎo)致溫泉定位、產(chǎn)品、規(guī)模都受到較大的限制，不能滿足市場和實際運(yùn)作需要，所以開發(fā)溫泉一定要理解溫泉的資源可利用條件和重要性。 其次，溫泉開發(fā)要滲透到旅游板塊。溫泉內(nèi)涵十分豐富，可以開發(fā)養(yǎng)生、理療、SPA，或是休閑、娛樂、民俗等產(chǎn)品。既然有豐富的溫泉資源，就應(yīng)該把溫泉的這些內(nèi)容滲透到相關(guān)板塊，做出獨有的產(chǎn)品體系。 第三，做到保護(hù)性開發(fā)?，F(xiàn)有的溫泉資源沒有以前豐富，所以要做到保護(hù)性開發(fā)，從環(huán)保、生態(tài)、循環(huán)等角度來利用，既能保護(hù)資源，又能減少投資成本，滿足運(yùn)營需要。同時，還要兼顧全局，聘請既懂設(shè)計、又懂運(yùn)營的溫泉設(shè)計公司進(jìn)行溫泉設(shè)計，這樣才能把溫泉利用好，減輕運(yùn)營成本。 第四，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡匦蔚孛埠陀猩Y源。溫泉應(yīng)該兼具地方特色、民俗文化等文化層次的東西。以溫泉為核心，強(qiáng)調(diào)的是溫泉資源利用以及跟市場方面的對接。需要注意的是，溫泉綜合體并非規(guī)模越大，收益就越快，有特色的設(shè)置和恰當(dāng)?shù)氖袌鱿M對接才能使它產(chǎn)生盈利。 最后，就是溫泉管理。國內(nèi)溫泉管理時間不長，這個過程是復(fù)雜的。溫泉從單一發(fā)展成為復(fù)合型，再到現(xiàn)在的溫泉綜合體，這對管理人員的能力、技巧和總盤控制提出更高要求。而目前的管理相對于開發(fā)是滯后的，所以要更重視以溫泉為核心的相關(guān)業(yè)態(tài)管理，有效減輕成本。

　　《中國溫泉旅游》：一般的溫泉旅游綜合體融溫泉、度假、酒店、娛樂、商業(yè)、餐飲、運(yùn)動、地產(chǎn)、社區(qū)等多種業(yè)態(tài)于一體，能滿足不同年齡階層消費者的需求，優(yōu)勢非常明顯，那是否意味著早年常見的溫泉開發(fā)模式——單一溫泉體，在溫泉綜合體面前就沒有競爭力了？
　　海森：這個問題沒有絕對的答案，從我們目前了解的情況，現(xiàn)在溫泉倒閉的是極少數(shù)，大部分溫泉都還在經(jīng)營，而且各有特色和文化。早年開發(fā)的溫泉與周邊的人群相伴了十幾年，并不能片面地用檔次或功能缺失來看待它的競爭力，這其中還包含了情感因素。另一方面，早期開發(fā)的溫泉泉質(zhì)和功效都非常理想，相對代表了溫泉最本質(zhì)的療養(yǎng)方向。只是現(xiàn)在溫泉開發(fā)太快了，市場背景變化，單一的溫泉變少，新建的溫泉越來越漂亮，單一溫泉體跟它們對比，相對處在劣勢，這也是為什么出現(xiàn)越來越多溫泉綜合體的原因。單一溫泉體如果不繼續(xù)去改變，客源會逐漸減少，加上本身存在提升管理的問題，要想生存，就要從消費者需求去考慮提升改造、優(yōu)化升級主題定位，把原來不好、不適用的東西改掉，從這個角度看，我們認(rèn)為它們?nèi)匀皇怯邪l(fā)展空間和市場份額的。
　　《中國溫泉旅游》：廣東是最早進(jìn)行溫泉旅游開發(fā)的省份，有很多溫泉都有十幾年歷史了。對于這些老牌溫泉，在硬件設(shè)施、園林景觀方面是不能與新建的溫泉項目相比的，如果這些老牌溫泉項目需要升級改造，應(yīng)該朝哪個方向走？能否結(jié)合成功的案例跟大家分享一下？
　　海森：未來有60-80%的溫泉都面臨著改造，這也是下一階段的新方向，有些可能會發(fā)展成溫泉旅游綜合體，有些不具備這樣的條件，可能會發(fā)展成精致化的溫泉，從文化、民俗、溫泉資源獨特性等角度去發(fā)展。總體上可分為這幾類：一是大型的溫泉旅游綜合體，比如青島海泉灣、恒大恩平泉都；二是改造的以民俗、文化為主的溫泉，比如重慶統(tǒng)景泉世界；三是以溫泉資源為主的精致化溫泉；四是大旅游、泛旅游，有些旅游區(qū)溫泉資源不是很豐富，不能作為最核心的資源，它可以伴隨著農(nóng)業(yè)、山地旅游或者其他旅游業(yè)態(tài)進(jìn)行捆綁式開發(fā)。

　　《中國溫泉旅游》：海森曾經(jīng)提出未來溫泉競爭是趨向高品位精致化方向的，為什么會提出這樣的觀點？
　　海森：之所以要朝高品位精致化方向發(fā)展，一是因為在市場背景影響下，溫泉規(guī)模越來越小，溫泉資源的數(shù)量和豐富度都減小了，不足以支撐一個大型的溫泉綜合體開發(fā)；二是因為現(xiàn)在好的地資源比較少，限制了以溫泉為主的旅游綜合體發(fā)展空間。種種因素促使溫泉發(fā)展趨向有品位、有特色、有主題、有內(nèi)涵、有文化，成為精致化、高品位的溫泉。可以根據(jù)不同特點分為不同方向，比如根據(jù)地域特色建立高品質(zhì)的溫泉；根據(jù)溫泉泉質(zhì)建立養(yǎng)生溫泉；根據(jù)民俗文化建立文化溫泉等等。

　　《中國溫泉旅游》：海森是國內(nèi)最早專業(yè)從事溫泉旅游規(guī)劃設(shè)計的企業(yè)，在溫泉度假領(lǐng)域深耕細(xì)作這么多年后，它的未來發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣布局的？
　　海森：第一，海森會始終以溫泉為核心來進(jìn)行溫泉開發(fā)，但溫泉資源畢竟有限，作為國內(nèi)最專業(yè)的溫泉策劃規(guī)劃設(shè)計院，海森會堅守保護(hù)性開發(fā)的理念；第二，會繼續(xù)就單項市場的溫泉開發(fā)討論研究適合國家發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、以及不同地域資源特色的溫泉開發(fā)模式，包括溫泉綜合體、精品溫泉、地方特色和民俗溫泉等，根據(jù)不同的市場、資源和特點去開發(fā)設(shè)計適合當(dāng)?shù)氐臏厝?；第三，結(jié)合人們對休閑度假的重視，在開發(fā)上回歸溫泉本質(zhì)，更注重養(yǎng)生功能。 海森的規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)是根據(jù)資源、民俗、文化和市場發(fā)展背景來確定的，致力于實現(xiàn)溫泉的創(chuàng)新、保護(hù)和深層次利用。我們幫助投資方策劃規(guī)劃好最適合他的溫泉，讓他能夠產(chǎn)生利益，只有投資方有利益，才能推動國家旅游發(fā)展。所以，我們也在不斷探索和追求，把溫泉旅游開發(fā)及保護(hù)做到國內(nèi)最好。

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