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旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
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兩大超級(jí)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合:旅居養(yǎng)老
旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
兩大超級(jí)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合:旅居養(yǎng)老
發(fā)布日期:2018-07-31
旅居養(yǎng)老是“度假”和“養(yǎng)老”的融合體,指的是老年人在退休后,利用大量的閑暇時(shí)光,隨著季節(jié)變化,選擇不同的地方旅游養(yǎng)老。從度假特征來(lái)看,旅居養(yǎng)老包含老年人的“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;六大方面,從養(yǎng)老角度來(lái)看,旅居養(yǎng)老又同時(shí)包含老年人的“醫(yī)康養(yǎng)護(hù)心”五大環(huán)節(jié)。
一、“旅游+新型養(yǎng)老”多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展
(一)旅居養(yǎng)老將成為一種新形式的老年旅游方式
旅居養(yǎng)老在2015年開(kāi)始興起,2016年國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了一大批“旅居養(yǎng)老目的地”,2017年逐漸成為老年人一種流行的旅游方式。
2016年中央“一號(hào)文件”《關(guān)于落實(shí)發(fā)展新理念加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)全面小康目標(biāo)的若干意見(jiàn)》,鼓勵(lì)發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游,這一創(chuàng)新業(yè)態(tài)迅速向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,隨后田園式養(yǎng)老、農(nóng)家休閑養(yǎng)老等新的養(yǎng)老形式開(kāi)始出現(xiàn),受到老年人的歡迎。
(二)旅居養(yǎng)老將成為多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合業(yè)態(tài)
2016年,國(guó)務(wù)院發(fā)布《“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》,支持養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)與健康、養(yǎng)生、旅游、文化、健身、休閑等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,豐富養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。鼓勵(lì)大力發(fā)展老年旅游,結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)發(fā)展,積極開(kāi)發(fā)多層次、多樣化的老年人休閑養(yǎng)生度假產(chǎn)品。
2016年,國(guó)家家旅游局和國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展國(guó)家中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)(基地、項(xiàng)目)創(chuàng)建工作的通知》。通過(guò)國(guó)家中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)(基地、項(xiàng)目)建設(shè)工作,探索中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展的新理念和新模式,推動(dòng)中醫(yī)藥旅游業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。
正是由于老年人在旅居養(yǎng)老過(guò)程中對(duì)各種產(chǎn)品的消費(fèi),促進(jìn)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與旅居產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展,同時(shí)還促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。
二、老年人對(duì)旅居養(yǎng)老產(chǎn)品的消費(fèi)特征
(一)多元化的旅居產(chǎn)品更受到老年人的喜歡
在對(duì)中老年旅游消費(fèi)意愿的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),超過(guò)三分之二以上的老年人愿意“到處去走走”,中老年人渴望去異地旅居養(yǎng)老的消費(fèi)意愿強(qiáng)烈。性?xún)r(jià)比和安全成為老年人在旅游中最關(guān)注的因素,對(duì)老人來(lái)說(shuō),無(wú)論走到哪里,安全總是第一位的,同時(shí),老年人消費(fèi)能力還處于逐漸釋放的過(guò)程中,目前來(lái)說(shuō)價(jià)格也是老年人關(guān)注的重點(diǎn)。
但是,在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下,老年人已經(jīng)不能滿(mǎn)足于“走馬觀花”式的旅游方式,對(duì)于高品質(zhì)、多元化的旅游產(chǎn)品表現(xiàn)出更大的興趣。未來(lái)的旅居養(yǎng)老應(yīng)該向養(yǎng)生的方向發(fā)展,比如溫泉養(yǎng)生、森林養(yǎng)生,利用旅游目的地的自然環(huán)境優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)出有益于老年人身心健康的旅游產(chǎn)品。
(二)老年人更偏好短途周邊旅居
在對(duì)老年人旅游目的地的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),超過(guò)65%的老年人更偏好周邊游。在全國(guó)熱門(mén)旅居基地中北京、上海、杭州、大連、蘇州排在前列,大部分目的地集中在華東及華南地區(qū),這與上海、廣州兩地及周邊二線(xiàn)城市的老年游客更愛(ài)周邊游有著直接的關(guān)系。
在出境目的地的選擇上,老年游客會(huì)選擇飛行時(shí)長(zhǎng)較短的周邊亞洲國(guó)家或地區(qū)作為目的地,占比接近6成,曼谷、首爾、新加坡、香港、東京成為老年人首先選擇的目的。
(三)線(xiàn)下是老年人的主要消費(fèi)場(chǎng)景
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)與旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,成為旅游和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向,通過(guò)利用新媒體有助于引導(dǎo)養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變,但受老年人安全意識(shí)和學(xué)習(xí)能力的影響,老年人的消費(fèi)場(chǎng)景主要還是在線(xiàn)下。老年大學(xué)、老年俱樂(lè)部等線(xiàn)下場(chǎng)所成為老年人主要聚集地,也成為老年人能夠“組團(tuán)”旅居的一個(gè)重要原因。
三、旅居養(yǎng)老模式及企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力
(一)目前的主要模式
根據(jù)國(guó)內(nèi)參與旅居養(yǎng)老的企業(yè)進(jìn)入旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的方式不同,可以將國(guó)內(nèi)的旅居養(yǎng)老模式分為三種,分別為基地連鎖模式、旅居聯(lián)盟式以及分時(shí)度假模式。
1、基地連鎖模式:自建旅居基地,重資產(chǎn)介入旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
基地連鎖模式是企業(yè)以聯(lián)盟酒店服務(wù)基地和托管公寓服務(wù)基地為切入點(diǎn)來(lái)介入到旅居養(yǎng)老,這是一種以基地連鎖的擴(kuò)張形式來(lái)完成整體運(yùn)作,以統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式、全包式的服務(wù),高性?xún)r(jià)比的度假養(yǎng)老產(chǎn)品贏得客戶(hù)。金旅居就屬于基地連鎖模式。
海南金旅居度假集團(tuán)于2010年4月成立于海南??冢?015年9月掛牌新三板,公司以海南島內(nèi)的精品酒店、度假公寓為依托,組成旅居生活服務(wù)基地。目前擁有旅居基地3個(gè),合作基地已達(dá)31座,覆蓋了12個(gè)省份、20座城市,包括海南、廣西、四川、重慶、貴州等。
2、旅居聯(lián)盟模式:組建旅居基地聯(lián)盟,為入住老人打造一個(gè)流動(dòng)的家
旅居聯(lián)盟模式實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的聚集效應(yīng),聯(lián)盟成員包括全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)旅居產(chǎn)品,能夠有效帶動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展。旅居養(yǎng)老企業(yè)可以在自由基地的基礎(chǔ)上,成立旅居基地聯(lián)盟。逸和源就屬于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間合作的旅居聯(lián)盟模式。
3、分時(shí)度假模式:以資本方式進(jìn)入,主打交換式旅居度假、游樂(lè)式養(yǎng)老
分時(shí)度假模式是企業(yè)將多個(gè)旅居基地聯(lián)動(dòng),打造旅居度假置換平臺(tái)。是針對(duì)老年人群的分時(shí)度假模式,將房產(chǎn)、酒店、旅游、養(yǎng)老業(yè)態(tài)結(jié)合,跨界整合共享,擴(kuò)大資源邊際效用,贏得長(zhǎng)期客戶(hù)。這種模式更注重在度假產(chǎn)品的設(shè)計(jì),融合了酒店、度假、養(yǎng)生等產(chǎn)業(yè)。海圈養(yǎng)老就是這種模式。
逸和源創(chuàng)立于2009年,專(zhuān)為長(zhǎng)者提供全方位的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù),目前已建立逸和源·嘉興湘家蕩頤養(yǎng)中心、逸和源·廣西巴馬養(yǎng)生養(yǎng)老基地、逸和源·千島湖橋西頤養(yǎng)中心、逸和源·杭州千島湖療(康)養(yǎng)中心(1080張床位)四個(gè)養(yǎng)老基地,在自有基地基礎(chǔ)上,成立旅居基地聯(lián)盟,覆蓋哈爾濱、大連、北戴河、珠海、深圳、廈門(mén)、瓊海等16個(gè)度假旅游基地,還推出東南亞休閑游,東京、濟(jì)州島、柬埔寨、泰國(guó)等基地。
(二)企業(yè)三種主要的關(guān)鍵能力
旅居養(yǎng)老將成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一塊大“蛋糕”,如何做大做好這塊“蛋糕”考驗(yàn)著養(yǎng)老和旅游企業(yè)。
1、客源獲取能力
旅居養(yǎng)老本質(zhì)上是圍繞老年人群提供產(chǎn)品和服務(wù),如何獲得老年人群成為關(guān)鍵。擁有老年人群的機(jī)構(gòu)就能夠把握住前端入口,包括老年團(tuán)體、老年大學(xué)等等,這些都是老年人群中的中高端人群,具有較高的消費(fèi)能力。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老社區(qū)等也是很好的客源渠道,社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的神經(jīng)末梢,在社區(qū)里面聚集客源也更為容易。
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力
隨著老年消費(fèi)能力的提升,一般的老年旅游已經(jīng)不能滿(mǎn)足老年人日益增長(zhǎng)的需求,高品質(zhì)、多元化的旅居產(chǎn)品將成為老年人選擇的趨勢(shì)。一個(gè)好的自然環(huán)境是必備條件,但多元化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)才是決定因素。旅居平臺(tái)提供的外圍服務(wù)、產(chǎn)品供給應(yīng)充分考慮老年人個(gè)性化的需求,讓老人在安全、輕松、私密、整潔、舒適、和諧的環(huán)境下體驗(yàn)休閑度假、旅居交友等活動(dòng)的樂(lè)趣,從而心情愉悅,真正享受旅居帶來(lái)的快樂(lè),提高老人晚年生活質(zhì)量。
3、資源整合能力
不同于其他養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè),旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的資源相對(duì)更加分散,就需要企業(yè)將養(yǎng)老資源與其他資源進(jìn)行跨地區(qū)整合。同時(shí),一個(gè)企業(yè)的資源是有限的,需要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)去整合社會(huì)各種旅居資源,這種快速的資源整合可以快速建立企業(yè)行業(yè)位勢(shì)。
四、旅居養(yǎng)老發(fā)展機(jī)會(huì)研判
從旅居養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看,我國(guó)的度假旅游產(chǎn)業(yè)逐漸成熟,但旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于發(fā)展階段。從旅居產(chǎn)品供給來(lái)看,旅居基地提供的產(chǎn)品仍舊是普通旅游產(chǎn)品,沒(méi)有考慮老年人的身體特征和生活習(xí)慣,暫沒(méi)有成體系化、適合于老年人的旅居產(chǎn)品。單從旅居養(yǎng)老市場(chǎng)需求來(lái)看,旅居養(yǎng)老成為一種生活習(xí)慣,市場(chǎng)仍有較大盈利空間。
我國(guó)未來(lái)旅居養(yǎng)老的市場(chǎng)機(jī)遇,可從旅居養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)提供的三個(gè)階段進(jìn)行分析與總結(jié):從市場(chǎng)需求端來(lái)看,要通過(guò)養(yǎng)老社區(qū)機(jī)構(gòu)圈大量高端活力老人,保證客流量。從產(chǎn)品供給端來(lái)看,從業(yè)企業(yè)需通過(guò)自建或租賃方式,形成全國(guó)或全球性的旅居養(yǎng)老度假基地聯(lián)盟。從產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計(jì)端來(lái)看,需打造適合于中高端旅居老年人的產(chǎn)品服務(wù),保證在旅居過(guò)程中老有所樂(lè)、老有所學(xué)、老有所朋、老有所用。
文章轉(zhuǎn)自公眾號(hào)【養(yǎng)老BAR】(yanglaobar),文章作者和小寶。
一、“旅游+新型養(yǎng)老”多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展
(一)旅居養(yǎng)老將成為一種新形式的老年旅游方式
旅居養(yǎng)老在2015年開(kāi)始興起,2016年國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了一大批“旅居養(yǎng)老目的地”,2017年逐漸成為老年人一種流行的旅游方式。
2016年中央“一號(hào)文件”《關(guān)于落實(shí)發(fā)展新理念加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)全面小康目標(biāo)的若干意見(jiàn)》,鼓勵(lì)發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游,這一創(chuàng)新業(yè)態(tài)迅速向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,隨后田園式養(yǎng)老、農(nóng)家休閑養(yǎng)老等新的養(yǎng)老形式開(kāi)始出現(xiàn),受到老年人的歡迎。
(二)旅居養(yǎng)老將成為多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合業(yè)態(tài)
2016年,國(guó)務(wù)院發(fā)布《“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》,支持養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)與健康、養(yǎng)生、旅游、文化、健身、休閑等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,豐富養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。鼓勵(lì)大力發(fā)展老年旅游,結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)發(fā)展,積極開(kāi)發(fā)多層次、多樣化的老年人休閑養(yǎng)生度假產(chǎn)品。
2016年,國(guó)家家旅游局和國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展國(guó)家中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)(基地、項(xiàng)目)創(chuàng)建工作的通知》。通過(guò)國(guó)家中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)(基地、項(xiàng)目)建設(shè)工作,探索中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展的新理念和新模式,推動(dòng)中醫(yī)藥旅游業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。
正是由于老年人在旅居養(yǎng)老過(guò)程中對(duì)各種產(chǎn)品的消費(fèi),促進(jìn)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與旅居產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展,同時(shí)還促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。
二、老年人對(duì)旅居養(yǎng)老產(chǎn)品的消費(fèi)特征
(一)多元化的旅居產(chǎn)品更受到老年人的喜歡
在對(duì)中老年旅游消費(fèi)意愿的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),超過(guò)三分之二以上的老年人愿意“到處去走走”,中老年人渴望去異地旅居養(yǎng)老的消費(fèi)意愿強(qiáng)烈。性?xún)r(jià)比和安全成為老年人在旅游中最關(guān)注的因素,對(duì)老人來(lái)說(shuō),無(wú)論走到哪里,安全總是第一位的,同時(shí),老年人消費(fèi)能力還處于逐漸釋放的過(guò)程中,目前來(lái)說(shuō)價(jià)格也是老年人關(guān)注的重點(diǎn)。
中老年人旅游消費(fèi)意愿及旅居關(guān)注要素
但是,在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下,老年人已經(jīng)不能滿(mǎn)足于“走馬觀花”式的旅游方式,對(duì)于高品質(zhì)、多元化的旅游產(chǎn)品表現(xiàn)出更大的興趣。未來(lái)的旅居養(yǎng)老應(yīng)該向養(yǎng)生的方向發(fā)展,比如溫泉養(yǎng)生、森林養(yǎng)生,利用旅游目的地的自然環(huán)境優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)出有益于老年人身心健康的旅游產(chǎn)品。
(二)老年人更偏好短途周邊旅居
在對(duì)老年人旅游目的地的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),超過(guò)65%的老年人更偏好周邊游。在全國(guó)熱門(mén)旅居基地中北京、上海、杭州、大連、蘇州排在前列,大部分目的地集中在華東及華南地區(qū),這與上海、廣州兩地及周邊二線(xiàn)城市的老年游客更愛(ài)周邊游有著直接的關(guān)系。
全國(guó)九大老年熱門(mén)旅居目的地
在出境目的地的選擇上,老年游客會(huì)選擇飛行時(shí)長(zhǎng)較短的周邊亞洲國(guó)家或地區(qū)作為目的地,占比接近6成,曼谷、首爾、新加坡、香港、東京成為老年人首先選擇的目的。
老年人常去的出境目的地
(三)線(xiàn)下是老年人的主要消費(fèi)場(chǎng)景
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)與旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,成為旅游和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向,通過(guò)利用新媒體有助于引導(dǎo)養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變,但受老年人安全意識(shí)和學(xué)習(xí)能力的影響,老年人的消費(fèi)場(chǎng)景主要還是在線(xiàn)下。老年大學(xué)、老年俱樂(lè)部等線(xiàn)下場(chǎng)所成為老年人主要聚集地,也成為老年人能夠“組團(tuán)”旅居的一個(gè)重要原因。
三、旅居養(yǎng)老模式及企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力
(一)目前的主要模式
根據(jù)國(guó)內(nèi)參與旅居養(yǎng)老的企業(yè)進(jìn)入旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的方式不同,可以將國(guó)內(nèi)的旅居養(yǎng)老模式分為三種,分別為基地連鎖模式、旅居聯(lián)盟式以及分時(shí)度假模式。
1、基地連鎖模式:自建旅居基地,重資產(chǎn)介入旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
基地連鎖模式是企業(yè)以聯(lián)盟酒店服務(wù)基地和托管公寓服務(wù)基地為切入點(diǎn)來(lái)介入到旅居養(yǎng)老,這是一種以基地連鎖的擴(kuò)張形式來(lái)完成整體運(yùn)作,以統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式、全包式的服務(wù),高性?xún)r(jià)比的度假養(yǎng)老產(chǎn)品贏得客戶(hù)。金旅居就屬于基地連鎖模式。
海南金旅居度假集團(tuán)于2010年4月成立于海南??冢?015年9月掛牌新三板,公司以海南島內(nèi)的精品酒店、度假公寓為依托,組成旅居生活服務(wù)基地。目前擁有旅居基地3個(gè),合作基地已達(dá)31座,覆蓋了12個(gè)省份、20座城市,包括海南、廣西、四川、重慶、貴州等。
2、旅居聯(lián)盟模式:組建旅居基地聯(lián)盟,為入住老人打造一個(gè)流動(dòng)的家
旅居聯(lián)盟模式實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的聚集效應(yīng),聯(lián)盟成員包括全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)旅居產(chǎn)品,能夠有效帶動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展。旅居養(yǎng)老企業(yè)可以在自由基地的基礎(chǔ)上,成立旅居基地聯(lián)盟。逸和源就屬于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間合作的旅居聯(lián)盟模式。
3、分時(shí)度假模式:以資本方式進(jìn)入,主打交換式旅居度假、游樂(lè)式養(yǎng)老
分時(shí)度假模式是企業(yè)將多個(gè)旅居基地聯(lián)動(dòng),打造旅居度假置換平臺(tái)。是針對(duì)老年人群的分時(shí)度假模式,將房產(chǎn)、酒店、旅游、養(yǎng)老業(yè)態(tài)結(jié)合,跨界整合共享,擴(kuò)大資源邊際效用,贏得長(zhǎng)期客戶(hù)。這種模式更注重在度假產(chǎn)品的設(shè)計(jì),融合了酒店、度假、養(yǎng)生等產(chǎn)業(yè)。海圈養(yǎng)老就是這種模式。
逸和源創(chuàng)立于2009年,專(zhuān)為長(zhǎng)者提供全方位的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù),目前已建立逸和源·嘉興湘家蕩頤養(yǎng)中心、逸和源·廣西巴馬養(yǎng)生養(yǎng)老基地、逸和源·千島湖橋西頤養(yǎng)中心、逸和源·杭州千島湖療(康)養(yǎng)中心(1080張床位)四個(gè)養(yǎng)老基地,在自有基地基礎(chǔ)上,成立旅居基地聯(lián)盟,覆蓋哈爾濱、大連、北戴河、珠海、深圳、廈門(mén)、瓊海等16個(gè)度假旅游基地,還推出東南亞休閑游,東京、濟(jì)州島、柬埔寨、泰國(guó)等基地。
(二)企業(yè)三種主要的關(guān)鍵能力
旅居養(yǎng)老將成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一塊大“蛋糕”,如何做大做好這塊“蛋糕”考驗(yàn)著養(yǎng)老和旅游企業(yè)。
1、客源獲取能力
旅居養(yǎng)老本質(zhì)上是圍繞老年人群提供產(chǎn)品和服務(wù),如何獲得老年人群成為關(guān)鍵。擁有老年人群的機(jī)構(gòu)就能夠把握住前端入口,包括老年團(tuán)體、老年大學(xué)等等,這些都是老年人群中的中高端人群,具有較高的消費(fèi)能力。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老社區(qū)等也是很好的客源渠道,社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的神經(jīng)末梢,在社區(qū)里面聚集客源也更為容易。
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力
隨著老年消費(fèi)能力的提升,一般的老年旅游已經(jīng)不能滿(mǎn)足老年人日益增長(zhǎng)的需求,高品質(zhì)、多元化的旅居產(chǎn)品將成為老年人選擇的趨勢(shì)。一個(gè)好的自然環(huán)境是必備條件,但多元化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)才是決定因素。旅居平臺(tái)提供的外圍服務(wù)、產(chǎn)品供給應(yīng)充分考慮老年人個(gè)性化的需求,讓老人在安全、輕松、私密、整潔、舒適、和諧的環(huán)境下體驗(yàn)休閑度假、旅居交友等活動(dòng)的樂(lè)趣,從而心情愉悅,真正享受旅居帶來(lái)的快樂(lè),提高老人晚年生活質(zhì)量。
3、資源整合能力
不同于其他養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè),旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的資源相對(duì)更加分散,就需要企業(yè)將養(yǎng)老資源與其他資源進(jìn)行跨地區(qū)整合。同時(shí),一個(gè)企業(yè)的資源是有限的,需要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),需要專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)去整合社會(huì)各種旅居資源,這種快速的資源整合可以快速建立企業(yè)行業(yè)位勢(shì)。
四、旅居養(yǎng)老發(fā)展機(jī)會(huì)研判
從旅居養(yǎng)老的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看,我國(guó)的度假旅游產(chǎn)業(yè)逐漸成熟,但旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于發(fā)展階段。從旅居產(chǎn)品供給來(lái)看,旅居基地提供的產(chǎn)品仍舊是普通旅游產(chǎn)品,沒(méi)有考慮老年人的身體特征和生活習(xí)慣,暫沒(méi)有成體系化、適合于老年人的旅居產(chǎn)品。單從旅居養(yǎng)老市場(chǎng)需求來(lái)看,旅居養(yǎng)老成為一種生活習(xí)慣,市場(chǎng)仍有較大盈利空間。
我國(guó)未來(lái)旅居養(yǎng)老的市場(chǎng)機(jī)遇,可從旅居養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)提供的三個(gè)階段進(jìn)行分析與總結(jié):從市場(chǎng)需求端來(lái)看,要通過(guò)養(yǎng)老社區(qū)機(jī)構(gòu)圈大量高端活力老人,保證客流量。從產(chǎn)品供給端來(lái)看,從業(yè)企業(yè)需通過(guò)自建或租賃方式,形成全國(guó)或全球性的旅居養(yǎng)老度假基地聯(lián)盟。從產(chǎn)品內(nèi)容設(shè)計(jì)端來(lái)看,需打造適合于中高端旅居老年人的產(chǎn)品服務(wù),保證在旅居過(guò)程中老有所樂(lè)、老有所學(xué)、老有所朋、老有所用。
文章轉(zhuǎn)自公眾號(hào)【養(yǎng)老BAR】(yanglaobar),文章作者和小寶。
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