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旅游經(jīng)營管理

景區(qū)品牌設(shè)計(jì)的“九個(gè)一”

發(fā)布日期:2017-07-17
  在過去的幾年里,景區(qū)確實(shí)獲得了巨大的發(fā)展。然而經(jīng)營景區(qū)的老板們卻是有的哭有的笑,有人賺得盆滿缽滿,有的也是賠到家徒四壁,只剩下一個(gè)景區(qū)的殼子留在手中。
  資本的嗅覺往往是最敏銳的,近年熱錢大量流向旅游行業(yè),也證明了投資市場看好旅游景區(qū)的發(fā)展?jié)摿?。那么,究竟怎么樣的景區(qū)才是賺錢的景區(qū)呢?我們?cè)撊绾未蛟煲粋€(gè)有競爭力的景區(qū)?
每一個(gè)景區(qū)產(chǎn)品,都應(yīng)有根據(jù)自己的特色,打造一個(gè)主攻方向,并在形態(tài)上力求“精而美”而非“大而廣”。
  從本質(zhì)上講,景區(qū)當(dāng)在特色空間打造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、當(dāng)?shù)刈匀毁Y源以及由此形成的特定場景體驗(yàn),并在此基礎(chǔ)上對(duì)原有情懷和品牌故事進(jìn)行延伸,讓場景體驗(yàn)得以凸顯,并最終形成景區(qū)的獨(dú)特優(yōu)勢。
另外,既要突出核心產(chǎn)品,也要有模式創(chuàng)新。同時(shí),還需要形成策劃(頂層設(shè)計(jì))——團(tuán)隊(duì)(管理團(tuán)隊(duì))——情懷(品牌故事)——推廣(高效營銷)四維一體的景區(qū)整體產(chǎn)業(yè)鏈,才會(huì)真正讓景區(qū)一炮打響。
  景區(qū)品牌設(shè)計(jì)的“九個(gè)一”
  景區(qū)靈魂的打造,必須緊扣:特色、體驗(yàn)、情懷,這三個(gè)特點(diǎn)。因此,景區(qū)品牌設(shè)計(jì)必須緊緊圍繞這三個(gè)特點(diǎn)展開,才能是真正的量身訂制,而不是盲目的拷貝或復(fù)制。
  圍繞這三個(gè)特點(diǎn),我們需要在策劃層面上做好“九個(gè)‘一’”的頂層設(shè)計(jì)。否則,再好的“情懷”也很難真正落地。
  1.一個(gè)精準(zhǔn)的品牌定位
  人群定位:
  細(xì)分市場確定目標(biāo)人群很關(guān)鍵。你的游客都“是誰”?他們從哪里來?如何到你的景區(qū),飛機(jī)、火車還是自駕?消費(fèi)能力在什么水平?有怎樣的興趣、愛好與價(jià)值觀等等,都需要做出調(diào)研和定位;
  地域定位:
  什么城市、什么區(qū)域、什么片區(qū)是適合自己并能駕馭的?喜歡并認(rèn)可的區(qū)域很重要,最好的不一定是最合適的,一個(gè)合適的選址就是成功的開端。
  品牌定位:
  景區(qū)需要靈魂,沒有對(duì)生活和人生價(jià)值觀的詮釋,再好的設(shè)計(jì)不貼近這個(gè),就如同人沒有靈魂。對(duì)景區(qū)的理想是應(yīng)該有靈魂貫穿其中,沒有靈魂的話,美好的設(shè)計(jì)都只是作品只能是軀殼。
  2.一個(gè)符合定位的選址
  選址非常的重要!它決定著你家景區(qū)的產(chǎn)品屬性、市場幅度、收益水平和可持續(xù)發(fā)展能力。
  景區(qū)選址應(yīng)遵循從大環(huán)境到小環(huán)境:
  大環(huán)境——市場定位
  目標(biāo)地周邊旅游度假市場發(fā)育情況是影響客源非常重要的因素。當(dāng)打算選擇某地開景區(qū)時(shí),首先收集分析相關(guān)信息。
  比如其他景區(qū)的年接待游客量、年齡結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有景區(qū)總量、景區(qū)門票價(jià)格等。通過前期基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析判斷確定大方向。
  通常,依托成熟的旅游度假市場選址,經(jīng)營更容易成功;而選址在旅游度假市場未開發(fā)區(qū)或待開發(fā)區(qū),經(jīng)營壓力會(huì)比較大。
  再具體一些的原則即,人流量大,年平均游客量高的地方是首選;周末和節(jié)假日才火的地方是次選;景色很棒但沒有人流量的地方則需慎重選擇。
  小環(huán)境——區(qū)位條件
  景區(qū)所處區(qū)域的生態(tài)環(huán)境是游客進(jìn)行選擇的重要參考項(xiàng)。包括氣候、空氣、水體、地理環(huán)境、建筑等。常年溫度宜人,光照、降水適度,不會(huì)出現(xiàn)長時(shí)段的極端天氣,這樣才能夠保證穩(wěn)定的客流。
  此外,獨(dú)特的自然或人文景觀,能夠?yàn)榫皡^(qū)帶來豐富的客群流量。
  配套設(shè)施:
  景區(qū)不要輕易陷入自建配套,盡量找基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較完善的地方。
  如果景區(qū)選在閉塞的荒山野嶺,風(fēng)景或者自然景觀的確好,但如果所在地基礎(chǔ)配套不全面,就會(huì)導(dǎo)致整體的建設(shè)運(yùn)營成本偏高。
  交通條件:
  要考慮到位置是否通航班、高鐵、高速公路,離主要城市的距離、路途耗費(fèi)時(shí)間等因素。
  通常:一線城市,兩小時(shí)車程內(nèi)合適。一般省會(huì)城市,一小時(shí)車程合適。
  當(dāng)?shù)卣邔?dǎo)向:
  在任何一個(gè)好的地方做旅游景區(qū),都要了解當(dāng)?shù)卣囊?guī)劃和村民的因素。很多地方,對(duì)非標(biāo)行業(yè)的政策法規(guī)并不明朗。運(yùn)營所需證件辦理的難易程度,遇到一些政策性的利好或利空,甚至都有可能對(duì)投資的旅游項(xiàng)目造成顛覆性的影響。
  當(dāng)?shù)匚幕諊?br />   區(qū)域文化氛圍是景區(qū)經(jīng)營非常重要的要素,也是一個(gè)地方能不能吸引游客的要素。
  3.一個(gè)好聽易記的名字
  景區(qū)的名字,并不僅是一個(gè)簡簡單單的稱呼。還傳遞著品位和情懷,更是一種品牌戰(zhàn)略。如何起一個(gè)好的名字呢?
  合法可用:
  這是最基本的,也是最容易被忽視的。有些景區(qū),創(chuàng)業(yè)之初取的名字,經(jīng)過幾年的運(yùn)作后,市場做起來了,知名度也打開了,卻發(fā)現(xiàn)名字早就被別人注冊(cè)或者被搶注了,真是欲哭無淚。
  易讀易記:
  景區(qū)起名要簡潔、易讀寫、易理解。盡量不要用多音字、生僻字。簡潔、明快、容易記憶的名字,利于傳播。
  線性關(guān)聯(lián):
  起名不能是天馬行空亂造,應(yīng)該和所在地區(qū)、民宿風(fēng)格、經(jīng)營理念有一定的關(guān)聯(lián)性,消費(fèi)者看到名字就大致知道是什么類型的景區(qū)。老板要表達(dá)什么情懷、文化、理念等。
  可延伸性:
  景區(qū)起名時(shí),應(yīng)該對(duì)未來有一個(gè)大概的戰(zhàn)略規(guī)劃,名字要在大戰(zhàn)略的框架下進(jìn)行創(chuàng)意,為未來的發(fā)展預(yù)留接口。
  4.一個(gè)獨(dú)特的場景設(shè)計(jì)
  近幾年,隨著場景革命的提出,品牌的定位、服務(wù)、產(chǎn)品、所有感情的象征都能濃縮到場景之中。
  場景不再等同于簡單的裝修,而是包含了更加豐富的思想情志。從整體設(shè)計(jì),到每一處角落、每一個(gè)擺件,每一個(gè)與用戶接觸的點(diǎn)都成為了可以出發(fā)品牌傳遞和消費(fèi)的點(diǎn)。場景設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“三式原則”:
  吸睛式——遠(yuǎn)觀
  景區(qū)想在開始就被消費(fèi)者關(guān)注,除了自然特色外,景區(qū)大門、游客中心、特色小品外觀的設(shè)計(jì)很重要。獨(dú)特的外觀最容易在眾多景區(qū)中一躍而出,快速吸引游客眼球。
  另外,從一開始就根據(jù)整體風(fēng)格定位來進(jìn)行設(shè)計(jì) ,后續(xù)不至于盲目的進(jìn)行調(diào)整,多花冤枉的裝修費(fèi)用。
  沉浸式——內(nèi)部
  游客最好的體驗(yàn),便是浸入其中與整個(gè)環(huán)境所容和為一體。服務(wù)流程細(xì)節(jié)上的獨(dú)特與新穎,使其踏入旅游景區(qū)的那一刻,整個(gè)人、精神、思想便都融入其中,做出其獨(dú)特的景區(qū)場景感。
  切記永遠(yuǎn)不要苛求滿足所有人的“胃口”,只需要你的目標(biāo)客戶真心喜歡你,成為忠誠客戶就夠了。
  趣味式——互動(dòng)
  設(shè)計(jì)表現(xiàn)出來的產(chǎn)品,能否有趣味?是否有讓客戶長留?是否有拍照沖動(dòng)?這都是設(shè)計(jì)是否成功的最直接檢驗(yàn)。
  旅游景區(qū)可拍照點(diǎn)應(yīng)不少于20處,要有發(fā)朋友圈和微博的沖動(dòng)。當(dāng)你的拍照點(diǎn)夠多,大家停留的時(shí)間才夠長,體驗(yàn)感才會(huì)更加深刻。
  5.一個(gè)高效優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)
  用人是旅游景區(qū)的難題之一,需要打造一個(gè)優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要包含的人員有:懂管理、懂營銷、懂策劃、懂基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)。
  除此之外,還需要售票、檢票、安保、打掃衛(wèi)生阿姨,雜工,做采購預(yù)算與財(cái)務(wù)報(bào)表人員等等。且員工會(huì)有流失,還要涉及人員管理和招聘。
  6.一個(gè)可持續(xù)的情懷故事
  打造一個(gè)可持續(xù)的情懷故事,就像給景區(qū)打造一個(gè)易傳播的靈魂和故事,顯得極其有必要。在體驗(yàn)中,讓游客的身心有一個(gè)如愿以償?shù)臍w宿或者與眾不同的體驗(yàn)。
  7.一個(gè)有傳播力的廣告語
  景區(qū)還得有一個(gè)與之呼應(yīng)的差異化的唯一性的對(duì)外傳播口號(hào)。另外,口號(hào)切忌大而全、多而雜,要小而美、精而細(xì)。
  8.一個(gè)有產(chǎn)品力的IP打造
  旅游景區(qū)亦可以看做一件產(chǎn)品。而產(chǎn)品的背后就是文化。旅游景區(qū)IP與其他IP的差別在于,它的產(chǎn)品是一坐坐山川,一棟棟雕塑、一間間房間庭院,一處處裝飾細(xì)節(jié)、服務(wù),是這一切所凝聚、融合后產(chǎn)生的一種文化,一種生活。
  此外,還需要加上內(nèi)容力。它貫穿了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售整個(gè)環(huán)節(jié)的。
  9.一個(gè)引爆市場的營銷
  旅游景區(qū)需要傳播出去,就需要有力的事件營銷和網(wǎng)絡(luò)傳播。如何讓其有特點(diǎn)亮點(diǎn)快速引爆?緊扣:痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)、疑點(diǎn)、憂點(diǎn)和抗拒點(diǎn),用好這六點(diǎn),就一定會(huì)找到好的切入點(diǎn)和事件點(diǎn)。
  相信只有用理性的頭腦和長久的情懷做出來的旅游景區(qū),才是長久的,有靈魂的,也將是大浪淘沙出的精品。



  海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造、經(jīng)營管理以及旅游度假項(xiàng)目的投資開發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn),服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團(tuán)、北京首旅集團(tuán)為代表的國內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè),是中國最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司、鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司

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