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旅游經(jīng)營(yíng)管理

中國(guó)旅游團(tuán)在泰國(guó)又遭甩? 低價(jià)團(tuán)橫行誰(shuí)之過(guò)?

發(fā)布日期:2017-06-13

今天旅游圈被刷屏的,是國(guó)內(nèi)媒體紛紛援引泰國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》的報(bào)道,38名中國(guó)游客19日到達(dá)芭堤雅之后,因?yàn)榫芙^參加自費(fèi)項(xiàng)目慘遭“甩團(tuán)”,被泰國(guó)導(dǎo)游丟在酒店大堂無(wú)法入住,直到凌晨3點(diǎn)才不得已向旅游警察報(bào)警。

當(dāng)?shù)鼐秸{(diào)查顯示,38名中國(guó)游客通過(guò)國(guó)內(nèi)一家旅游公司購(gòu)買曼谷至芭堤雅4天旅游套餐,每人團(tuán)費(fèi)約為1880元人民幣,疑似為“低價(jià)團(tuán)”。旅行團(tuán)抵達(dá)泰國(guó)后,導(dǎo)游曾要求游客參加自費(fèi)項(xiàng)目,但遭到拒絕。在國(guó)內(nèi)為涉事游客組團(tuán)并簽訂相關(guān)合同的旅行社目前尚在調(diào)查中。

目前,相關(guān)游客后續(xù)行程已得到妥善安排,負(fù)責(zé)該團(tuán)的兩名導(dǎo)游已被逮捕歸案,其中包括一名沒(méi)有導(dǎo)游證的中國(guó)籍“導(dǎo)游”。

此事在泰國(guó)網(wǎng)絡(luò)引起熱議,泰國(guó)網(wǎng)友紛紛點(diǎn)評(píng),稱中國(guó)游客明知低價(jià)團(tuán)還來(lái)消費(fèi),被甩團(tuán)是“理所當(dāng)然”;而在中國(guó)國(guó)內(nèi),有消費(fèi)者則認(rèn)為,目前旅游業(yè)價(jià)格混亂不透明,特別是所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”下,連“一元門(mén)票”都出現(xiàn)了,作為消費(fèi)者,往往無(wú)法直接判斷是否屬于不合理的低價(jià),很容易吃虧上當(dāng)。

對(duì)于低價(jià)團(tuán),在旅游業(yè)界一向也出現(xiàn)兩種聲音,一種認(rèn)為要杜絕低價(jià)團(tuán),只有加強(qiáng)消費(fèi)者教育,才能讓低價(jià)團(tuán)沒(méi)有生存的土壤;而另一部分人則認(rèn)為,部分旅游從業(yè)者才是低價(jià)團(tuán)的罪魁禍?zhǔn)?,要根治低價(jià)團(tuán),只有對(duì)這些不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)者予以重罰。

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旅游圈不完全收集了近2年來(lái)見(jiàn)報(bào)道的中國(guó)游客在泰國(guó)遭遇甩團(tuán)事件:

2013年12月4日,80多名武漢游客因沒(méi)有參加導(dǎo)游在芭提雅推薦的自費(fèi)項(xiàng)目,在酒店遭遇甩團(tuán)。在接到游客舉報(bào)后,武漢旅游質(zhì)監(jiān)所約談旅行社負(fù)責(zé)人對(duì)游客進(jìn)行賠償,并對(duì)涉事旅行社從嚴(yán)處理。

2014年7月22日,由西安出境的19名游客在泰國(guó)游覽期間,由于反對(duì)高價(jià)自費(fèi)項(xiàng)目和強(qiáng)迫消費(fèi),當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和司機(jī)隨即拒絕繼續(xù)完成剩余的游覽行程,遭遇甩團(tuán)。事件發(fā)生后,陜西省旅游局對(duì)西安光大國(guó)際旅行社暫停其一個(gè)月出境旅游業(yè)務(wù),進(jìn)行內(nèi)部整頓;對(duì)其他涉案西安天海旅行社、陜西中國(guó)旅行社、陜西高科國(guó)際旅行社三家旅行社下達(dá)處罰告知書(shū),處罰15萬(wàn)元。

2014年8月初,福建旅行團(tuán)20余人赴泰旅游,該團(tuán)行程6日5晚,但每人團(tuán)費(fèi)僅1480元人民幣。其間,因參加自費(fèi)項(xiàng)目和定點(diǎn)購(gòu)物消費(fèi)金額不夠,被導(dǎo)游丟棄在曼谷赴帕提亞途中。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

2015年4月24日至5月1日,云南紅河游客22人通過(guò)云南妙趣旅行社組團(tuán)前往老撾、泰國(guó)考察,每人團(tuán)費(fèi)為7500元。4月30日,泰方導(dǎo)游稱中方旅行社沒(méi)有支付款項(xiàng),考察團(tuán)歷經(jīng)波折趕到普吉機(jī)場(chǎng),自行出資購(gòu)買機(jī)票回國(guó)后,向旅游管理機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào),但遲遲得不到回應(yīng),最后自行討要說(shuō)法。

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