酒店聯(lián)盟宣戰(zhàn)OTA
又一個酒店聯(lián)盟向OTA“宣戰(zhàn)”了。3月19日，由華天、開元、紐賓凱、曙光、粵海等酒店集團(tuán)共同出資的中國酒店聯(lián)盟新公司正式成立，意味著中國酒店聯(lián)盟公司化獨立運作序幕正式拉開。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，戰(zhàn)略結(jié)盟后，各酒店聯(lián)盟欲與OTA分庭抗禮，反壟斷以爭奪定價自主權(quán)。不過，在一定時期內(nèi)，酒店與OTA依舊是競合關(guān)系，誰也無法單方面“談分手”。
美大合并、攜程去哪兒合并……過去的一年，頗受資本關(guān)注的旅游、酒店領(lǐng)域終于走到了整合的這一步。作為平臺方，OTA的數(shù)量越來越少，又變得越來越“重”，越發(fā)使渠道的流量聚合，從而提升了自身面對酒店的議價能力。
另一方面，由于個人消費習(xí)慣變化等原因，部分星級酒店的入住率有所下滑，甚至面臨虧損、摘星等窘境。正是基于這樣的大背景，各種各樣的酒店聯(lián)盟在最近兩年應(yīng)運而生，以抱團(tuán)取暖的方式，以往單打獨斗的一些中高端酒店聯(lián)合起來，互利共贏，打造生態(tài)圈。
3月19日，由華天、開元、紐賓凱、曙光、粵海等酒店集團(tuán)共同出資的中國酒店聯(lián)盟新公司正式成立，同時首次股東會議在湖南華天大酒店隆重召開。本次會議的召開意味著中國酒店聯(lián)盟公司化獨立運作序幕正式拉開，全面開啟酒店聯(lián)盟新時代。
爭奪定價權(quán)：酒店更需打造“生態(tài)圈”
近期業(yè)內(nèi)熱議的事情，一是航空公司要在上級主管部門指導(dǎo)下改變機(jī)票代理銷售方式，而途牛又跟首航合作，綁定資源；二是酒店紛紛抱團(tuán)，希望加強(qiáng)自建渠道，但畢竟OTA虧錢燒的巨大流量在那兒擺著，誰也不敢輕易談分手。
正如浙江君亭酒店管理股份有限公司執(zhí)行總裁甘圣宏所言，OTA對中國酒店業(yè)的發(fā)展功不可沒。首先，它成功地培養(yǎng)了消費者在線預(yù)訂的習(xí)慣；其二，它調(diào)整了客源結(jié)構(gòu)的組成，對于酒店來說，吸引異地客人、國外客人，OTA起到了至關(guān)重要的作用；其三，幫助酒店實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的客戶細(xì)分與市場定位，這一點其實是第二點作用的延伸和細(xì)化，進(jìn)一步匹配分眾時代用戶的個性化需求。
華住酒店集團(tuán)CEO季琦曾談道，在目前這種競爭形勢下，酒店業(yè)不單單像過去那樣以品牌為特點，酒店業(yè)要做好，必須要跟在線旅游和其他航空公司、景點進(jìn)行合作?！爸挥懈玫穆?lián)合、打通、融合，才有可能把酒店行業(yè)做得更好、雙贏，甚至多贏，使優(yōu)質(zhì)資源強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，這是我們要打造生態(tài)圈的概念?！彼J(rèn)為，可行的做法是以出行為目的，以住宿為基礎(chǔ)，以品牌為核心。
具體來說，主要依靠兩個平臺：第一個是服務(wù)和預(yù)訂平臺，以APP為主；第二個是粉絲平臺，也就是會員平臺。正如他提到的，酒店聯(lián)盟，應(yīng)該基于大數(shù)據(jù)。同時，聯(lián)盟可以給用戶提供更多差異化的選擇，并在積分互認(rèn)等方面進(jìn)行探索。今年國家提出全域旅游的概念，“十三五”規(guī)劃中也多次提到旅游，在大行業(yè)總體利好的情況下，酒店行業(yè)也應(yīng)該借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維中的“去中心化”概念。市場日趨細(xì)分之下，有特色、有主題的中檔酒店和特色酒店，能夠滿足新興中產(chǎn)階級消費群體的需求，提供的服務(wù)也更為個性化和多樣化。#p#分頁標(biāo)題#e#
酒店擺脫OTA的“壓榨”并不一定要翻臉宣戰(zhàn)
不光酒店要“宣戰(zhàn)”，民宿也要“抗?fàn)帯?。記者從一些民宿群里了解到，有的“掌柜”一邊欣喜地知會同行自己的××店升了金牌，一邊?shù)落OTA的種種不是。OTA為了爭奪用戶，大打價格戰(zhàn)，雖然是自己拿出真金白銀補(bǔ)貼用戶，但瘋狂促銷打亂了酒店原有的價格體系，導(dǎo)致酒店價格下滑，喪失定價權(quán)。
“這種對酒店直銷渠道的弱化，可以說是互聯(lián)網(wǎng)時代必然的產(chǎn)物，就像我現(xiàn)在買運動用品，必然是上淘寶或海淘，門店里售賣的原價已經(jīng)無法接受。于是乎，掌柜們也嚷嚷著要建民宿聯(lián)盟，互利互推?！庇忻袼蘩习迦缡钦f道。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，自建分銷平臺，提升用戶體驗，用小恩小惠吸引用戶放棄OTA選擇自有渠道，站在酒店的角度來看也是必須要做的，“事實上，就像我們出去吃東西，如果某些店的口碑已經(jīng)非常好，那么它即使不打折也是滿座。正所謂打鐵還需自身硬。”
分析稱，一方面，酒店應(yīng)該擺脫OTA的所謂“壓榨”，但并不一定要翻臉宣戰(zhàn)，只需把各種渠道的比例調(diào)整到合適的程度即可。酒店應(yīng)該因地制宜，適當(dāng)采取動態(tài)定價模式，以便更靈活地滿足潛在用戶更為多樣化的需求。不過要做到這一點，需要相關(guān)的技術(shù)保障，更需要酒店管理者解放思想，對待合作伙伴和競爭對手，要不卑不亢。
“酒店聯(lián)盟”的問題：服務(wù)水平參差利益分配卡殼
有行家指出，目前的聯(lián)盟體做得比較困難，因為沒有資產(chǎn)關(guān)系，利益平衡非常困難，例如集團(tuán)之間結(jié)算、兌換積分等，復(fù)雜程度可能較高。而聯(lián)合營銷的效果如何，目前看也很難判斷，其中最難解決的問題就是其中一家酒店房價上漲后，顧客還能否按此前承諾的價格入住?！皩τ谀切┯辛速Y本作為紐帶例如互相參股的聯(lián)盟，我們不妨繼續(xù)觀察它的走向，而對于名義上的松散聯(lián)盟，則無需期待太多?！?/p>
此外，酒店會員的價值不言而喻，而酒店的數(shù)據(jù)又是其中的重中之重。由于酒店之間的封閉性，沒有哪一家酒店愿意把自己的核心數(shù)據(jù)拿出來跟別人分享，數(shù)據(jù)的利用效率也非常低，因此，聯(lián)盟必須借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺為聯(lián)盟提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，這是酒店聯(lián)盟能否成功的關(guān)鍵。
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