Airbnb CEO：借力中國資本瞄準出境游
Airbnb創(chuàng)始人兼CEO
新浪科技鄭峻
能在中國成功的美國互聯網公司并不多，短租巨頭Airbnb如何確保成功？紅杉中國和寬帶資本將為Airbnb提供護航，助其打造本地化團隊，瞄準中國增長迅猛的出境游市場。Airbnb創(chuàng)始人兼CEO接受新浪科技獨家專訪，詳細介紹他的中國夢。
瞄準中國出境游客
走進Airbnb位于美國舊金山的總部，就像進入了一個微縮版的世界之家。這里有著諸多以全球著名城市命名的主題房間，包括巴黎、倫敦、哥本哈根等等，其內部布置細節(jié)也體現出世界各地的不同特色。從本質上說，短租服務巨頭Airbnb就是一個連接全球的巨大網絡。
創(chuàng)辦于2008年8月的Airbnb已經邁入了第八個年頭，其服務也從最初的舊金山擴展到了全球幾乎所有市場。191個國家、4萬個城市、160萬個房源，這些數字不僅體現出Airbnb令人炫目的增長，也體現出新經濟模式帶來的沖擊。Airbnb已經成為新“共享經濟”模式的開拓者與標志，新一輪融資的估值已經超過了250億美元。
當然，這里也有著中國的北京和上海之家。與所有擴展全球的互聯網巨頭一樣，中國也是Airbnb無法忽視的重要市場。中國不僅有著15億人口，更是全球第二大經濟體。在Airbnb聯合創(chuàng)始人兼CEO布萊恩·切斯基(Brian Chesky)看來，中國是Airbnb連接世界夢想中的關鍵一環(huán)。
但對Airbnb來說，他們對中國市場更感興趣的領域，或者說目前的業(yè)務重心，則是中國不斷擴大的出境游市場。聯合國世界旅游組織(WTO)的數據顯示，去年中國出境游人數達到1.09億人次，已經連續(xù)三年成為全球最大的出境游市場。對全球最大的短租平臺Airbnb來說，這意味著巨大的商機。
“中國出境游市場將給Airbnb帶來巨大的增長機遇”，切斯基對新浪科技表示。他的樂觀并不是沒有根據的。雖然Airbnb還沒有正式進入中國，但其中國業(yè)務卻早已起步。去年中國出境游客通過Airbnb訂房業(yè)務增長了700%，成為Airbnb出境游市場增長最為迅猛的市場。Airbnb的統(tǒng)計顯示，中國出境游客的首選目的地是日本、韓國、法國和美國。
兩大中國資本護航
進軍中國市場的美國互聯網公司并不少，但取得成功的卻并不多。雖然各家公司具體情況不同，但其根本原因還是不了解中國市場：缺乏本地化團隊和針對性產品，與監(jiān)管部門溝通不暢，尋找本地合作伙伴不力等等。而這正是此次Airbnb選擇紅杉中國與寬帶資本兩大戰(zhàn)略合作伙伴攜手入華的主要原因。
紅杉中國與寬帶資本不僅是中國兩家最成功的風投基金；在協助美國企業(yè)進入和拓展中國市場方面，更有著豐富的經驗和成功的紀錄。美國職場社交網站Linkedin正是在這兩家基金的護航下在中國站穩(wěn)腳跟。“我們需要在中國尋找最好的合作伙伴，而他們顯然就是最佳的選擇”，切斯基對新浪科技如是說。#p#分頁標題#e#
兩大中國基金的負責人也是Airbnb看重此次合作的重要原因。紅杉資本的沈南鵬與寬帶資本的田溯寧同時擁有創(chuàng)業(yè)者、管理者和投資者的三重經驗。在切斯基看來，兩人的經歷無疑可以更好的理解和幫助創(chuàng)業(yè)公司Airbnb，尤其是在中國旅游領域擁有深厚理解的沈南鵬。沈南鵬創(chuàng)辦了攜程與如家兩大商旅服務巨頭，并帶領這兩家公司登陸納斯達克市場。
“他們兩家基金都有著非常專業(yè)的知識與能力，能夠幫助美國互聯網公司進入中國、拓展市場、立足本地。另一方面，他們兩人的創(chuàng)業(yè)經歷也會給我們帶來更多幫助。我把他們倆視為了解中國文化與本地市場的重要導師與朋友，他們是我們需要的中國專家?！?看得出來，切斯基對沈南鵬與田溯寧擁有極大的信任。
他還尤其強調了一點，紅杉資本是Airbnb最早也是最大的投資者。從2009年4月領投種子投資開始，紅杉資本參與了Airbnb的每一輪融資。“因為紅杉資本大家庭的關系，我很早就認識了沈南鵬，也多次在北京拜訪過他。去年我也和田溯寧數次討論過如何拓展中國市場”，切斯基對新浪科技回憶說。
事先做好準備工作
而在沈南鵬看來，切斯基對中國的巨大興趣和學習意愿也給他留下了深刻的印象。兩年前在北京會見切斯基時，后者顯然事先做了大量的準備工作，而之后的每次會談，他都可以感受到切斯基和Airbnb團隊對中國的了解在不斷加深。沈南鵬認為，Airbnb中國業(yè)務之所以增長迅猛，顯然也是因為他們對中國市場做了很多工作，有著巨大的決心。
對于切斯基與中國市場，田溯寧也提到一個非常重要的細節(jié)。去年中國互聯網信息辦公室主任魯煒訪問硅谷的時候，就曾經邀請切斯基共進早餐。當時魯煒就對他表示，“你們應該來中國發(fā)展”；而現在Airbnb就在朝著這個方向發(fā)展。“如果美國公司想進入中國，創(chuàng)始人需要擁有巨大的決心和愿景，把中國當作最重要的市場來看待……而這也是我們投資Airbnb的重要原因”，田溯寧對新浪科技說。
聽到兩人對自己的評價，切斯基大笑起來?！皩τ谥袊袌?，我還在不斷學習和了解當中，現在還只是剛剛開始。我曾經多次去中國，未來兩月還要再去幾次?！焙?span id="usstock_FB">Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)一樣，切斯基也在學習中文。與Facebook相似的是，Airbnb總部也有著不少來自中國的工程師。切斯基對他們評價很高，“他們都是最出色的人才，最好的工程師。”
實際上，在攜手紅杉中國與寬帶資本之前，Airbnb已經在中國進行了前期準備。去年Airbnb就曾經與國內的出境游社區(qū)馬蜂窩和窮游網建立了合作，這也在一定程度上幫助中國出境游客更好了解和選擇Airbnb?！拔覀冊诒本┮呀浻袀€小團隊，主要負責出境游市場的營銷工作。未來在紅杉資本中國和寬帶資本的幫助下，我們會進一步研究怎么為中國出境游客提供更好更具針對性的服務”，切斯基透露說。#p#分頁標題#e#
切斯基對中國出境游市場顯然充滿自信?！拔覀兊臉I(yè)務覆蓋了全球4萬多個城市，有160萬間房源儲備。如果中國用戶要出境游，他們就可以通過我們的網絡得到滿意的服務。舉例來說，法國是中國游客最熱門的目的地，而我們單在巴黎就有6萬個房源。沒有其他任何競爭對手擁有這么全球化和規(guī)模數量的服務網絡?！?/p>
監(jiān)管不是大問題
談到如何幫助美國公司進入中國這個話題，沈南鵬與田溯寧有著深厚合作和豐富心得，他們對Airbnb中國的前景也相當樂觀。本地化是他們提到的第一要素?！懊總€想在中國取得成功的美國公司，都應該認真考慮如何實現本地化的問題，對自己的產品和服務作出微調，以更好的適應本地需求。另一方面，支付問題與安全問題也非常重要，”沈南鵬表示。
田溯寧則回憶說，“當初我們投資Evernote的時候，Evernote創(chuàng)始人菲爾·李賓(Phil Libin)說，‘如果你要打造一個真正的全球公司，就不能沒有中國市場?！矣X得，一個公司的CEO或創(chuàng)始人必須要有這種決心和想法，把中國當作最為重要的市場來對待，需要提供本地化的產品，擁有真正了解中國的本地化團隊，并且擁有來自總部的有力支持”。
兩大中國風投承接的首項任務，就是為Airbnb挑選中國區(qū)CEO并組建中國團隊。隨后，沈南鵬和田溯寧還要為Airbnb中國尋找更多本地合作伙伴，并進行品牌推廣活動?！芭c新浪以及微博等本地互聯網公司和社交平臺合作，也會是我們未來的工作重點，”田溯寧介紹說。
談到中國市場的監(jiān)管問題，兩人也報以樂觀的態(tài)度?！拔覀兣c中國監(jiān)管部門有著良好的溝通。而且我們相信，Airbnb不僅是一家公司，而是代表著一種新經濟模式，共享經濟模式的高效對中國經濟轉型也很重要。硅谷的創(chuàng)新與中國的市場結合，這是非常強大的組合?！碧锼輰幦绱苏J為。
他繼續(xù)闡述說，“對于每個國家來說，共享經濟都會面臨著挑戰(zhàn)。但這是趨勢，雖然會給監(jiān)管部門帶來新問題，但也會給社會和經濟帶來更多的好處，會制造大量就業(yè)，提高經濟效率。舉例來說，Airbnb每個月都能給舊金山帶來100萬美元的收入。中國房地產的空置率非常的高，而Airbnb能夠很好的提高住房利用率，幫助當地城市增加收入?！?/p>
沈南鵬也對此報以相同的態(tài)度?！斑^去幾年我對中國市場的觀察來看，只要產品足夠出色，能夠提高效率或者創(chuàng)造新需求，中國市場都會抱著開放的態(tài)度，其中包括監(jiān)管部門。Airbnb能夠給中國出境游客帶來很大的幫助。”
信任是Airbnb基柱
談到擴展海外市場，切斯基還尤其強調了安全與信任?！昂芏嗳苏f，Airbnb的核心創(chuàng)新就是創(chuàng)造家的感覺，但我認為我們的更大創(chuàng)新就是建立互信，讓陌生人互相信任和共同生活。信任是我們業(yè)務的基礎，也同樣會是我們中國業(yè)務的核心。我們會通過身份證進行用戶資料確認，并且通過Facebook、#p#分頁標題#e#Twitter、谷歌以及微博等其他網絡資料進行交叉確認。對中國市場來說，微博顯然具有重要作用?！?/p>
對于安全問題，他的表情嚴肅了很多。“我們還有安全的支付手段和防欺詐措施，有200多人的團隊負責安全問題，提供24小時客服熱線，并通過保證金機制，確保租住雙方的安全。但更為重要的是，Airbnb現在有超過數千萬用戶，他們當中70%的人都會進行留言評價，這些上千萬的評價也構成了重要的安保措施。”
未來的Airbnb會發(fā)展成什么樣？切斯基介紹說，Airbnb的使命很簡單，讓人們到世界任何地方都不再孤單，都有家的感覺?！叭蛎磕暧?0億次旅行，旅行的支出超過了汽油，這是一個巨大的市場，就像一個海洋，而我們只是其中一小部分，還處在起步的階段。我們打造了一個很多人喜歡的產品，我們希望讓全球的人們都可以體驗這一產品，不僅包括中國這一最重要的市場，還包括了日本、印度、韓國、巴西等國家，這是地理意義上的擴張。另一方面，我們希望用戶未來在商務旅行也使用Airbnb，而不只是主要度假。我們已經與近1000家公司達成了合作，其中包括了谷歌等大公司?！?/p>
“當我創(chuàng)建Airbnb的時候，每個人都會問我，你們繼續(xù)增長下去，酒店行業(yè)怎么辦。我們一路迅速增長到現在擁有160萬個房源，而酒店行業(yè)卻有自己的限制，他們的增長速度卻無法滿足市場需求。此外，中國、印度等全球諸國的中產階級隊伍不斷增長，而旅游是他們最重要的需求，旅游很有可能會成為全球最大的行業(yè)，占到GDP的8%。我相信這個行業(yè)的每個人都會因此收益，而不只是Airbnb?！?/p>
八年前，成長于紐約的切斯基來到舊金山，卻租不起像樣的公寓。Airbnb最初就起源于他與好友的互助創(chuàng)意。八年過去，Airbnb已然成為一家全球企業(yè)。但34歲的切斯基依然還在夢想，“這只是一個開始。在我的想象中，未來Airbnb提供的并不是只是住所，而是一種體驗和生活。無論你在全球什么地方，上?；蚴桥f金山，你都有一種融入本地到感覺，一種回到家的感覺。中國當然也在其中?！?/p>
來源：新浪科技 鄭峻
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