在硅谷闖了大禍的旅游社交創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目伴米，他到底想干什么？
> 在硅谷，有一類旅游服務(wù)特別受到中國(guó)跨境旅游者歡迎，那就是去各大公司參觀。提供公司游服務(wù)的多是各個(gè)公司員工。于是，伴米也在平臺(tái)上啟動(dòng)了這一項(xiàng)目，發(fā)展大公司員工做伴米，但危機(jī)也由此而生??
伴米最初上線時(shí)的首頁(yè)圖
劉暢已經(jīng)幾天幾夜未曾合過(guò)一眼了，就在前兩天，她在朋友圈發(fā)了個(gè)最新表態(tài)：
也正是這一條表態(tài)，引發(fā)了硅谷華人工程師圈子里新一輪的對(duì)于“伴米”的熱議和爭(zhēng)論。不少華人發(fā)出詰問(wèn)“怎么能把你的快樂(lè)與得意，建立在他人的痛苦之上，被開(kāi)除的華人工程師未來(lái)前程不明??”
各種詰問(wèn)還伴隨著種種懷疑和謠言，一股腦的在硅谷引爆，讓劉暢應(yīng)接不暇。
劉暢是這家叫做伴米的旅游社交網(wǎng)站的創(chuàng)始人，也是曾在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)里程碑式事件3Q大戰(zhàn)中爆得大名的騰訊副總裁，負(fù)責(zé)公關(guān)與市場(chǎng)。
創(chuàng)業(yè)短短幾個(gè)月，劉暢把她的海外市場(chǎng)第一站選在了硅谷，因?yàn)樽鳛樵谥袊?guó)最優(yōu)秀的科技企業(yè)之一騰訊工作超過(guò)十年的她來(lái)說(shuō)，心里始終對(duì)硅谷有一個(gè)情結(jié)?！斑@里是世界創(chuàng)新的中心，也是對(duì)創(chuàng)新和失敗都包容度最高的地方，是最適合創(chuàng)業(yè)者的地方”，這是劉暢在年初剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)即邁向硅谷時(shí)的豪言，她躊躇滿志，想像Airbnb連接房子一樣，做一個(gè)能夠讓全世界人與人自由連接的旅游社交平臺(tái)，這是分享經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)所趨。
熱愛(ài)旅游的她已經(jīng)幾乎跑遍了全世界，她在自己的深度旅游需求痛點(diǎn)中找到了這個(gè)大市場(chǎng)，要用分享經(jīng)濟(jì)的全新模式去顛覆傳統(tǒng)意義的導(dǎo)游。她很快毅然辭去了騰訊高管身份，去創(chuàng)業(yè)。
“現(xiàn)在后悔嗎？”鈦媒體問(wèn)到劉暢這個(gè)問(wèn)題時(shí)，她毫無(wú)遲疑地回答：不會(huì)，絕不會(huì)后悔，創(chuàng)業(yè)沒(méi)有回頭路，走下去吧。她幾乎拒絕了所有媒體的采訪，無(wú)所適從，害怕自己的任何話又被外界誤讀、放大。
劉暢有著極鮮明的雙重性格，一面感性，一面極其堅(jiān)韌。創(chuàng)業(yè)幾個(gè)月，她剪短了留了多年的長(zhǎng)發(fā)，一襲干練無(wú)比的短發(fā)，讓所有熟識(shí)她的朋友都不敢相信，這個(gè)曾經(jīng)無(wú)比愛(ài)漂亮的女孩，也是早已解決了財(cái)務(wù)自由的大企業(yè)高管仿佛變了一個(gè)人。其實(shí)在她創(chuàng)業(yè)初期，她的所有朋友幾乎清一色反對(duì)她創(chuàng)業(yè)。
但天生的樂(lè)觀性格和堅(jiān)韌，也讓她總愿在眾人前表現(xiàn)出特別好強(qiáng)的一面。好強(qiáng)更多表現(xiàn)在她的對(duì)外應(yīng)對(duì)方式不愿示弱上，這次事件之中，在硅谷華人圈里，她的對(duì)外交流方式透露出的類似上述不合時(shí)宜的話，也激怒了大家。
追溯事情源起，包括facebook在內(nèi)的幾家硅谷大公司開(kāi)始展開(kāi)對(duì)員工的內(nèi)部調(diào)查，看哪些是這家中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司——伴米平臺(tái)上的伴米，哪些伴米帶了游客進(jìn)入FB等公司參觀，去了食堂吃飯，一經(jīng)查證的一律開(kāi)除。經(jīng)過(guò)鈦媒體多方求證，確證受到牽連者已超過(guò)3人，但被開(kāi)除者并非都帶人去食堂吃飯了，說(shuō)明“蹭飯”并非主因。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
在伴米平臺(tái)上的介紹是，伴米是一個(gè)旅游共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，作為旅行者，你可以在伴米平臺(tái)上找到全世界最有趣的當(dāng)?shù)嘏笥?。“讓全世界最有趣的人陪你玩”?/strong>
伴米模式即讓當(dāng)?shù)刭Y深用戶（他們稱之為“伴米”），在伴米平臺(tái)上提交個(gè)人能夠提供的陪游服務(wù)，并可對(duì)此收取一定的費(fèi)用。這一模式從其誕生就開(kāi)始受到追捧。但也正是這個(gè)“收費(fèi)”成為被忽視的公司游違規(guī)導(dǎo)火索。
在硅谷，有一類旅游服務(wù)特別受到中國(guó)跨境旅游者歡迎，那就是去各大公司參觀。提供公司游服務(wù)的多是各個(gè)公司員工。于是，伴米也在平臺(tái)上啟動(dòng)了這一項(xiàng)目，發(fā)展大公司員工做伴米。
然而很快，最近一則“FB員工帶人蹭飯被開(kāi)除”的帖子在硅谷一著名的華人論壇上傳開(kāi)，內(nèi)容指向一名伴米因?yàn)閹Я酥袊?guó)游客去FB被公司知曉，F(xiàn)B公司開(kāi)始調(diào)查游客背景和自己的員工，有人因此遭到直接解雇。于是，伴米成為眾矢之的，種種猜測(cè)與指責(zé)都撲面而來(lái)。
事實(shí)上，在輿論爆發(fā)前，她已經(jīng)聯(lián)絡(luò)了每一個(gè)可能受到大公司調(diào)查和開(kāi)除處分的伴米，努力幫他們解決身份問(wèn)題和留美工作問(wèn)題。但她從未向外界說(shuō)這些，而是用逞強(qiáng)的情緒繼續(xù)表達(dá)自己的態(tài)度，引發(fā)了新的對(duì)抗。
“我真的不知道結(jié)果會(huì)這樣，發(fā)那個(gè)朋友圈，我其實(shí)是不想讓親者痛仇者快，我知道是有華人競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉報(bào)到大公司去，要搞死我們的，我不能讓他們看到我痛苦了”。劉暢的驕傲也讓她這次付出了代價(jià)。
“我只是想說(shuō)我們確實(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，犯錯(cuò)了，我錯(cuò)了，我愿意負(fù)責(zé)。但是對(duì)于一個(gè)只有幾個(gè)月大的創(chuàng)業(yè)公司，就不能給我們一個(gè)變得更好的機(jī)會(huì)嗎？”劉暢在微信那頭幾乎是哭著說(shuō)的。
幾個(gè)月，可以讓一個(gè)小公司聲名鵲起，也可以讓一個(gè)公司瞬間廣廈傾覆。當(dāng)?shù)弥谝粋€(gè)FB員工伴米被FB調(diào)查的消息，劉暢即立馬下架了所有公司游類的個(gè)人服務(wù)。
“這本來(lái)就是我們平臺(tái)上很小的一塊業(yè)務(wù)，伴米模式面向更廣泛多樣的本地伴米?！?/strong>
不得不承認(rèn)，伴米模式還是有其極具創(chuàng)新力的價(jià)值。鈦媒體創(chuàng)始人趙何娟今年初夏到硅谷，就在伴米平臺(tái)上訂制了三個(gè)伴米的服務(wù)，一個(gè)是在硅谷享受直升機(jī)駕駛的體驗(yàn)，一個(gè)是在舊金山特色社區(qū)深度游，一個(gè)是去一個(gè)老華僑家里吃地道的新疆菜。伴米的收費(fèi)價(jià)格都不菲，雖然有的服務(wù)最終也沒(méi)成行，但是趙何娟都認(rèn)為很值，回來(lái)即在公司開(kāi)會(huì)時(shí)對(duì)這一旅游的新社交趨勢(shì)，津津樂(lè)道。
不過(guò)沒(méi)想到很快就出了這么大事，第一眼看到“蹭飯被開(kāi)除”這個(gè)詞時(shí)，趙何娟還極為驚訝，因?yàn)榘槊啄Ｊ胶螘r(shí)與“蹭飯”扯上關(guān)系了？#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
事情顯得無(wú)休無(wú)止，F(xiàn)B等大公司甚至上升到商業(yè)信息安全是否受到侵害，來(lái)提高了調(diào)查的級(jí)別。而華人工程師群體里的反對(duì)聲音浪潮，又更多的開(kāi)始基于這樣的事情會(huì)不會(huì)影響到華人工程師在硅谷大公司中的地位，會(huì)不會(huì)影響到美國(guó)移民政策等等更關(guān)乎個(gè)人命運(yùn)的焦慮上。
這一切都完全超出了劉暢最初推出“公司游”時(shí)的預(yù)料和判斷。
“華人工程師們的不安全感是極強(qiáng)的，中國(guó)工程師在硅谷的地位也一直不如印度人。美國(guó)正在進(jìn)行的總統(tǒng)競(jìng)選中，移民政策本身也是被眾人熱議的話題，這些都加重了他們的不安全感，其實(shí)這種焦慮本質(zhì)上并不完全是伴米這次危機(jī)帶來(lái)的，而是一直潛伏于人們的心理?！?/strong>硅谷一位工程師向鈦媒體記者坦言，“但他們本質(zhì)上都是特別陽(yáng)光的一個(gè)群體，對(duì)這種打擦邊球的做法本身也很不習(xí)慣。國(guó)內(nèi)企業(yè)在硅谷想找到更大對(duì)于破壞性的包容度，這是很難的，大家都有一套約定俗成的規(guī)則，這也是為什么很多硅谷互聯(lián)網(wǎng)公司，到了中國(guó)去與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)反而顯得無(wú)所適從，很難競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司?！?/p>
劉暢在一個(gè)硅谷工程師微信群里被徹底罵醒了，“我終于理解了他們的想法，對(duì)于硅谷，我也是初來(lái)者，我在慢慢理解，我也愿意去和他們一起成長(zhǎng)，我在想發(fā)起一個(gè)NGO基金，去給工程師提供自助與互助，作為創(chuàng)業(yè)者我不知道我能承擔(dān)多少，但是我愿意去承擔(dān)”。當(dāng)劉暢在鈦媒體截稿前再說(shuō)出這話時(shí)，語(yǔ)氣已平靜了很多。 不過(guò)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者劉暢來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)也許就是闖關(guān)、犯錯(cuò)、承擔(dān)，并且再繼續(xù)去征途。 昨天伴米創(chuàng)始人劉暢在機(jī)場(chǎng)接受了鈦媒體的進(jìn)一步采訪，問(wèn)答完整呈現(xiàn)如下： 鈦媒體：為什么會(huì)有“蹭飯”這個(gè)詞出現(xiàn)呢？ 劉暢：這個(gè)詞是很荒謬的，國(guó)內(nèi)某知名媒體轉(zhuǎn)載了我們一個(gè)游米做的采訪，這是帶著孩子來(lái)硅谷朝圣的媽媽，帶她從小喜歡電腦的孩子去參觀某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司后的感想。文中貼了一些網(wǎng)上的照片和這個(gè)媽媽一家的合影。甚至刻意沒(méi)有打馬賽克，而這個(gè)伴米根本不是FB的，更加沒(méi)有被開(kāi)除。這種血腥暴力的做法很具有傳播力，就被廣泛轉(zhuǎn)載，演變成“蹭飯”了?？善鋵?shí)他們大老遠(yuǎn)跑到硅谷真的是為了蹭一頓飯嗎？ 鈦媒體：伴米模式究竟是什么？你什么時(shí)候意識(shí)到平臺(tái)上的“公司游”這個(gè)業(yè)務(wù)闖禍了？ 劉暢：從前幾天整個(gè)硅谷、甚至在美的華人世界都開(kāi)始瘋轉(zhuǎn)“蹭飯門”這件事開(kāi)始，我們剛剛上線兩個(gè)月的“伴米”網(wǎng)站被特別關(guān)注，然而我已經(jīng)基本上幾天幾夜沒(méi)合眼了。沒(méi)想到離開(kāi)騰訊半年多，自己就又回到了風(fēng)口浪尖上。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e# 今年年初，我創(chuàng)辦了“伴米”。你去一個(gè)陌生的地方玩，可以在”伴米“平臺(tái)上找到當(dāng)?shù)氐谋姸嘤腥さ摹鞍槊住?，他們就像異地重逢的老朋友一樣，伴你深度游玩、分享給你他的人生經(jīng)歷，帶你走進(jìn)那里的生活。旅程結(jié)束之后，你們也就真的成了朋友。 因?yàn)槲覀冊(cè)诠韫绕鸩?，硅谷的公司游就變成了我們初期主要產(chǎn)品之一。選擇公司游，是因?yàn)槲矣X(jué)得，真的很好玩。我跟著“伴米”參觀過(guò)幾家公司，他們雖然不是職業(yè)導(dǎo)游，但講起自己熱愛(ài)的公司來(lái)，反倒更打動(dòng)人一些。我這個(gè)“騰訊前高管”甚至都很羨慕他們的工作環(huán)境。 很開(kāi)心我們的“伴米”概念能夠在硅谷被他們接受，也很榮幸和他們成為好朋友。他們的活力、才華、對(duì)公司的熱情刷新了我對(duì)“程序猿”這個(gè)神奇物種的認(rèn)識(shí)。你不大能想象，他們之中有開(kāi)飛機(jī)的，開(kāi)農(nóng)場(chǎng)的，還有開(kāi)演唱會(huì)的。我真的好喜歡他們。他們也把我當(dāng)做朋友，叫我isa姐，跟我分享他們的故事。 很快，公司游項(xiàng)目受到了認(rèn)可，平臺(tái)使用率快速上升。這是一個(gè)美好的開(kāi)始，直到“蹭飯門”事件開(kāi)始，我聽(tīng)說(shuō)有伴米被公司解雇了。。。 鈦媒體：知道出事了之后，你們做了什么？ 劉暢：我很震驚、自責(zé)。就好像聽(tīng)到家里人出事一樣。這些優(yōu)秀的伴米，他們有多愛(ài)這些公司，他們付出了多少奮斗才拿到了這么好的一份工作，我體驗(yàn)過(guò)公司游，我都懂。 我的第一反應(yīng)是，人家因?yàn)樽霭槊捉夤停覀円欢ㄒo他們幫助，承擔(dān)起來(lái)他們離職之后的一些問(wèn)題。整個(gè)團(tuán)隊(duì)緊急出動(dòng)，安撫、找工作、解決身份問(wèn)題。我在IT界混了這么多年積累下的人脈和資源，能用的都用了。我所熟悉的地方在中國(guó)，在美國(guó)只能四處求人，希望能給這些因?yàn)槲覀兌軅暮⒆觽円稽c(diǎn)補(bǔ)償，幫優(yōu)秀的他們找到新的歸宿。 與此同時(shí)，我們也在通過(guò)各種渠道試圖聯(lián)絡(luò)各相關(guān)公司的高層，我尊重涉及公司的公司文化和對(duì)商業(yè)信息安全的高度重視，希望能夠當(dāng)面溝通、賠禮道歉，能夠解決公司和伴米之間的一些誤解。在硅谷鬧出這樣的事情，對(duì)于在這里的華人整體影響都是不好的。我在騰訊負(fù)責(zé)了十年的公關(guān)我知道必須直面問(wèn)題不回避錯(cuò)誤，希望大家能給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，為我自己犯下的錯(cuò)，也為整個(gè)華人群體的聲譽(yù)。如果您能提供任何幫助或建議，請(qǐng)聯(lián)系我。 說(shuō)到這里，我還想專門感謝一下年輕的“伴米”團(tuán)隊(duì)。這是一個(gè)充滿愛(ài)的團(tuán)隊(duì)。兩個(gè)月的時(shí)間，他們?cè)缫呀?jīng)和伴米們打成一片。他們聽(tīng)說(shuō)幾位伴米被解雇這件事，傷心得連飯都吃不下去了。他們也和我一樣，幾天幾夜都沒(méi)怎么合眼了。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在能夠幫上忙的小伙伴只有幾個(gè)。他們沒(méi)日沒(méi)夜地聯(lián)系這些伴米，向他們了解情況、幫助問(wèn)題。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e# 說(shuō)回到這次事件，我很替我們的伴米們感到委屈難過(guò)。他們不僅丟了工作，還被少數(shù)看客指責(zé)說(shuō)“是為了20美金的蠅頭小利”?？蛇@真是事實(shí)嗎，你知道嗎，這邊硅谷大公司入門級(jí)工程師的收入都是將近每小時(shí)50美金啊，況且許多公司游伴米是不收一分錢的。 我理解不少新聞和論壇最后都聚焦在“20元蹭飯”這個(gè)吸引人的傳播點(diǎn)上。但如果把鏡頭放得更廣一些，我們能看得更清楚——所謂“蹭飯”的，可能是媽媽帶著兩個(gè)從小就喜歡電腦的孩子，可能是國(guó)內(nèi)90年代就接觸互聯(lián)網(wǎng)、十幾年一直希望來(lái)看看Google的朝圣者，也可能是伴米們“一直很欣賞、從未見(jiàn)過(guò)面”的國(guó)內(nèi)大咖。 鈦媒體：伴米平臺(tái)上的伴米大多都是什么樣的人在提供服務(wù)？ 劉暢：說(shuō)到這里，你能漸漸明白我、伴米團(tuán)隊(duì)、以及這些積極又善良的伴米們，到底是為什么愿意為了這個(gè)平臺(tái)一起奮斗了嗎？我給你講幾個(gè)故事。 有一個(gè)在蒙特雷上學(xué)的小姑娘，看到伴米的概念覺(jué)得特別喜歡，設(shè)計(jì)了34個(gè)旅程，還沒(méi)等我們來(lái)得及審核，就索性跑過(guò)來(lái)加入我們團(tuán)隊(duì)了。 有一個(gè)3D打印店的店主，接待了很多國(guó)內(nèi)來(lái)的孩子，他想這些感興趣的孩子，會(huì)不會(huì)因?yàn)檫@一次旅行，也走上科技的道路。 有一個(gè)帶人看大學(xué)的男生，他說(shuō)他每次都很期待在熟悉的地方遇見(jiàn)新的朋友，每次都能從新朋友身上學(xué)到很多東西。他在生活中其實(shí)是一個(gè)學(xué)問(wèn)淵博的段子手，交友圈被驟然拉寬之后，他的“畢生所學(xué)”終于派上了用場(chǎng)。 有一個(gè)喝紅酒的大哥，他說(shuō)他來(lái)分享的不是他的旅程，而是他的夢(mèng)想，他的初心。他起初不是做紅酒的，但因?yàn)榭戳艘徊拷小对浦新健返碾娪?，被葡萄酒種植園的浪漫深深打動(dòng)，才入了行。做紅酒這么多年，他一直希望把他這份對(duì)紅酒最初的愛(ài)，分享給其他人。這是四個(gè)我偶然想到的伴米故事，但我覺(jué)得他們也代表著伴米的特質(zhì)：他們對(duì)夢(mèng)想充滿熱情，他們對(duì)世界飽含善意，他們愛(ài)交朋友，他們樂(lè)于分享。或者說(shuō)，我覺(jué)得這是每個(gè)人性格里都有的美好的一面。我們都有喜歡的事情，喜歡的朋友，比如你喜歡和閨蜜逛街，喜歡和室友喝酒，喜歡和同樣對(duì)科技感興趣的人分享公司的文化。和喜歡的人，分享你喜歡的東西，相信是每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得快樂(lè)的一件事吧。這也是我們做平臺(tái)時(shí)，和伴米們不斷摸索出來(lái)的重“社交”、重“分享”的“伴米”模式。 鈦媒體：你會(huì)放棄伴米平臺(tái)嗎？未來(lái)你還會(huì)做什么？ 劉暢：當(dāng)然不會(huì)。痛定思痛，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，這是一次嚴(yán)重的教訓(xùn)，我們讓最親愛(ài)的伴米受到了傷害，對(duì)不起。擔(dān)起所有的后果和善后工作，我們還要繼續(xù)前行。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e# 我起初只是有這么一個(gè)“伴米”的夢(mèng)想，實(shí)在是太幸運(yùn)遇到這些伴米們，這些米粉們（伴米的粉絲），是你們幫我把伴米的故事，伴米的情懷，換做千百種人生姿態(tài)，講了出來(lái)。在這條日夜奮斗的創(chuàng)業(yè)路上，又是你們的信任與支持，你們?cè)诠纠щy時(shí)的每一句建議、你們?cè)诠緞?dòng)搖時(shí)帶來(lái)的每一次感動(dòng)，讓我堅(jiān)定。 只要我們的夢(mèng)想還沒(méi)實(shí)現(xiàn)，只要共同的故事還有人愿意講下去，我就會(huì)一直做下去。未來(lái)我會(huì)積極完善商業(yè)模式，并繼續(xù)給這些受到影響的伴米提供援助，也會(huì)參與一些硅谷華人互助的NGO行動(dòng)中去。 鈦媒體：對(duì)于伴米還可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，比如很多分享經(jīng)濟(jì)都會(huì)遇到的陌生人安全問(wèn)題，個(gè)人保險(xiǎn)問(wèn)題，等等這些你們?cè)趺纯?，有相關(guān)防范措施嗎？ 劉暢：坦率說(shuō)我不知道還會(huì)發(fā)生什么。因?yàn)閯?chuàng)新本身就是風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存的。我只能說(shuō)我們吸取這次的教訓(xùn)盡可能的提前做好危機(jī)防范。我們聘請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的律師事務(wù)所，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初期就讓他們參與在其中，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 來(lái)源：鈦媒體
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