酒店第二次技術(shù)革命真的來了，日本智能酒店從前臺到客房采用機(jī)器人服務(wù)員
在日本，機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)開始向服務(wù)業(yè)的更多行業(yè)擴(kuò)展。面對不斷擴(kuò)大的旅游住宿市場，日本地方企業(yè)開始將機(jī)器人投入到接客服務(wù)當(dāng)中，以“獵奇”的方式吸引更多外國游客。
據(jù)日本媒體報道，位于長崎縣佐世保市、專營主題公園的豪斯登堡公司(HUIS?TEN?BOSCH)宣布開設(shè)了一家由機(jī)器人接待客人的酒店。這家名為Henn-na(海茵娜)的機(jī)器人酒店將于本月17日開業(yè)，酒店共有72套房間，由機(jī)器人組成服務(wù)團(tuán)隊，配備的機(jī)器人員工可以清理房間，搬運行李以及在酒店接待處迎賓等，還能完成上餐以及清潔等工作。
打印照片的機(jī)器人
該酒店最大限度采用機(jī)器人服務(wù)，旨在實現(xiàn)”全世界最高效率“的服務(wù)。這些機(jī)器人設(shè)計逼真，可以眨眼、還能與顧客進(jìn)行眼神交流。它們還能夠打掃房間、搬運行李、問候客人。
在酒店門口，設(shè)有3臺幫助客人入住的機(jī)器人，包括精通多種語言的女性機(jī)器人機(jī)器人作為前臺迎接顧客負(fù)責(zé)辦理入住和必要的人臉識別手續(xù)等，旁邊還有怪異的被設(shè)計成恐龍樣式的機(jī)器人協(xié)助。這些機(jī)器人設(shè)計逼真，可以眨眼、還能與顧客進(jìn)行眼神交流，它們中有些還精通多種語言，可以用日文、韓文、中文與客人交流。
辦理入住時，客人會享受到美女機(jī)器人的熱情招待
看上去十分危險，實際上卻彬彬有禮的恐龍機(jī)器人。
當(dāng)客人辦理完入住手續(xù)后，行李的運送也會由機(jī)器人完成，并引導(dǎo)乘客到達(dá)指定的客房。在客房內(nèi)，還有專門候機(jī)服務(wù)的機(jī)器人，它們會按照客人的要求幫助其關(guān)燈、叫早起床等等。
酒店的房門也是通過人臉識別技術(shù)開門的，因此無需攜帶鑰匙。在存包處會有機(jī)械手幫助客人將行李放入柜子。
智能行李機(jī)可以幫客人將行李搬到房內(nèi)
酒店里很難見到真人員工，據(jù)悉酒店員工只有保安和清潔員，使用機(jī)器人大幅降低了酒店的運營成本，只達(dá)到以往的四分之一。豪斯登堡總裁HideoSawada稱：“我們將打造出全球最高效的酒店。在未來，可能全球90%的酒店服務(wù)都將由機(jī)器人來打理?！?/p>
這家酒店還配有其他多功能的機(jī)器人，其中包括機(jī)器管家，可以幫助客人解決任何問題。
除了包括使用小型無人飛機(jī)進(jìn)行送貨服務(wù)外，還有專門負(fù)責(zé)上門服務(wù)的機(jī)器人、交通行走機(jī)器人等等多項。負(fù)責(zé)人還介紹稱，這一實驗性做法也是為了驗證與人類共存的機(jī)器人的服務(wù)極限到底有多高。#p#分頁標(biāo)題#e#
床頭的這個粉紅機(jī)器人可以通過聲音指令，控制屋內(nèi)的其他電子設(shè)備，例如燈光等
在載人行走型的機(jī)器人當(dāng)中，名為walkcar的小型代步機(jī)器人僅有縱橫25-34厘米大小，通過感應(yīng)器感知”乘客“的重心偏移而確定行進(jìn)的方向。此外，這款機(jī)器人不僅可以載人，也可以用于載運乘坐輪椅的殘疾人和手推貨運推車的人。
另外還有一款負(fù)責(zé)上門服務(wù)的機(jī)器人，它可以通過自身配備的電子系統(tǒng)生成地圖，一邊確認(rèn)周邊地區(qū)環(huán)境，一邊順利地在走廊上行走，將根據(jù)住宿客人的需求專門登門送貨。
據(jù)悉，這家機(jī)器人酒店將通過競價系統(tǒng)出售房間，酒店房間的價格在7000日元(約合59.36美元)至1.4萬日元(約合117.19美元)之間不等。
（根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消息綜合）
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