Airbnb :從麥片商到全球最大的酒店
籌資 15 億美元，公司估值達(dá) 255 億美元——經(jīng)過上月底的最新一輪融資，Airbnb 成長為全球第三大創(chuàng)業(yè)公司，僅次于 Uber 和小米。
今天，這個(gè)線上房屋租賃服務(wù)已經(jīng)進(jìn)駐了全球 160 個(gè)國家 4 萬個(gè)城市，房間數(shù)量超過 100 萬間。這個(gè)數(shù)字超過了包括萬豪、希爾頓、喜達(dá)屋在內(nèi)的任何一個(gè)全球連鎖酒店集團(tuán)。
然而當(dāng) 7 年前，Airbnb 剛起步的時(shí)候，“租別人家里的房間睡覺”并不是一個(gè)很受歡迎的點(diǎn)子：即便得到了硅谷最好的創(chuàng)業(yè)孵化器 Y Combinator 的推薦，Airbnb 依然被各種風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)拒絕，當(dāng)中包括支持過 Twitter、Foursquare、Kickstarter 等前景不明項(xiàng)目的著名科技投資人 Fred Wilson;就連創(chuàng)始人招的設(shè)計(jì)師也毫不掩飾自己的質(zhì)疑，說希望公司還有別的項(xiàng)目在準(zhǔn)備之中。
創(chuàng)立早期，Airbnb 最主要的收入是賣麥片
回顧 Airbnb 這個(gè)房租租賃服務(wù)的早期發(fā)展歷史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它完全不是現(xiàn)在清新的風(fēng)格，而且從產(chǎn)品的由來和名字都相當(dāng)誠實(shí)。
Airbnb 最早源自于創(chuàng)始人布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和喬·格比亞(Joe Gebbia)付不起房租。為了分?jǐn)偡孔?，這兩位年輕的設(shè)計(jì)師在客廳里放了三張充氣床墊出租，并為租客提供早餐，每晚 80 美元。這個(gè)服務(wù)也被很實(shí)誠地命名為 AirbedandBreakfast(氣墊床和早餐)，那是 2007 年的年底。
Airbnb 早期發(fā)展史
這聽起來是另外一個(gè)像為旅行者共享家中沙發(fā)的 Couchsurfing 的廉價(jià)服務(wù)，而不是現(xiàn)在充滿了設(shè)計(jì)感和精美房源圖片的 Airbnb。
第一次出現(xiàn)起色是 2008 年，Airbnb 抓住了大型線下活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
AirbedandBreakfast 首先在 2008 年 3 月的大型線下活動(dòng)西南偏南大會(huì)(SXSW)上推出了產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)也適逢美國總統(tǒng)大選，他們在美國總統(tǒng)候選人之一奧巴馬的演講地點(diǎn)丹佛市做推廣——因?yàn)榈し鹁频旰苌?，但是去看奧巴馬的人又很多，所以他們一下火了。
但這種火熱的狀態(tài)只是曇花一現(xiàn)，AirbedandBreakfast 的發(fā)展在這些大活動(dòng)之后很快陷入了停滯。為了讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)下去，切斯基和格比亞只能做副業(yè)。切斯基就買回來了一頓麥片，重新設(shè)計(jì)了麥片的包裝——奧巴馬口味和當(dāng)時(shí)的共和黨競選人麥凱恩口味，然后放到線下的展會(huì)去銷售，每盒 40 美元。
布萊恩·切斯基在房間里成堆的麥片
但這麥片包裝的反響比切斯基預(yù)計(jì)的要好，在賣出了 500 盒麥片后，切斯基和格比亞最終拿到了 3 萬美元——這也是 AirbedandBreakfast 服務(wù)早期最重要的一筆資金來源。而那些沒有賣完的麥片，成了切斯基他們的一段時(shí)間的口糧。
奧巴馬和麥凱恩麥片包裝#p#分頁標(biāo)題#e#
2008 年底，切斯基團(tuán)隊(duì)終于找到了一個(gè)機(jī)會(huì)和硅谷的創(chuàng)業(yè)孵化器 Y Combinator 創(chuàng)始人面試的機(jī)會(huì)?！八麄兊狞c(diǎn)子糟糕透了，”Y Combinator 的創(chuàng)始人保羅·格雷厄姆(Paul Graham)說到，但他還是決定給 AirbedandBreakfast 提供 2 萬美元的啟動(dòng)資金，讓這個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)加入 Y Combinator 的孵化項(xiàng)目?！耙?yàn)閯?chuàng)始人們有不死的信念，而且很有想象力。”
的確，在 2008-2009 年，能夠接受切斯基和格比亞點(diǎn)子的人并不多。切斯基經(jīng)常拿出來講的故事之一就是這個(gè)：切斯基在 2009 年時(shí)想要為團(tuán)隊(duì)招一名設(shè)計(jì)師，于是先找到了自己的朋友談創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子。不過他的朋友也拒絕了他的邀請，并且給了他非常委婉的建議：“布萊恩，我希望這不是你正在做的唯一一件事?！?/p>
切斯基和他的團(tuán)隊(duì)還曾經(jīng)被硅谷著名投資人弗雷德·威爾遜(Fred Wilson)給拒絕了，原因是威爾遜不知道他們的模式能夠做多大?！拔蚁嘈潘麄兡茉跉鈮|床和早餐的市場擴(kuò)大規(guī)模，但我不確定他們能進(jìn)入酒店市場。”威爾遜在和保羅·格雷厄姆的一封郵件當(dāng)中寫到。
2009 年 4 月，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)房租分享服務(wù)從 Y Combinator 畢業(yè)，但因?yàn)楸淮蟛糠滞顿Y人認(rèn)可，他們種子輪 60 萬美元的投資方之一還是 Y Combinator。
轉(zhuǎn)折：放棄中低端路線，顧攝影師，直面酒店
Airbnb 瞄準(zhǔn)的市場變化
而將名字從 AirbedandBreakfast 縮短為 Airbnb 之后，他們也維持了好幾個(gè)月只有 200 美元的營收狀態(tài)，而且用戶數(shù)也沒有明顯增長，而這收入還沒有刨去切斯基每天住 Airbnb 的費(fèi)用，盡管他只是因?yàn)闆]有地方睡覺。但在這個(gè)過程中，切斯基逐漸意識(shí)到用戶們的其他需求：他們不僅想要一個(gè)簡陋的床墊和早餐，人們都喜歡漂亮的房子。
如果說最初 Airbnb 想做的事情類似于沙發(fā)客(Couchsurfing)這樣的廉價(jià)的住宿服務(wù)，那么從 2009 年下半年開始，切斯基和格比亞就在最擅長的能力——設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)師出身的兩位創(chuàng)始人花費(fèi) 5000 美元租了一臺(tái)攝像機(jī)，來為他們最初位于紐約準(zhǔn)備出租的房間拍照，這些經(jīng)過巧妙構(gòu)圖和光線把握的照片對住客有著很強(qiáng)的吸引力，拍照過的屋子預(yù)定量上升了兩到三倍。
受到鼓舞后的 Aribnb 決定免費(fèi)為房東提供出租房間的專業(yè)拍照服務(wù)，這一政策保留至今。房間是 Airbnb 的核心產(chǎn)品，因此需要對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，這種觀念上的轉(zhuǎn)折徹底推動(dòng) Airbnb 由玩票式的沙發(fā)客型公司向一個(gè)線上旅行住宿公司轉(zhuǎn)變。
以上可以算是 Airbnb 的第一個(gè)轉(zhuǎn)折，而它的第二轉(zhuǎn)折今天還依然在進(jìn)行著，就是將 Airbnb 上的房源向著本地化的、個(gè)性化的、富有人文氣息的非廉價(jià)住房轉(zhuǎn)型，他們的價(jià)格跟當(dāng)?shù)氐牧畠r(jià)酒店差不多甚至稍高一些，但是主打有設(shè)計(jì)感的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)。廉價(jià)酒店糟糕的房屋裝修、基本不可用的互聯(lián)網(wǎng)與 Airbnb 上舒適的民宅和當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)相比，完全沒有了吸引力。#p#分頁標(biāo)題#e#
Airbnb 的利潤全部來自于中介費(fèi)用，它向租客要收取 6%-12% 的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)向房東收取 3% 的服務(wù)費(fèi)。這就意味著每間房屋能夠出租的價(jià)格直接決定了 Airbnb 公司的收入，而對于其平臺(tái)上的民宿來說，除了提升服務(wù)品質(zhì)外，獲取高溢價(jià)的最佳的方式就是創(chuàng)造出美的差異化。
2014 年 5 月底，Airbnb 開始測試一個(gè)被稱作“Local Companion”的服務(wù)，該服務(wù)可以讓游客與當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行提問交流，讓當(dāng)?shù)厝藶槟闾峁┵徫铩⒙眯兄笇?dǎo)，協(xié)助買票、租車、嬰兒照顧等服務(wù)。同年 7 月 16 日，Airbnb 官方更新了一篇名為“家在四方”的博文，其中提到 Airbnb 用戶提供歸屬感，形成四海一家的共同價(jià)值觀。
這些都表明了 Airbnb 試圖通過本地化來與傳統(tǒng)酒店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化競爭，通過為每一處民宿注入人文價(jià)值來實(shí)現(xiàn)更高的溢價(jià)。如今，Airbnb 的官網(wǎng)依照“價(jià)格實(shí)惠”、“居家體驗(yàn)”、“特色奇居”、“融入當(dāng)?shù)亍睂⒎课莘殖闪怂念惍a(chǎn)品，其中后三種都是通過一定手段來實(shí)現(xiàn)“價(jià)格昂貴”。
找準(zhǔn)了路子之后，Airbnb 成長到底有多快?
Airbnb 融資和估值的增長速度有多快?
2010 年一月時(shí)，Airbnb 總預(yù)定天數(shù)還只有 10 萬，但是到年底時(shí)這個(gè)數(shù)字就增長到 80 萬，它在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了 800% 的增長。此時(shí)，Airbnb 早已走出紐約，成長為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它的住戶來自 160 個(gè)國家，并且有 89 個(gè)國家的房主加入到 Airbnb 中。
2011 年 5 月創(chuàng)始人 Brian Chesky 對《金融時(shí)報(bào)》表示，“我真的認(rèn)為我們(Airbnb)將成為既 Ebay 后另一個(gè)大市場”。這個(gè)時(shí)候，Airbnb 的總預(yù)定數(shù)已經(jīng)累積到 160 萬，這得益于它在國際市場，尤其是歐洲的迅猛發(fā)展。記者也更多的使用“Airbnb for X”來描述那些新興的分享經(jīng)濟(jì)型創(chuàng)業(yè)公司。
同年 7 月，Airbnb 成功完成 B 輪融資，金額達(dá) 1.12 億美元，公司估值達(dá) 13 億美元，要知道就在 3 年前，他們還要靠賣麥片勉強(qiáng)度日。
如果 Airbnb 本身是一個(gè)酒店集團(tuán)，那么它在市值上名列全球第二，擁有客房數(shù)名列全球第一。在 2014 年 2 月份，Airbnb 的房間數(shù)還只有 30 萬間，但到 12 月就已經(jīng)增長到 100 萬間。與之相比，其它主要酒店集團(tuán)如希爾頓、萬豪、洲際等的房間數(shù)都不到 70 萬。#p#分頁標(biāo)題#e#
Airbnb 到底改變了什么?
“無論您想在公寓里住一個(gè)晚上，或在城堡里呆一個(gè)星期，又或在別墅住上一個(gè)月，您都能以任何價(jià)位享受到 Airbnb 在全球 190 個(gè)國家的 34000 多個(gè)城市為您帶來的獨(dú)一無二的旅行體驗(yàn)?！?/p>
成立 7 年后的 Airbnb 官網(wǎng)上“關(guān)于我們”的頁面寫著上述這句話。盡管 Airbnb 今天還沒有龐大到對傳統(tǒng)高端酒店業(yè)產(chǎn)生威脅，但是它卻通過一種幾乎零成本的方式滿足了人們對于臨時(shí)住宿的需求。作為共享經(jīng)濟(jì)學(xué)的標(biāo)本，讓我們來看看 Airbnb 到底改變了什么。
傳統(tǒng)酒店的房間數(shù)是固定的，不管有沒有人住，每天都有固定的房租和員工支出。是集中式的重資產(chǎn)模式，為此它需要保證低客房空置率來滿足盈利;而 Airbnb 只是將分散的資源聚合在一起，它不承擔(dān)任何成本。所以，只要有居民有空置的房間，這間屋子就可以成為一間客房，Airbnb 也就可以收取中介費(fèi)用。
這帶來的一個(gè)主要優(yōu)勢就是 Airbnb 市場要比傳統(tǒng)酒店業(yè)更有彈性，房源數(shù)量受市場調(diào)節(jié)，例如當(dāng)某地舉行大型會(huì)議時(shí)，房屋出租收益較高，也就有更多房東愿意把閑置房間提供出來;而傳統(tǒng)酒店業(yè)缺少這種動(dòng)態(tài)的適應(yīng)能力，不但要忍受淡季的高房間空置率，在熱季也只能夠有限的上漲房價(jià)，到滿房為止，錯(cuò)失賺錢良機(jī)。
據(jù)路透社報(bào)道，Airbnb 已經(jīng)成為 2016 年里約奧運(yùn)會(huì)的官方合作伙伴，將在會(huì)議期間為游客提供住宿。
其二，Airbnb 改變傳統(tǒng)酒店接觸住客的方式。Airbnb 只是一個(gè)信息平臺(tái)，供房東與住客交換信息。它要做的只是通過更好地算法與反饋機(jī)制來幫助住客進(jìn)行信息的篩選，住客可以通過該系統(tǒng)主動(dòng)的去尋找住房。
然而，傳統(tǒng)酒店不但需要主動(dòng)去與住客接觸，而且還常常要與旅行中介合作，進(jìn)而接觸到更合適的住客。這個(gè)環(huán)節(jié)有時(shí)甚至更為復(fù)雜，酒店與住客要通過三四層中介才能完成接觸。#p#分頁標(biāo)題#e#
Airbnb 利用房間提供方的輕資產(chǎn)化，并減少接觸到房間需求方的中間環(huán)節(jié)，將傳統(tǒng)酒店模式中的冗余成本削減，在降低平均房價(jià)的同時(shí)還能夠賺取中介費(fèi)，并進(jìn)而通過規(guī)模效益將中介費(fèi)累積稱巨額利潤。
更有趣的是，Airbnb 在這個(gè)過程中只需要追加少量的成本投入，包括購置服務(wù)器和雇傭少量人員，就能夠?qū)崿F(xiàn)擴(kuò)張與利潤的持續(xù)增加。而這些利潤又可以無后顧之憂的投入 Airbnb 軟件與系統(tǒng)的升級(jí)，進(jìn)入良性循環(huán)，在競爭中形成壟斷地位。
目前 Airbnb 有 1600 多名員工，共同管理著全球 190 多個(gè)國家的 100 多萬個(gè)房間，與之相比，希爾頓酒店 2015 年近 16 萬員工負(fù)責(zé) 67 萬間客房，喜達(dá)屋 2014 年 18 萬左右員工，負(fù)責(zé)不到 35 萬間客房。
今天，Airbnb 還已經(jīng)成為了一種商業(yè)模式
Airbnb 曾經(jīng)被稱為“e-Bay for Space”(空間版的 e-Bay)，但現(xiàn)在的 Airbnb 并不是完全指代 Airbnb 服務(wù)本身，它跟 Uber 一樣，變成了一種分享經(jīng)濟(jì)的專商業(yè)模式的專有名詞，變成了一種創(chuàng)業(yè)公司們參照的模板。Airbnb for X 就是他們常用的分類，初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人們，也熱衷于把自己稱為“我們是 XX 版本的 Airbnb”。
在新創(chuàng)業(yè)公司發(fā)現(xiàn)平臺(tái) Product Hunt 上，你可以輕松地找到數(shù)十個(gè) Airbnb for X 公司，創(chuàng)業(yè)的方向五花八門：
但這一切的實(shí)現(xiàn)最主要的原因，還是因?yàn)榍兴够退膱F(tuán)隊(duì)一直都沒有放棄，無論遇到的是身邊朋友的質(zhì)疑，著名投資人的拒絕還是用戶增長和融資的困難。在投資人弗雷德·威爾遜一篇回顧自己錯(cuò)過 Airbnb 投資機(jī)會(huì)的文章底下，我們發(fā)現(xiàn)了不少當(dāng)年也試圖去做 Airbnb 產(chǎn)品的人們，不過他們因?yàn)楦鞣N各樣的理由放棄了。
“我當(dāng)時(shí)看到 Airbnb，馬上就看見了它的潛質(zhì)?！庇幸晃唤凶?LIAD 的用戶留言到，于是他買了一個(gè) iStay 的域名，也發(fā)布了服務(wù)。但他并沒有那么熱愛這個(gè)事情“所以當(dāng)有人出高價(jià)求購域名，我就放棄了這個(gè)項(xiàng)目?！彼f道。
另外一位名叫 Nick Grossman 的人也有類似的故事?！霸?2008 年早期，我也曾坐過一個(gè)類似于現(xiàn)在 Airbnb 的服務(wù)?！钡a(chǎn)品還沒有推出就放棄了，因?yàn)閯?chuàng)始人都是三個(gè)用業(yè)余時(shí)間在做這件事，最終項(xiàng)目流產(chǎn)。
也許就正如布萊恩·切斯基在接受《大西洋月刊》采訪時(shí)所說的，“從 2008 年 1 月或者 2 月開始，我發(fā)現(xiàn)有很多平常人也想做這個(gè)事情。從那時(shí)起，我就很堅(jiān)信我們正在做的事情?！?p#分頁標(biāo)題#e#
當(dāng)我們今天談到 Airbnb，要看明白的商業(yè)模式并不困難。Airbnb 所做的事從 2009 年開始就沒什么變化。但在這條路上忍受著種種質(zhì)疑、資金短缺并最終堅(jiān)持下來，從而改變了世界的，只有 Airbnb 一家公司。
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