旅游購物熱 46％游客花一半預算血拼
購物旅游快速成長，據調查46％游客幾乎將一半旅行預算花在購物，美、中是貢獻最多的2大消費國，女性、亞洲和拉丁美洲的游客尤其重視旅游購物，為了發(fā)這筆購物旅游財，許多時尚品牌早從游客還沒出國門前就先下手搶錢。
據Fashionbi近日一份調查「購物旅游：時尚品牌如何利用海外購物者」（Shopping Tourism: How Fashion Brands Can Leverage on the Overseas Shoppers）報告指出，購物旅游正在成長，接觸這些潛在消費者最好的方法，是時尚品牌和零售商在消費者離開自己國家之前，就要開始展開積極行銷。
旅游者在出發(fā)前，會大量研究酒店、餐廳、娛樂和網站，并利用網路媒體計畫購物之旅。因此，品牌應在不同市場、受歡迎網站平臺的社交媒體，使用當地母語，以確保迎合潛在的國際顧客。
Fashionbi米蘭的執(zhí)行長Ambika Zutshi說：近年，不同國家的不同因素，導致購物旅游的成長。主要原因是奢侈品在亞洲與拉丁美洲較稀少，而且高稅率導致亞洲人到歐洲採購，在歐洲的旅費和購買奢侈品的費用加起來，能彌補在亞洲購買奢侈品的成本。
很多中國人相信，在國外比在自己的國家能享有產品更好的真實性和服務水準的購物體驗。在巴黎的香奈兒購物會比在中國購物，享受更多的尊貴感。
亞洲、女性游客愛旅游購物
2010年至2013年，每年美國公民在國外消費額平均成長10％，是貢獻最多的消費者。但與最近中國游客旅行支出相比，美國消費成長呈現停滯狀態(tài)。
Fashionbi的調查發(fā)現，在旅游體驗中，女性將購物排在最重要的地位，亞洲和拉丁美洲的游客比歐洲的公民，重視旅游購物。
46％游客幾乎將一半旅行預算花在購物上，只有6％的游客是計畫性購買，然后回國轉售。
大多數國外購物屬于衝動性購買行為，只有43％事前有購物規(guī)畫。然而，男性旅游者事先計畫的採購上升至59％。
購物者的事先計畫，是使用品牌網站和線上通路做研究，衝動性的購買者較依賴社交媒體和雜志，與接受朋友和家人的意見。
經由提供社交媒體的全球吸引力，很多品牌推出攸關內容的創(chuàng)意性廣告。例如，Michael Kors從巴黎到St. Barth之旅，在你的Kors系列夢幻手提包內有什么。
根據旅客從那里來，他們在海外可能有不同的購物原因。與27％受訪者相比較，92％亞洲游客重視令人難忘的體驗。大多數受訪者同意，在旅行期間可獲得更好的產品，是購物的主要原因。
購物商場是最常見的目的地，大街上的商店是多數亞洲游客的最愛，西歐消費者偏愛概念店。
商務旅行者比休閒游客，價格敏感性低，通常是一般游客消費支出的2倍。這些旅行者的時間寶貴、因此旅館內的商店、購物中心和機場的免稅店，是接觸到他們最好的方法。#p#分頁標題#e#
也有許多消費者跨界旅行到鄰近國家購物。例如，芬蘭以特別的購物中心吸引俄羅斯游客；美國吸引加拿大購物者，是以免稅優(yōu)惠和送貨服務。
倫敦奢侈品業(yè)緊抓上海、成都富豪
當試圖從游客獲得銷售，目的地管理組織可在政策和行銷上扮演重要角色，吸引游客。例如New West End公司有英國政府檢討中國簽證規(guī)例，使London Luxury Quarter提升銷量。
London Luxury Quarter與VisitBritain、英航與品牌商Fortnum & Mason及Selfridges共同主辦「預約倫敦奢侈品」事件，聚集在上海和成都的富豪，與中國消費者在他們國家進行一對一的接觸。
時尚品牌與連鎖酒店合作，給予專屬福利獎勵。經由協會將消費者帶給零售商，特別是很接近酒店的商店。
時尚品牌也找到結合自己，與酒店品牌如Armani或Bulgari的旅行體驗，及與博物館和文化機構建立伙伴關系。
LVMH在巴黎建立混合使用的綜合體La Samaritaine，其中將包括免稅店、LV商店、辦公室、公寓和在法國城市內第一家Cheval Blanc酒店。
法國水晶制造商Baccarat今年3月在紐約開設第一家酒店品牌，該公司聲稱會撼動這座城市的豪華酒店產業(yè)。
Baccarat Hotel & Residences大部分由Starwood資本集團擁有，坐落在現代藝術博物館和鄰近第五大道購物區(qū)，有助于Baccarat擴展成一個完整生活型態(tài)的品牌，給予消費者更多互動與產品體驗。
數位與社交媒體可以扮演領導角色。一些品牌生產獨家產品，或提供特定目標，如中國春節(jié)或中秋節(jié)，品牌在他們的國家或是在國外，或經由當地電子商務管道，提供特別優(yōu)惠給中國旅客。
跨業(yè)搶錢創(chuàng)造多贏
例如，許多游客飛往倫敦，每年在Harrods購買奢侈品，站在長長的隊伍等幾個小時結賬，因此奢侈品零售商開始經由它的網站，有虛擬酒吧和演奏爵士音樂的背景下，提供與實體商店完全相同的購物體驗。
另一種方式是與酒店業(yè)者進行合作，使用自己的酒店／餐廳，用自己的產品陳列，或設計共同品牌的地點。
例如，在巴黎Christian Lacroix與Le Notre Dame或倫敦的Vivienne Westwood與The London West Hollywood Hotel洛杉磯的特殊合作關系。
很多策略地點伙伴，像在內華達州的拉斯維加斯商場外的橋梁和自動扶梯，連接最受歡迎酒店，像Wynn拉斯維加斯、威尼斯人和金銀島的地理位置優(yōu)越的伙伴關系，可以獲得雙贏。
雖然一些大買家是來自免簽證國家，然而來自中國和俄羅斯的消費者需要申請簽證，申請約需1個月時間，時常會延誤行程。
很多國家正在採取加速中國旅客批準簽證的作業(yè)，如法國推出48小時簽證，以及當中國南方航空公司開始提供直飛羅馬的班機時，在廣州的義大利總領事館會加速簽證批準。#p#分頁標題#e#
（本文作者為輔仁大學織品服裝學系兼任助理教授）
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