2014年是中國(guó)在線旅游行業(yè)高速發(fā)展的一年，中國(guó)領(lǐng)先的在線休閑旅游公司途牛旅游網(wǎng)（NASDAQ:TOUR）于5月成功登陸美國(guó)納斯達(dá)克，成為美股市場(chǎng)唯一一家專注在線休閑旅游的中國(guó)公司；途牛在服務(wù)、區(qū)域擴(kuò)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌營(yíng)銷以及供應(yīng)鏈等方面的卓越表現(xiàn)，給廣大用戶和行業(yè)帶來(lái)了更多驚喜。

艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年Q3中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)726億元，環(huán)比增長(zhǎng)15%，同比增長(zhǎng)20%；途牛網(wǎng)2014年的增長(zhǎng)遠(yuǎn)高于行業(yè)增速水平，其中二三季度同比增速在85%左右；2014年途牛網(wǎng)一系列的戰(zhàn)略布局更為未來(lái)的高速發(fā)展打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

成功登陸美國(guó)納斯達(dá)克

2014年5月9日，對(duì)途牛及整個(gè)在線旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)振奮人心的日子，途牛網(wǎng)正式登陸美國(guó)納斯達(dá)克。中國(guó)在線休閑旅游行業(yè)以及市場(chǎng)的長(zhǎng)期價(jià)值，受到了眾多投資人的一致看好。

途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官（CEO）于敦德表示，“融資的資金將重點(diǎn)用在四大方面：繼續(xù)增加服務(wù)中心、加大服務(wù)投入包括VIP客服體系、加大無(wú)線投入、并購(gòu)。”截至目前，途牛區(qū)域服務(wù)中心已從年初的15家拓展至75家；推出了“老于推薦”、“特賣平臺(tái)”等特色服務(wù)產(chǎn)品，旅游顧問團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過600人；無(wú)線端三季度流量占比超過50%，訂單占比已達(dá)35%。與驢媽媽、京東商城、攜程等達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作。

搶攻二三線市場(chǎng) 加速“大區(qū)域”建設(shè)

截至12月21日，途牛在年初的15家區(qū)域服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，陸續(xù)在合肥、大連、太原、南昌等城市新增了總計(jì)60家服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻舻穆涞胤?wù)。未來(lái)，途牛全國(guó)區(qū)域服務(wù)中心將超過百家。服務(wù)中心的拓展，有效提高了途牛產(chǎn)品的豐富度和產(chǎn)品預(yù)訂量。

隨著區(qū)域服務(wù)中的快速布局，途牛已經(jīng)逐漸形成了對(duì)一二三線城市的網(wǎng)狀覆蓋，截至三季度末，出發(fā)城市增加至95個(gè)；與“大區(qū)域”同步發(fā)展的，產(chǎn)品總數(shù)增加到45萬(wàn)；出游產(chǎn)品目的地覆蓋全球國(guó)家和地區(qū)已從年初的70個(gè)拓展至120個(gè)；旅游顧問團(tuán)隊(duì)從上市前的400人擴(kuò)充至600余人。

作為在線休閑旅游市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，途牛已經(jīng)深入到全國(guó)一二三線重要城市，為未來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額加速編織“大區(qū)域”建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。未來(lái)，旅游行業(yè)的發(fā)展必將是線上線下融合的O2O模式，區(qū)域服務(wù)中心的加速建設(shè)加大了途牛在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn) 打造特色產(chǎn)品

“客戶第一”是途牛的核心價(jià)值觀之一。2014年，途牛大力投入服務(wù)和產(chǎn)品升級(jí)，不斷豐富、優(yōu)化產(chǎn)品類型，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)。

4月中旬，途牛在業(yè)內(nèi)首推特賣平臺(tái)，涵蓋了爆款、尾貨、0元購(gòu)等多種形式的特惠“限時(shí)”特惠旅游產(chǎn)品，3個(gè)月時(shí)間做到了行業(yè)第一；7月，特賣模式升級(jí)，業(yè)內(nèi)獨(dú)家推出CEO代言產(chǎn)品“老于推薦”，通過CEO于敦德自身“踩線”體驗(yàn)，讓精選旅游產(chǎn)品以全新的形式，多維度、全方位地呈現(xiàn)給消費(fèi)者；9月，途牛獲得三峽大壩門票獨(dú)家散客代理權(quán)，自助游游客登陸途牛網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約；12月，途牛正式公布將在2015年為游客提供韓國(guó)游0元移動(dòng)Wi-Fi（牛無(wú)線）服務(wù)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

出境游業(yè)務(wù)增長(zhǎng)顯著 馬代銷量蟬聯(lián)第一

據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)計(jì)，2014年全年中國(guó)公民出國(guó)出境約為1.16億人次，在海外的消費(fèi)金額可能達(dá)到1550億美元，較上年增長(zhǎng)20%，中國(guó)出境游人數(shù)和旅游消費(fèi)均位居全球第一。預(yù)計(jì)今后5年，中國(guó)出境休閑旅游人數(shù)將超過5億人次。以在線度假旅游為核心業(yè)務(wù)的途牛，2013年有七成的交易額來(lái)自境外游，在OTA出境游上保持領(lǐng)先。

2014年，途牛核心產(chǎn)品出境游業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，歐洲、馬代、日韓等目的地領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，2013年赴馬旅游的112.5萬(wàn)外國(guó)游客中，中國(guó)游客占三分之一。每6個(gè)去馬爾代夫的中國(guó)游客，就有1人通過途牛旅游網(wǎng)預(yù)訂。8月，馬爾代夫總統(tǒng)亞明到訪途牛，對(duì)途牛馬爾代夫旅游產(chǎn)品的深入開發(fā)表示認(rèn)可。

持續(xù)品牌營(yíng)銷 引移動(dòng)流量大漲

途牛網(wǎng)CEO于敦德在三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議時(shí)表示，通過電視、戶外廣告等渠道的持續(xù)投放，穩(wěn)步提升了途牛品牌認(rèn)知度，同時(shí)流量大幅提升，特別是帶來(lái)了移動(dòng)端流量的快速增長(zhǎng)，三季度，移動(dòng)流量占總在線流量的超過50%，占總訂單量超過35%。

3月，林志穎、Kimi作為途牛形象代言人出現(xiàn)在公眾視野；同時(shí)，途牛攜手代言人與壹基金共同推出了“志愛途牛 壹路陽(yáng)光”公益項(xiàng)目，推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)門票公益活動(dòng)，途?？傆?jì)將通過該活動(dòng)捐出100萬(wàn)善款用于關(guān)注留守兒童。第四季度，途牛成為江蘇衛(wèi)視大型婚戀交友真人秀《非誠(chéng)勿擾》以及天津衛(wèi)視《囍從天降》等綜藝節(jié)目的總冠名，在在線旅游業(yè)內(nèi)掀起不一樣的在線旅游品牌營(yíng)銷傳播“風(fēng)暴”。

建立開放型采購(gòu)機(jī)制 提速產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率

作為在線休閑旅游細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新者和引導(dǎo)者，途牛自創(chuàng)立以來(lái)一直與供應(yīng)商保持友好的合作關(guān)系。上半年，途牛在武漢、西安、沈陽(yáng)等14個(gè)城市召開供應(yīng)商采購(gòu)大會(huì)，加速在線旅游企業(yè)和傳統(tǒng)旅游企業(yè)的壁壘攻堅(jiān)，促進(jìn)和達(dá)成了線上、線下的深度了解和快速融合。

途牛還在業(yè)內(nèi)首推供應(yīng)鏈服務(wù)“牛業(yè)貸”，有效解決了供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)問題；不斷優(yōu)化、升級(jí)了供應(yīng)商系統(tǒng)——N-Booking系統(tǒng)，開通了手機(jī)確認(rèn)功能，便于供應(yīng)商庫(kù)存隨時(shí)隨地對(duì)接與結(jié)算；此外，途牛提升了與供應(yīng)商結(jié)算、付款速度，更多合作伙伴與途牛達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議。截至三季度末，途牛合作供應(yīng)商數(shù)量已從IPO前的3000家迅速拓展至5000余家。

2014年底，途牛再次推動(dòng)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)，建立開放采購(gòu)模式，實(shí)施“JBP全球百億采購(gòu)計(jì)劃”，未來(lái)將有更多億級(jí)、千萬(wàn)級(jí)供應(yīng)商誕生在途牛網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者而言，也意味著將有更多機(jī)會(huì)體驗(yàn)高品質(zhì)、多元化的旅游產(chǎn)品。

#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#多方戰(zhàn)略合作 擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

12月，途牛完成了新一輪融資，與弘毅投資、京東商城、攜程投資及途牛管理層簽訂了股價(jià)認(rèn)購(gòu)協(xié)議，出售1.48億美元的新發(fā)行股份。此舉對(duì)途牛未來(lái)發(fā)展意義重大，新的資金流將有效支撐途牛圍繞既定戰(zhàn)略長(zhǎng)期持續(xù)投入，推動(dòng)途牛專注休閑旅游業(yè)務(wù)快速發(fā)展，鞏固途牛在線旅游行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

途牛在12月進(jìn)行了一系列戰(zhàn)略合作。12月初，途牛與驢媽媽達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在各自優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域即途牛網(wǎng)的出境游和驢媽媽的門票、周邊自駕游展開深度合作；12月 11日，途牛與攜程正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來(lái)雙方將在包括機(jī)票、汽車租賃服務(wù)等其他旅游資源上加深合作；12月16日，途牛再次宣布與京東在郵輪業(yè)務(wù)上建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，京東簽約的皇家加勒比國(guó)際郵輪旗下高端品牌“極致郵輪千禧號(hào)”已在途牛網(wǎng)獨(dú)家上線。與京東的戰(zhàn)略合作，將加速途牛在郵輪業(yè)務(wù)尤其中高端郵輪上的發(fā)展。

一系列的戰(zhàn)略合作將有助于途牛獲得更多的市場(chǎng)份額。未來(lái)途牛將進(jìn)一步加大資金投入、豐富產(chǎn)品內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)建設(shè)，加速市場(chǎng)份額擴(kuò)展和行業(yè)核心能力建設(shè)。

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