阿里攜程藝龍去哪兒四巨頭論道中國酒店業(yè)互聯(lián)發(fā)展高峰論壇
近日，城市名人集團與開元酒店集團共同在成都城市名人酒店舉辦中國酒店業(yè)互聯(lián)發(fā)展高峰論壇，來自全國的酒店業(yè)代表、OTA、旅行社、政府主管部門、媒體代表出席了此次論壇。
此次論壇開創(chuàng)了業(yè)內(nèi)的三個第一次：第一次由兩個酒店集團共同舉辦行業(yè)論壇；第一次齊聚了攜程、藝龍、去哪兒、阿里旅行·去啊的高管且同臺圓桌交流；第一次由行業(yè)自媒體人主持。如下為該論壇的精彩內(nèi)容匯總：
主持人：葛?。ň频旮鐒?chuàng)始人&CEO）
出席嘉賓：
胡志輝（攜程大住宿事業(yè)部國內(nèi)酒店集團業(yè)務(wù)總監(jiān)）
蔡永元（阿里旅行·去啊副總經(jīng)理）
馬鳳璘（去哪兒網(wǎng)西南區(qū)市場總監(jiān)）
王佳（藝龍西南區(qū)重點客戶高級經(jīng)理）
高爽（開元酒店集團市場銷售總監(jiān)）
嘉賓精彩觀點匯總：
王佳（藝龍西南區(qū)重點客戶高級經(jīng)理）
? 藝龍團購是一個有效的分銷渠道。
? 提升團購訂單量，首先就是流量，展位要多，也就是酒店要上多個產(chǎn)品，其次，展位要好，比如藝龍的皇冠推薦、鉆石推薦。
? 轉(zhuǎn)化率，包含了酒店自身的產(chǎn)品、價格、庫存。有10個產(chǎn)品的酒店會贏過有3個產(chǎn)品的酒店，因為他可以match到更多消費者的需求。價格方面，低開高走，先提升出租率，再提升RevPar。
馬鳳璘（去哪兒網(wǎng)西南區(qū)市場總監(jiān)）
? 去哪兒作為國內(nèi)最大的旅游在線搜索引擎，機票已經(jīng)取得驕人的市場份額，酒店業(yè)務(wù)部分，合作伙伴不僅是酒店，同時也包含OTA以及各代理商。去哪兒做酒店直銷，是希望把越來越多自由行客人的需求，與酒店實現(xiàn)直接對接，同時滿足增加酒店自有客源。
? 2013年，整個開元酒店集團，有33家店與去哪兒達成戰(zhàn)略合作，結(jié)合去哪兒在大數(shù)據(jù)、流量及用戶群方面的優(yōu)勢，與開元合作推出699的團購產(chǎn)品。除了通過站內(nèi)推廣給予流量支持，去哪兒還額外投入百度關(guān)鍵詞、團購導(dǎo)航推廣等站外流量。
? 試睡員是去哪兒的特色，目前試睡員數(shù)量已突破3000名，整體而言運作非常成功，去哪兒網(wǎng)UGC（用戶提供內(nèi)容）數(shù)量目前排名第一，點評條數(shù)最高峰達到一天65000條。
胡志輝（攜程大住宿事業(yè)部國內(nèi)酒店集團業(yè)務(wù)總監(jiān)）
? Product（產(chǎn)品）在硬件幾乎沒有差異的情況下，能比的就是軟件，比如城市名人的皇金管家服務(wù)，另外就是差異化和打造自己的特色，酒店把這些建立起來以后，要通過Place（渠道）讓消費者知道。如今攜程app是一個對于酒店而言有效到達率和轉(zhuǎn)化率很高的推廣和銷售渠道，今年十一期間，通過攜程app預(yù)訂團隊游同比增長高達51倍（可見越來越多的消費者已經(jīng)愿意和習(xí)慣在手機屏幕上選擇和預(yù)定團隊游這類復(fù)雜旅游產(chǎn)品）。#p#分頁標題#e#
? Price（價格），國八條出來以后，商務(wù)出行受到了限制，但休閑出行的增量同比去年超過150%，休閑人群出行，很有計劃性，而且更偏好相對前臺現(xiàn)付有一定價格優(yōu)勢的預(yù)付價。
? Promotion（促銷），要針對休閑人群中出行目明確的消費者定制和創(chuàng)新。如今有相當占比的休閑人群的特點是出行目的地不明確，但出行目的很明確，比如要帶著老婆孩子泡溫泉，去哪里泡溫泉則取決于目的地的性價比/促銷和口碑/網(wǎng)絡(luò)點評。酒店在吸引這部分消費群體時促銷要有創(chuàng)新性，比如針對自駕游的客戶，每天送10升汽油。
蔡永元（阿里旅行·去啊副總經(jīng)理）
? 淘寶會員實名認證3億人，60%以上有旅行需求，淘寶會員在淘寶上訂酒店，90％以上都是預(yù)付，淘寶會員已經(jīng)習(xí)慣了用支付寶進行和預(yù)付。
? 去啊通過平臺優(yōu)勢來幫助酒店樹立自己的品牌、提升直銷能力、通過直接面對消費者提供個性化服務(wù)來提升客戶滿意度。
? 對于酒店而言，去啊是一個低成本的流量平臺，是對酒店官網(wǎng)的有效補充。去啊不缺消費者，缺的是好的產(chǎn)品和服務(wù)，酒店把產(chǎn)品做好、服務(wù)做好。
高爽（開元酒店集團市場銷售總監(jiān)）
? 每個平臺有每個平臺的特點，擅長不同的細分客戶領(lǐng)域。
? 酒店也有自己擅長的部分，比如城市名人皇金管家服務(wù)、BOSS卡充值產(chǎn)品，開元的開元關(guān)懷服務(wù)和會議金鑰匙產(chǎn)品。
? 城市名人集團和開元酒店集團，強強聯(lián)合，而且雙方在技術(shù)層面實現(xiàn)打通，覆蓋的區(qū)域更廣，可以提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)也更加豐富。
最后，與會的酒店業(yè)同行，踴躍的向嘉賓們提出各種酒店營銷過程中碰到的實際問題，嘉賓們耐心地給出了專業(yè)的指導(dǎo)意見和建議，掌聲不斷。讓我們共同期待，不管是OTA巨頭、還是酒店集團，都在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，擁抱開放、積極創(chuàng)新，為消費者創(chuàng)造更多價值。
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