電商是景區(qū)服務(wù)的一種延伸路徑
近日，無(wú)錫市文旅集團(tuán)對(duì)剛過(guò)去的暑期和中秋的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)顯示，文旅集團(tuán)旗下園林暑期門票收入比去年增長(zhǎng)40%，而中秋收入增長(zhǎng)15%，不過(guò)，在鋪天蓋地“1元玩景區(qū)”、“10元玩全國(guó)”的電商促銷下，無(wú)錫園林沒(méi)有大量使用電商平臺(tái)，在兩個(gè)旅游旺季中網(wǎng)絡(luò)售票僅占總售票的15%-20%。文旅集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人稱，電商平臺(tái)促銷有利于景區(qū)人氣的增加，但景區(qū)要大幅提高收益光靠電商促銷肯定是不夠的。
景區(qū)收入超出預(yù)期，電商幫忙不能否認(rèn)
據(jù)悉，文旅集團(tuán)在暑假之前對(duì)暑期門票收入的預(yù)測(cè)是增18%，沒(méi)想到實(shí)際收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)想，購(gòu)票人次增加了30%。今年中秋因靠近暑期，且高速公路不免費(fèi)，旅游市場(chǎng)不算太熱，不過(guò)無(wú)錫園林僅門票收入比去年同期增了15%左右。
其中，旅游電商貢獻(xiàn)不可否認(rèn)，文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年集團(tuán)景區(qū)與同程、驢媽媽等多家旅游電商合作，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)訂票比例比去年同期翻了一倍不止。記者也觀察到，剛過(guò)去的周末，某旅游電商推出的“1元游靈山”活動(dòng)，也讓靈山游客一下爆棚。
文旅集團(tuán)方面預(yù)測(cè)在國(guó)慶期間，園林旅游收入形勢(shì)依然會(huì)樂(lè)觀，因?yàn)榻衲隉o(wú)錫城市宣傳力度加大，政府部門通過(guò)各種媒介對(duì)外大力推廣無(wú)錫城市形象，在青奧會(huì)期間，無(wú)錫旅游推介還做到了青奧村及南京南站等地，一下讓世界各地的參賽者知道了無(wú)錫。
不能光靠電商平臺(tái)，景區(qū)想紅靠“內(nèi)功”
文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也分析說(shuō)，電商平臺(tái)雖好，景區(qū)也不能過(guò)分依賴，要增加收益關(guān)鍵還需增強(qiáng)自己“內(nèi)功”。
從數(shù)據(jù)上看，目前電商平臺(tái)在暑期和中秋這兩個(gè)旅游時(shí)節(jié)的景區(qū)收入增長(zhǎng)份額中所占比例還不是很大，“‘1元門票’吸引來(lái)的不全是目標(biāo)游客，你讓要游客愿意自駕來(lái)，回去后樂(lè)意向親友宣傳，景區(qū)肯定得有足夠吸引他們的內(nèi)容。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，就拿暑期來(lái)說(shuō)，不少園林是推出親子活動(dòng)，牢牢“吸”住了客流。比如，錫惠的泥人彩繪活動(dòng)、梅園的冰雪奇緣燈會(huì)和冰雕節(jié)、無(wú)錫動(dòng)物園的嬉水狂歡節(jié)、黿頭渚的“萌”熊貓展示等。特別是文旅集團(tuán)還針對(duì)“小候鳥(niǎo)”推出多個(gè)家庭游活動(dòng)，其中包括與江南晚報(bào)合作舉辦的“小候鳥(niǎo)”游動(dòng)物園，通過(guò)“小手拉大手”，孩子們的熱情一下帶動(dòng)外來(lái)人口游客的增多。在游客中，又以上海最多，常州位居第二，蘇州、南京位居第三，總而言之，200公里以內(nèi)的城市圈自駕游游客占了多數(shù)。
未來(lái)電商是景區(qū)服務(wù)的一種延伸路徑
這位負(fù)責(zé)人還透露，整個(gè)暑期有多個(gè)電商在和無(wú)錫景區(qū)洽談合作，但還是有景區(qū)拒絕了電商合作，這主要是因?yàn)榫皡^(qū)既看到了電商的推廣力，也看到了電商的“殺傷力”——特別是在景區(qū)籌備活動(dòng)、還未最后完工時(shí)，電商過(guò)早的介入宣傳，會(huì)讓游客高興來(lái)失望回，反而影響景區(qū)的口碑。
他認(rèn)為，景區(qū)不能只想著依賴電商平臺(tái)低價(jià)票促銷帶來(lái)大量客源，而要想到如何利用電商平臺(tái)打造智慧旅游，將來(lái)景區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)線wifi全覆蓋及智慧平臺(tái)搭建肯定是趨勢(shì)，景區(qū)可通過(guò)平臺(tái)發(fā)布景區(qū)信息，實(shí)行電子購(gòu)票和檢票，利用定位讓游客獲得電子導(dǎo)游服務(wù)，或者獲得吃住行等方面導(dǎo)航服務(wù)等。（來(lái)源：江南晚報(bào)）
海森旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院2002年成立，與海森機(jī)構(gòu)其他成員企業(yè)共同構(gòu)成了旅游度假項(xiàng)目策劃規(guī)劃→設(shè)計(jì)建造→經(jīng)營(yíng)管理全程服務(wù)鏈條，是中國(guó)最好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司和景區(qū)規(guī)劃公司。
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