吳文學(xué):年底將全面破解困擾旅游業(yè)的“導(dǎo)游難題”
本著全行業(yè)共同承擔(dān)責(zé)任、分?jǐn)偝杀镜脑瓌t,我國將力求在今年底前根本解決行業(yè)困擾已久、積怨已深的導(dǎo)游管理體制難題。
“作為治理旅游市場秩序重點(diǎn)工作,導(dǎo)游體制基本理順的任務(wù)年底必須完成?!眹衣糜尉指本珠L吳文學(xué)31日在治理旅游市場秩序西南片區(qū)會議上說,“誰都離不開,用完誰都不想要”,使多數(shù)導(dǎo)游成為市場“流浪兒”。為生存,導(dǎo)游靠賭團(tuán)、填坑、加點(diǎn)購物生存,少數(shù)導(dǎo)游還把不滿撒在游客身上,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下,市場亂上加亂,困擾積怨已深,必須共同分擔(dān)成本,解決導(dǎo)游管理體制難題。
據(jù)介紹,根據(jù)旅游法要求和國家旅游局部署,旅行社必須設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)部門,必須有不低于員工總數(shù)20%的導(dǎo)游并簽訂勞務(wù)合同。全國要依法推進(jìn)導(dǎo)游行業(yè)組織成立,導(dǎo)游行業(yè)組織以獨(dú)立法人社團(tuán)組織為主,地級市要成立導(dǎo)游協(xié)會,省級成立聯(lián)合會性質(zhì)的行業(yè)組織,吸收城市為團(tuán)體會員。直轄市導(dǎo)游行業(yè)組織可直接吸收導(dǎo)游為會員。聘用導(dǎo)游的旅行社與導(dǎo)游派遣服務(wù)組織,對導(dǎo)游守法守紀(jì)承擔(dān)連帶責(zé)任。
吳文學(xué)說,社會導(dǎo)服機(jī)構(gòu)要實現(xiàn)市場化轉(zhuǎn)軌,向非盈利中介組織轉(zhuǎn)型。導(dǎo)游協(xié)會、非盈利性質(zhì)勞務(wù)派遣組織要以教育、管理、維權(quán)為主要任務(wù)。條件成熟的地區(qū)可以依據(jù)勞動合同法,一步到位組建勞務(wù)派遣公司。各級旅游部門受理導(dǎo)游維權(quán)投訴,維護(hù)導(dǎo)游人員合法權(quán)益,建立相關(guān)獎勵制度。
吳文學(xué)強(qiáng)調(diào),導(dǎo)游要遵紀(jì)守法,抵制不合理低價團(tuán),抵制買團(tuán)、填坑的經(jīng)營方式,抵制假冒偽劣商品。引導(dǎo)旅游者轉(zhuǎn)變只注重價格而忽視品質(zhì)的消費(fèi)習(xí)慣,樹立契約觀念,簽訂合同,理性消費(fèi)。(來源:中國網(wǎng) 記者:錢春弦)
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