回收酒店管理權(quán) 萬達以銷售力量治理提升酒店業(yè)績
今年相繼收回北京鉑爾曼酒店和廊坊萬達希爾頓逸林酒店管理權(quán)并更名為北京萬達嘉華酒店、廊坊萬達嘉華酒店后，萬達酒店集團計劃以自身力量強化已經(jīng)及未來將收回管理權(quán)的酒店收益。
萬達酒店及度假村管理有限公司市場銷售副總裁包鉑表示，酒店管理權(quán)收回并更名后，集團對酒店的期望值比以往更高。這包括收益、利潤、客戶滿意指數(shù)和員工滿意指數(shù)四個指標，而集團高層傳達的最重要方針是，接手后的酒店收益和利潤必須提高?！负孟⑹?，從北京萬達嘉華酒店過去三個月的運營情況來看，萬達接手后，酒店業(yè)績已較去年同比有大幅度的上升?！惯@主要得益于來自總部的壓力和嚴格檢測的銷售網(wǎng)絡。包鉑說到，具體銷售策略是商業(yè)機密，但是可以透露的是，萬達一直持續(xù)改進銷售策略，提升銷售靈活度的同時也不斷激蕩出讓銷售成績更出色的方法?！胳`活度、創(chuàng)意性及對自身產(chǎn)品徹頭徹尾的了解是成功銷售不可或缺的三個因素。]
在軟件和硬件方面，萬達的酒店也具有優(yōu)勢。包鉑說道，今日，服務是帶動生意的一大要點，因此萬達利用廊坊學院為員工作大量培訓，以增進員工對酒店特色、服務及維持服務穩(wěn)定性的了解。包鉑也指出，萬達酒店的硬件水平也超出了國內(nèi)大多數(shù)同級酒店，因為萬達的酒店新、維護良好、都擁有寬敞的大宴會廳、中國特色餐飲和華麗的大堂，「因此沒有人會為進入我們的酒店而感到不好意思。]
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