在消費(fèi)升級(jí)大背景下，國(guó)人旅游消費(fèi)熱情不斷釋放，品質(zhì)團(tuán)、定制游成為用戶休閑度假消費(fèi)升級(jí)的新標(biāo)志。

去年4月，途牛對(duì)外發(fā)布中高端定制游品牌——朋派定制游，并于今年1月、2月分別上線定制游新系統(tǒng)以及途牛旅游APP“朋派定制游”品牌專區(qū)，實(shí)現(xiàn)了定制服務(wù)在系統(tǒng)化、個(gè)性化、品牌化三方面的全面升級(jí)。

今年4月，朋派定制游迎來一周歲生日。在加速業(yè)務(wù)布局的同時(shí)，過去一年，朋派定制游整體業(yè)績(jī)也保持了高速增長(zhǎng)。目前，朋派定制游可提供的服務(wù)覆蓋全球203個(gè)熱門旅游城市，并且針對(duì)不同的目的地建立了高品質(zhì)的接待標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)過去一年朋派定制游預(yù)訂數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，其客戶群體多為25-45歲的中青年人，占比約為68%，群體結(jié)構(gòu)以家庭、情侶為主;云南、三亞、四川、廣西、湖南等是定制游客戶最喜愛的國(guó)內(nèi)游目的地;在境外，英國(guó)、日本、泰國(guó)、巴厘島、馬爾代夫等大受歡迎;在定制游最“壕”訂單中，單筆訂單最高花費(fèi)93萬元;北京、上海、浙江等地消費(fèi)者最愛定制出游;普吉島、巴厘島、馬爾代夫、斯里蘭卡、蘇梅島為海島定制熱門目的地TOP5;蜜月游、親子游、爸媽游是最受歡迎的定制游主題。

客戶以情侶、家庭用戶居多10人以下獨(dú)立成團(tuán)占主流

朋派定制游的slogan為“親朋好友，自成一派”，重點(diǎn)服務(wù)于具有一定消費(fèi)能力、注重旅行體驗(yàn)的個(gè)人或家庭客戶，提供獨(dú)立成團(tuán)、自助定制、半自助游等定制服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化出游需求。

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，朋派定制游客戶以情侶和家庭用戶居多，二者合計(jì)占比約68%，年齡大多在25-45歲。從出行的人數(shù)看，1-2人的用戶占比為26.7%，3-10人占比為54.9%，10人以上約為18.4%，10人以下獨(dú)立成團(tuán)占比較大，總比例高達(dá)81.6%。在出游過程中，選擇國(guó)內(nèi)定制的客戶最關(guān)心用車問題，車輛的車牌、車齡、新舊程度等都在他們的考慮范圍內(nèi)，而出境定制游的用戶則對(duì)導(dǎo)游的能力和服務(wù)質(zhì)量最為在意。

目前，朋派定制游已針對(duì)不同的目的地建立了相應(yīng)的高品質(zhì)接待標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量出游品質(zhì)和服務(wù)，以及朋派定制游在出游過程中給予客戶的自由度、私密度等，給青年情侶和家庭群體帶去了較好的出游體驗(yàn)。

京、滬、浙消費(fèi)者最愛定制游“鐵粉”年消費(fèi)2-3次

途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，過去一年中，朋派定制游的新用戶占比為73.2%，北京、上海、浙江、江蘇、四川、廣州、深圳、香港、湖北、山東是定制游的十大客源地。其中，香港定制游客戶在過去一年不斷增長(zhǎng)，使用定制游出游已成為香港消費(fèi)者旅游的一大趨勢(shì)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

“朋派定制游最大的特色是服務(wù)和體驗(yàn)。從前期咨詢到行程設(shè)計(jì)，再到目的地接待和返程，每一個(gè)環(huán)節(jié)專屬定制師都會(huì)全程跟蹤，讓客人無憂出游?！巴九Ｂ糜尉W(wǎng)朋派定制游負(fù)責(zé)人李勝文透露，目前朋派定制游“鐵粉”眾多，他們的年消費(fèi)頻次為2-3次。針對(duì)此類型客戶，途牛持續(xù)精心維護(hù)，遇上活動(dòng)日或者推出定制標(biāo)品會(huì)在第一時(shí)間為他們推送。

過去一年，朋派定制游最“壕”的單筆訂單當(dāng)屬93萬元的北歐-迪拜行程。這是一個(gè)8人的私人包團(tuán)訂單，人均花費(fèi)接近12萬元?？蛻舻男枨笫巧疃扔伪睔W和迪拜，對(duì)居住的酒店要求較高。從定制的線路來看，這趟行程包含了北歐的極光、玻璃屋以及迪拜的高標(biāo)酒店等，是一次與客戶個(gè)性需求完全吻合的深度體驗(yàn)游。

云南、英國(guó)成定制游最熱目的地三亞、泰國(guó)春季銷售火爆

在定制游目的地中，云南、海南、四川、廣西、湖南、福建、新疆、西藏、北京、青海是全年客戶需求最旺盛的國(guó)內(nèi)目的地，人平均消費(fèi)4500元以上。在出境目的地中，定制游人均消費(fèi)一般在9500元以上，英國(guó)、日本、泰國(guó)、巴厘島、馬爾代夫、埃及、美國(guó)、澳大利亞、新加坡、新西蘭等深受客戶歡迎。此外，芬蘭、冰島、斯里蘭卡等靜謐旅游勝地也受到了不少客戶的青睞。

在今年春季定制游市場(chǎng)中，國(guó)內(nèi)的三亞、云南、廣西、張家界、四川等地旅游線路銷售火爆，“麗江-香格里拉-大理7日包團(tuán)定制游”、“湖南張家界-大峽谷玻璃橋-鳳凰古城休閑雙飛5日包團(tuán)定制游”、“美食之旅-四川成都4日自助定制游”、“福建廈門休閑之旅7日自助定制游”、“三亞亞龍灣+蜈支洲島+南山佛教文化苑5日包團(tuán)定制游”等眾多產(chǎn)品均為國(guó)內(nèi)熱門定制線路，滿意度在95%以上。出境方向，“清邁-清萊4晚5日包團(tuán)定制游”、“普吉島5晚7日出海包團(tuán)定制游”等泰國(guó)產(chǎn)品最受歡迎。另外，“日本東京-函館-小樽-札幌8天7晚包團(tuán)定制游”、“巴厘島5晚7日包團(tuán)定制游”、“英國(guó)-愛爾蘭13日包團(tuán)定制游”等產(chǎn)品在銷量上也遙遙領(lǐng)先。

“如今，人們的休閑度假需求與消費(fèi)能力日益增強(qiáng)并多元化，用戶對(duì)旅游品質(zhì)及服務(wù)也愈發(fā)看重，個(gè)性化旅游將成為趨勢(shì)。2017年，朋派定制游將繼續(xù)發(fā)力，利用十年度假資源精心打造OTA中高端家庭定制第一品牌，給客戶更高品質(zhì)的出游體驗(yàn)?！崩顒傥谋硎尽?/p>

廣州海森度假區(qū)管理顧問有限公司成立于2005年，是廣州海森機(jī)構(gòu)成員企業(yè)，與廣州海森旅游策劃設(shè)計(jì)有限公司、廣州海森度假溫泉設(shè)計(jì)建造有限公司、廣州海山娛樂科技有限公司相互支持，共同構(gòu)成旅游度假區(qū)項(xiàng)目開發(fā)管理的完整鏈條，涵蓋了旅游度假區(qū)前期的旅游策劃、旅游規(guī)劃、設(shè)計(jì)設(shè)備，建造施工、開業(yè)籌備和后期經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域；全面深入的為旅游度假區(qū)運(yùn)作保駕護(hù)航。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

廣州海森度假區(qū)管理顧問有限公司秉承“專業(yè)誠(chéng)信、以人為本、規(guī)范創(chuàng)新、打造精品”為理念，為企業(yè)提供整合投資、租賃經(jīng)營(yíng)、承包管理、委托管理和項(xiàng)目策劃顧問、開業(yè)籌備指導(dǎo)、工程籌建指導(dǎo)、營(yíng)銷合作等全程優(yōu)質(zhì)管理顧問服務(wù)。海森管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于卓越的管理團(tuán)隊(duì)和豐富的旅游項(xiàng)目籌備開業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，公司管理團(tuán)隊(duì)成員都曾在國(guó)內(nèi)知名的溫泉旅游度假景區(qū)（酒店）、溫泉會(huì)所、主題樂園等旅游項(xiàng)目從事過高級(jí)管理工作，是理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)。迄今為止，已為國(guó)內(nèi)幾十個(gè)溫泉會(huì)所項(xiàng)目提供從開發(fā)到籌備到運(yùn)營(yíng)各個(gè)階段的托管服務(wù)或顧問咨詢服務(wù)工作。

廣州海森度假區(qū)管理顧問有限公司將豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，凝聚為一套完整、科學(xué)、合理、可行的旅游項(xiàng)目開發(fā)管理理論體系，為客戶輸出成熟項(xiàng)目運(yùn)作管理模式，培養(yǎng)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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