三亞、泰國最受青睞
2月25日，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2015年錯(cuò)峰游用戶行為分析報(bào)告》，對(duì)2015年用戶錯(cuò)峰游預(yù)訂行為、目的地偏好等進(jìn)行了盤點(diǎn)分析。《報(bào)告》顯示，越來越多的用戶青睞錯(cuò)峰游，2015年錯(cuò)峰出游人次與2014年相比增長近1倍；選擇錯(cuò)峰游的用戶多為女性，占比為60%；出游人群以26-35歲年齡段的80后用戶為主，占比超過40%；出游時(shí)長方面，選擇3天以下及4-6天行程的用戶旗鼓相當(dāng)，占比均超過4成；目的地選擇上，近7成錯(cuò)峰游用戶青睞國內(nèi)游，三亞、麗江是錯(cuò)峰國內(nèi)長線游熱門目的地；同時(shí)，錯(cuò)峰出境游愈發(fā)受到游客歡迎，出游人次同比2014年上漲超過80%，泰國、日本、韓國等是錯(cuò)峰出境游人氣目的地國家。
追求旅游質(zhì)量成主要?jiǎng)訖C(jī)，9月錯(cuò)峰游最熱
按照國務(wù)院放假安排，2015年共有7個(gè)法定節(jié)假日，包括元旦（1月1日-3日）、春節(jié)（2月18日-24日）、清明節(jié)（4月4日-6日）、勞動(dòng)節(jié)（5月1日-3日）、端午節(jié)（6月20日-22日）、中秋節(jié)（9月26日-27日）和國慶節(jié)（10月1日-7日）。
由于1-2月有元旦和春節(jié)，4月、5月、6月分別有清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)和端午節(jié)，以及緊隨其后的暑期旅游旺季，10月又有國慶黃金周，因此，錯(cuò)峰游的時(shí)間節(jié)點(diǎn)主要為連接春節(jié)和清明節(jié)的3月，暑假之后、國慶之前的9月以及國慶之后、元旦之前的11月和12月。
2015年，進(jìn)行錯(cuò)峰游的用戶越來越多。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年錯(cuò)峰出游人次同比2014年上漲近1倍。
游客為何選擇錯(cuò)峰游？途牛旅游網(wǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，45%的游客認(rèn)為“節(jié)后出游，機(jī)票價(jià)格讓人心花怒放”；50%的游客喜歡“品質(zhì)酒店低價(jià)住，選擇更多更任性”；“交通順暢，出行無壓力”這一理由獲得了60%游客的青睞；85%的游客更愛“人稀景美，漂亮照片隨意拍”；65%的游客選擇“飲食無憂，導(dǎo)游服務(wù)更用心”；另外，因節(jié)假日加班而選擇后期調(diào)休錯(cuò)峰游的游客占比達(dá)到15%。從游客選擇的理由可以看出，出游價(jià)格和出游品質(zhì)是他們進(jìn)行錯(cuò)峰游最主要的考量，尤其以出游質(zhì)量為重。
何時(shí)進(jìn)行錯(cuò)峰游？游客各自有不同的選擇。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，全年較為明顯的錯(cuò)峰出游季，9月錯(cuò)峰出游人次最多，占比達(dá)到35%。
9月錯(cuò)峰游，用戶都去了哪里？途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)長線前十熱門目的地有三亞、麗江、昆明、大理、迪慶、廈門、桂林、杭州、嘉興、蘇州；出境前十人氣目的地國家包括日本、泰國、韓國、馬爾代夫、法國、印度尼西亞、意大利、美國、瑞士、德國。
80后用戶是錯(cuò)峰游主力軍
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行錯(cuò)峰游的主力軍是26-35歲年齡段的用戶，占比超過40%。他們大多為出游觀念成熟的80后，愿意利用年假、調(diào)休、周末外出旅游。通過錯(cuò)峰出游，不僅可以避開旅游高峰期“只見人頭不見景、拍照只能拍集體照”的尷尬情況，還能夠節(jié)省很大一筆開支，可謂兩全其美。#p#分頁標(biāo)題#e#
此外，46歲以上的中老年游客，也是錯(cuò)峰游的重要用戶，合計(jì)占比接近3成，他們閑暇時(shí)間較為充裕，且對(duì)出游日期和行程天數(shù)并不十分看重。當(dāng)然，一些成年子女也愿意在旅游淡季為父母報(bào)名旅游團(tuán)以表孝心。
從性別角度而言，選擇錯(cuò)峰游的用戶中，女性游客占比達(dá)到60%。這表明隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，女性用戶越來越追求生活的品質(zhì)，包括旅游質(zhì)量的提升。
出游時(shí)長方面，3天以下及4-6天的行程均受到錯(cuò)峰游客戶歡迎，出游人次占比都超過40%。
錯(cuò)峰游用戶更青睞國內(nèi)游，泰國是錯(cuò)峰游最熱出境目的地國家
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，上海、北京、南京、深圳、廣州等城市，選擇錯(cuò)峰游的客戶較多。這是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，在線休閑游滲透率較高，帶薪休假制度落實(shí)較好，因此，許多市民愿意錯(cuò)開高峰期放松身心、減輕壓力、開闊眼界。
與2014年相比，2015年選擇國內(nèi)錯(cuò)峰游的出游人次增長了107%。在國內(nèi)游目的地選擇上，除了三亞、麗江、大理、廈門、昆明等常規(guī)熱門目的地，在錯(cuò)峰游期間同樣受到用戶歡迎外，由于出游時(shí)間不同，3月國內(nèi)錯(cuò)峰游，用戶較多選擇蘇州、杭州等春光浪漫的目的地，賞花踏青；9月國內(nèi)錯(cuò)峰游，用戶更喜歡前往桂林、嘉興等具有山水、古鎮(zhèn)旅游資源的目的地，戲水玩樂；11月、12月國內(nèi)錯(cuò)峰游，用戶較多青睞萬寧、西雙版納等目的地，氣候溫和適宜“避寒”。
隨著國民收入水平的提升，越來越多的游客青睞出境游。在這一趨勢下，選擇錯(cuò)峰出境游的用戶也在迅速提升，2015年錯(cuò)峰出境游的出游人次同比2014年上漲超過80%，綜合來看，泰國、日本、韓國、馬爾代夫、印度尼西亞等是錯(cuò)峰游客戶主要前往的目的地國家，以周邊和東南亞國家為主。此外，時(shí)間較為充裕的客戶，在進(jìn)行錯(cuò)峰游時(shí)，也會(huì)選擇法國、美國、意大利、瑞士等長線目的地國家。
在購買錯(cuò)峰游產(chǎn)品時(shí)，更多游客開始由PC端下單轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)端下單，2015年錯(cuò)峰游移動(dòng)端訂單占比達(dá)到72%。也有部分游客會(huì)同時(shí)使用手機(jī)和PC完成一次旅游預(yù)訂。與整體錯(cuò)峰游形成呼應(yīng)的是，9月也是游客移動(dòng)下單最多的月份。用戶下單方式的轉(zhuǎn)變，一定程度上反映了出行決策周期正在縮短。用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣的形成以及在線旅游度假廠商向移動(dòng)端的政策傾斜，將促使更多的用戶通過移動(dòng)客戶端購買休閑游產(chǎn)品。
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