最近中國(guó)旅游團(tuán)大鬧曼谷機(jī)場(chǎng)、國(guó)際郵輪拒絕下船要求賠償?shù)仁录蔀殛P(guān)注的焦點(diǎn)。記者從旅游業(yè)內(nèi)獲悉，此類因?yàn)樘鞖獾葘?dǎo)致的航班延誤、停靠港口減少，旅游者可以通過(guò)保險(xiǎn)獲得賠償，沒(méi)有必要采取過(guò)激的非理性維權(quán)手段。中秋、國(guó)慶旅游旺季來(lái)臨，專家建議旅游者購(gòu)買保險(xiǎn)以加強(qiáng)人身、財(cái)產(chǎn)、旅行費(fèi)用損失等保障。

攜程旅行網(wǎng)的最新報(bào)告顯示，航班延誤、旅程取消、郵輪?？扛劭跍p少等是最為頻繁的旅游風(fēng)險(xiǎn)，旅游意外險(xiǎn)的理賠案件中，超過(guò)70%是因?yàn)槁贸萄诱`。今年以來(lái)攜程協(xié)助跟團(tuán)游、自由行游客理賠的旅程延誤案件高達(dá)數(shù)萬(wàn)件，人均賠付金額在450元左右，最高賠付1800元。出現(xiàn)航班變動(dòng)等情況，攜程都會(huì)及時(shí)協(xié)助投保的游客通過(guò)保險(xiǎn)理賠，避免非理性維權(quán)。如果是旅游團(tuán)，攜程領(lǐng)隊(duì)會(huì)協(xié)助游客當(dāng)場(chǎng)取得相關(guān)的證明，并現(xiàn)場(chǎng)收集理賠材料、協(xié)助理賠申請(qǐng)。

據(jù)悉，旅游者投保境內(nèi)外旅游意外險(xiǎn)的費(fèi)用從幾十元到一百多元不等，根據(jù)相關(guān)條款，若由于惡劣天氣、罷工、航空公司超售或航空管制等原因而導(dǎo)致飛機(jī)或輪船延誤，每延誤4小時(shí)，可獲賠償300元，賠償金額最高一般不超過(guò)1800元。

除了延誤，理賠案件還有旅程取消和變更、醫(yī)療事件、財(cái)產(chǎn)損失、行李延誤、意外身故和殘疾等。比如，行程退訂、滯留當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生的費(fèi)用損失，最高可以賠償5000元。

“旅游天災(zāi)人禍不斷，中國(guó)游客主動(dòng)購(gòu)買保險(xiǎn)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。今年以來(lái)攜程已經(jīng)為數(shù)以百萬(wàn)的跟團(tuán)游、自由行游客提供意外險(xiǎn)服務(wù)，投保的游客人數(shù)增長(zhǎng)了50%以上。”記者獲悉，作為具備保險(xiǎn)專業(yè)代理資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，攜程與多家知名保險(xiǎn)公司合作搭建了國(guó)內(nèi)最大的旅游意外險(xiǎn)在線服務(wù)平臺(tái)，今年以來(lái)攜程多次啟動(dòng)旅游保險(xiǎn)保障服務(wù)，應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、意外傷亡等突發(fā)事件。

今年暑期臺(tái)風(fēng)等事件頻發(fā)，郵輪延誤的情況也越來(lái)越多，大量攜程郵輪游客通過(guò)保險(xiǎn)獲得了賠償。攜程聯(lián)合保險(xiǎn)公司特別推出郵輪保險(xiǎn)，臺(tái)風(fēng)暴雨等原因?qū)е锣]輪延誤，港口?？繒r(shí)間縮短和取消停靠（港口?？繙p少），3小時(shí)起就可以賠，延誤最高可賠600元，停靠時(shí)間縮短和?？扛劭跍p少最高可賠3600元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年由于mers疫情、臺(tái)風(fēng)等事件，以及“無(wú)理由取消險(xiǎn)”的熱賣，旅程取消的保險(xiǎn)賠付案件也快速增長(zhǎng)，成為僅次于旅程延誤的第二大理賠因素。旅游者因?yàn)槿魏卫碛赏擞喡糜味燃佼a(chǎn)品，產(chǎn)生訂單費(fèi)用損失，如果購(gòu)買了無(wú)理由取消保險(xiǎn)，都可以獲得損失金額80%到100%賠償。在6月份以來(lái)的韓國(guó)mers事件中，數(shù)千名攜程度假游客通過(guò)這一保險(xiǎn)獲得數(shù)百萬(wàn)元的賠償。

單個(gè)案件賠付金額最高還是意外身故和傷殘，今年個(gè)別游客因?yàn)橐馔馍砉?，賠付最高金額為30萬(wàn)元人民幣。此外，住院等醫(yī)療責(zé)任金額也較高，可達(dá)20萬(wàn)元。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

（在線旅游平臺(tái)的旅游意外險(xiǎn)不僅產(chǎn)品豐富，而且開(kāi)發(fā)有各類特色保險(xiǎn)產(chǎn)品和特殊保障，還提供協(xié)助理賠服務(wù)。）

中秋、國(guó)慶旅游旺季來(lái)臨，攜程旅游保險(xiǎn)專家建議，不管是跟團(tuán)還是自由行，旅游者在出行前務(wù)必都購(gòu)買保險(xiǎn)以加強(qiáng)保障，并且最好購(gòu)買綜合型的旅游意外險(xiǎn)。目前網(wǎng)上售賣的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，一般涵蓋了意外傷亡、高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療住院、延誤變更、個(gè)人錢財(cái)損失、個(gè)人行李及隨身物品損失、全球救援服務(wù)等保障。旅游者還可以選擇更針對(duì)性的保險(xiǎn)，比如，攜程與保險(xiǎn)公司合作專門設(shè)計(jì)推出海島、戶外運(yùn)動(dòng)、高原、自駕、滑雪、郵輪、留學(xué)等意外險(xiǎn)產(chǎn)品，并提供保險(xiǎn)、理賠一站式服務(wù)。

海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項(xiàng)目的策劃規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造、經(jīng)營(yíng)管理以及旅游度假項(xiàng)目的投資開(kāi)發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團(tuán)、北京首旅集團(tuán)為代表的國(guó)內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國(guó)最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司。

上一篇：中秋國(guó)慶旅游熱點(diǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告

下一篇：旅游報(bào)告指中國(guó)赴美游客突破每年200萬(wàn)

• 中國(guó)文旅市場(chǎng)將迎來(lái)八大發(fā)展趨勢(shì)
• 【行業(yè)新聞】端午假期全國(guó)共接待游客826...
• 數(shù)據(jù)顯示國(guó)人出境游消費(fèi)增速放緩
• 上海春秋旅行社位居全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社榜首
• 大數(shù)據(jù)成智慧旅游發(fā)展重要工具
• 我國(guó)旅游從“游客全球化”向“產(chǎn)業(yè)全球化”...
• “體育+旅游”跨界融合推動(dòng)水上運(yùn)動(dòng)發(fā)展
• 超30家品牌入局　一文看懂摩拜、ofo等...
• 2017世界旅游大使冠軍總決賽開(kāi)幕 旅游...
• 中國(guó)主題公園2017年現(xiàn)落成高峰 獨(dú)特性...