2030年將誕生六大旅行者族群
2007年，全球領(lǐng)先的旅游業(yè)技術(shù)合作伙伴艾瑪?shù)纤乖l(fā)布一份報告，展望了2020年旅行者們的特征，并定義了四個重要的旅行者群體，或稱為“旅行者族群”。
最近，艾瑪?shù)纤刮腥蛳M者趨勢咨詢公司The Future Foundation，發(fā)布了《2030年未來旅行者族群：了解未來旅行者》報告，進(jìn)一步探索了2030年時的“旅行者族群”特征。
本報告將目光延伸到更為廣闊的旅游生態(tài)圈，綜合考量機場、酒店、鐵路、旅行社等旅游業(yè)重要組成部分的發(fā)展趨勢。
同時，在該報告拋棄了2007年報告?zhèn)鹘y(tǒng)統(tǒng)計學(xué)的調(diào)研方式，轉(zhuǎn)而從旅行者的價值觀、行為和需要等心理學(xué)層面進(jìn)行研究?；谛碌难芯糠椒?，該報告得以將2007年發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)的四種族群細(xì)分為六種，并預(yù)測他們會在未來的十五年內(nèi)不斷壯大。
報告預(yù)測，到2030年，國際旅行者將超過18億人。屆時，促使我們旅行的動機也許與今日截然不同。
未來十五年內(nèi)，一些旅行者購買和消費旅游體驗的動機幾乎完全基于其在社交網(wǎng)絡(luò)上的可分享程度，或是多少人會為他們的旅行“點贊”。另一類旅行者將希望第三方可以幫助他們進(jìn)行繁瑣的行程安排。同時，還有一類旅行者只追求享樂至上、獨一無二的旅游體驗。
該報告指出了未來十五年將會不斷壯大的幾種不同性格的旅行者族群。
艾瑪?shù)纤箒喬珔^(qū)總裁Angel Gallego 表示：“如今的旅行者對自己的旅行有著前所未有的支配力。他們越來越精細(xì)、越來越獨立，他們拒絕被按照年齡、國籍和收入來簡單歸類。到了2030年，人們將會追求‘高度定制’的旅行。亞太地區(qū)將會成為未來十五年內(nèi)全球旅游業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊。在這樣的背景下，該地區(qū)的旅游業(yè)從業(yè)者必須深刻了解將會不斷壯大的六類‘旅行者族群’，以作出正確的投資決定，迎合未來旅行者的需求。作為全球領(lǐng)先的旅游業(yè)技術(shù)合作伙伴，艾瑪?shù)纤拐c客戶及合作伙伴通力合作，創(chuàng)造個性、互聯(lián)、可持續(xù)的未來旅行體驗。”
Future Fundation總監(jiān)Nick Chiarelli表示：“我們通過研究發(fā)現(xiàn)，2030年的旅行者與我們的區(qū)別不僅僅在于追求不同的旅行體驗，他們與整個旅游業(yè)聯(lián)結(jié)的方式也會與我們大不相同。在未來的十五年內(nèi)，旅游體驗的分享將會極大地影響我們旅行的動機、靈感及消費行為。隨著發(fā)達(dá)國家的消費者逐漸跨入后物質(zhì)主義時代，他們會更加關(guān)注旅行的體驗，以及對環(huán)境與社會的貢獻(xiàn)。這將對人們的旅行選擇與行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。”
研究者們與旅游業(yè)專家進(jìn)行了多次采訪與研討會，同時在包括澳大利亞、中國、印度、印度尼西亞、日本、韓國在內(nèi)的相關(guān)市場進(jìn)行了消費者調(diào)查。該報告突破了統(tǒng)計學(xué)的思維局限，從消費者心理學(xué)角度出發(fā)，基于The Future Foundation的消費者調(diào)查預(yù)測，將未來旅行者分為以下六個族群：#p#分頁標(biāo)題#e#
這六種族群并不相互排斥，很多旅行者會發(fā)現(xiàn)自己同時隸屬于多個族群。通過將旅行者族群進(jìn)行“臉譜化”的歸類，該報告旨在激發(fā)旅游業(yè)同行之間的交流與思考，幫助整個行業(yè)深入理解并迎合未來旅行者的需求，從而為他們提供更好的服務(wù)。
以下是這六種“旅行者族群”的簡介：
極簡主義者
希望他們的旅行計劃或假期規(guī)劃都一切從簡，他們愿意把旅行計劃外包給他們信任的第三方。他們追求捆綁銷售的“旅行套餐”，從而省去親自規(guī)劃旅行的麻煩。
文化純粹主義者
將旅行看做融入和理解陌生文化的良機。他們希望通過旅行與現(xiàn)有的生活徹底剝離，全身心擁抱一種嶄新的生活方式。
社交資本追求者
認(rèn)為美好的旅行是值得炫耀的資本，朋友們在社交平臺上的關(guān)注是他們旅行的終極目的。從旅行規(guī)劃開始，數(shù)字媒體就是他們豐富旅行的工具和展示旅行的平臺。
奢旅追求者
將奢旅看作是在工作上耗費的大把精力與時間的回報，他們追求“獨一無二的旅游體驗”和“不能錯過的奢華享受”，他們看中奢旅為他們帶來的身體和心靈上的雙重放松與滿足。
目的導(dǎo)向者
的每一個旅行都有明確的目標(biāo)，要么商務(wù)，要么休閑，因此他們的旅行在時間和花銷上都有限制。商務(wù)旅客是這個群體中最為顯著的一個微型群體，他們旅行的核心內(nèi)容和需求總是被固定在某一確定的時間和地點，不得更改。
道德旅者
將他們的道德心作為每段旅途的起點。他們的旅行會為環(huán)境讓路，他們的選擇會受到政治理想的影響，他們還非常重視自己的旅行對經(jīng)濟和市場的貢獻(xiàn)。
除了定義了以上六類“旅行者族群”外，該報告還探索了人口、經(jīng)濟、消費者、科技等驅(qū)動因素對于這六種族群未來發(fā)展的影響。這些驅(qū)動因素如下：
人口與經(jīng)濟環(huán)境：
變化的人口：
未來的幾十年，在某些新興國家將會看到巨大的人口增長。即便只是2030年的大型出國人口總數(shù)略有增加，也會給全球旅游系統(tǒng)帶來顯著影響。
全球力量再平衡：
一方面是新興市場的快速發(fā)展，另一方面是發(fā)達(dá)經(jīng)濟體的減緩增長及低生育率，這兩者的結(jié)合將使全球各國政治影響力、消費者消費力、航線分布、文化交流等各方面面臨重新洗牌。
老齡化社會：
老齡化趨勢越來越嚴(yán)重，并將成為很多發(fā)達(dá)經(jīng)濟體的特征。它將給國家?guī)韷毫?，但同時也會打破現(xiàn)有的年齡分層，降低基于固定年齡分段旅行者行為研究的價值，并促使行業(yè)提供更具年齡包容性的服務(wù)。
跨文化主義：
未來移民和游客的自我認(rèn)同將更加自然，不會對某些特定的民族、種族或宗教團(tuán)體有固有偏見或看法。#p#分頁標(biāo)題#e#
消費者環(huán)境：
工作與生活更緊密：
彈性工時、零小時合同、自由職業(yè)等趨勢，將為未來的工作與出行帶來更多選擇，從而衍生出一種可被稱為“bleasure”的新出行方式——也就是工作時有娛樂，娛樂時有工作。
面臨的選項越來越多：
未來，人們面臨的信息量越來越龐雜、選擇越來越多，這一趨勢將滋生出全新的市場——將繁雜的信息選項壓縮、打包，通過“套餐”的方式讓選擇變得更加容易和簡單。
網(wǎng)絡(luò)平臺的專業(yè)性益發(fā)重要：
隨著人們越來越深入地與各種社交媒體融合，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的專業(yè)性也將變得越來越重要。消費者也將投入更多的時間和精力將自己打造成為品牌，并從中獲利。
同伴的力量更加突顯：
未來，消費者可以更廣泛地從朋友、家人及其網(wǎng)絡(luò)上獲取專業(yè)知識，這將革新消費者偏愛的消息源，并促使同伴經(jīng)濟的興起。
具有故事性的大數(shù)據(jù)：
大數(shù)據(jù)將使品牌能夠更具針對性、更有說服力地描述人們的個性化生活，從而使品牌傳播更高效、更引人入勝。
定價更個性化：
大數(shù)據(jù)也將深刻影響品牌的定價機制。針對不同旅行者實現(xiàn)差異化定價，將助力旅游品牌開辟新的旅游產(chǎn)品，以迎合相對不富裕的新興旅游群體。
更關(guān)注綠色責(zé)任：
不管氣候科學(xué)如何發(fā)展，未來旅行者將越來越關(guān)注“生態(tài)倫理”，并通過適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)來減少旅行中的浪費或奢侈行為。
技術(shù)環(huán)境：
連接無處不在：
到2030年，只有世界毀滅能讓人們真正斷線。對大部分人而言，那時的新常態(tài)將是5G 時代，規(guī)模和速度將比我們今天已知的一切都更快。
設(shè)備更加萬能：
未來的強大消費電子設(shè)備形式將更多樣，能提供的功能也將遠(yuǎn)超我們的想象力，但價格卻將比當(dāng)前的先進(jìn)設(shè)備更便宜。旅行者也將負(fù)擔(dān)得起更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，商家也因此能夠得到更多可利用的數(shù)據(jù)信息。
電腦人工智能更先進(jìn)：
當(dāng)前旅游業(yè)的很多工種將被先進(jìn)搜索、機器人侍者、免現(xiàn)金支付、虛擬客服以及流體生物處理系統(tǒng)等電腦人工智能取代。
身體傳感研究更智能：
未來，隨著傳感技術(shù)變得更智能，生物識別設(shè)備將被內(nèi)置到機場安全、支付和跟蹤系統(tǒng)中，從而實現(xiàn)更豐富的個性化展示。
虛擬現(xiàn)實應(yīng)用更廣：
盡管虛擬現(xiàn)實無法取代“真正的旅游體驗”，但旅游品牌可以通過虛假現(xiàn)實技術(shù)為消費者提供“旅行預(yù)覽”，從而幫助消費者更好地規(guī)劃、選擇行程，同時降低去了目的地后可能產(chǎn)生的失望。
海森旅游規(guī)劃設(shè)計院2002年成立，與海森機構(gòu)其他成員企業(yè)共同構(gòu)成了旅游度假項目策劃規(guī)劃→設(shè)計建造→經(jīng)營管理全程服務(wù)鏈條，是中國最好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司和景區(qū)規(guī)劃公司。
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