我國在線旅游潛在消費調(diào)查
春節(jié)假期剛剛結(jié)束，很多人或許是通過旅行的方式來度過假期。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及，越來越多的人也開始選擇通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機票、酒店、景點門票。
在攜程CEO梁建章看來，目前國內(nèi)人均旅游消費只有美國十分之一不到，因此在線旅游行業(yè)市場空間還很大。
千余名中國網(wǎng)民參與了《企鵝智酷》發(fā)起的“2015年在線旅游潛在消費報告調(diào)查”，對于是否愿意使用在線旅游產(chǎn)品、經(jīng)常使用在線旅游哪些服務(wù)等問題提供了自己的選擇。我們對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，描繪出2015年在線旅游消費潛力，展現(xiàn)在線旅游行業(yè)的未來。
調(diào)查樣本
在這份調(diào)查中，我們共調(diào)查了全國1687個網(wǎng)友，其中來自省會及其他二三線城市的網(wǎng)友比例達(dá)到了49%，來自北上廣深四大一線城市的網(wǎng)友達(dá)到了26.3%，有10.1%的用戶來自于縣城或鄉(xiāng)村。
由于縣城和鄉(xiāng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較為落后，因此城市用戶成為了在線旅游最大的潛在消費群體。在后面的數(shù)據(jù)分析中，部分調(diào)查樣本縮小到1517人，即剔除了來自縣城或鄉(xiāng)村的調(diào)查群體。
概述：出國游群體近半
在這項調(diào)查中，我們可以看到，計劃出國游的用戶已經(jīng)達(dá)到了41.2%。
在各個級別的城市用戶中，超過一半的消費群體的旅游預(yù)算都控制在1000-10000元區(qū)間，在這個區(qū)間內(nèi)，二三四線城市的用戶比例要超過北上廣深；在10000-50000元的區(qū)間，北上廣深的用戶比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他城市。
在線旅游產(chǎn)品已經(jīng)被大部分用戶接受
無論是北上廣深還是二三四線城市，用戶對于在線旅游的接受度已經(jīng)很高，基本上90%用戶都計劃使用在線旅游產(chǎn)品。
用戶更喜歡在線預(yù)訂酒店機票、查攻略
在騰訊科技的調(diào)查中，在線旅游產(chǎn)品中預(yù)訂酒店、查看攻略線路、預(yù)訂機票三項服務(wù)最受用戶歡迎，而線上預(yù)訂旅行團(tuán)的比例較低。
更喜歡在線旅游的便捷性
在多數(shù)用戶眼里，比傳統(tǒng)方式更加便捷是選擇在線旅游產(chǎn)品最重要的原因，而非價格便宜。
用戶最擔(dān)心產(chǎn)品描述和實際體驗不符
對于用戶來說，產(chǎn)品描述和實際體驗不一致是他們在使用在線旅游產(chǎn)品時最大的擔(dān)心，其次是擔(dān)心有附加費用產(chǎn)生。
結(jié)論：
1、 從整體來看，城市用戶在旅游方面的總體支出規(guī)模并不低，千元以下用戶的比例在各個級別城市的比例都很低，尤其是北上廣深，超過40%的用戶愿意花費萬元以上，這就給在線旅游行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。
2、 在線旅游度過了所謂的“用戶習(xí)慣培養(yǎng)期”，已經(jīng)達(dá)到了90%左右的用戶接受度。
3、 從用戶的旅行線路來看，出國游已經(jīng)成為越來越多人的選擇，在線旅游公司或許應(yīng)該考慮適當(dāng)增加相關(guān)的出國游產(chǎn)品和服務(wù)。
4、 從具體的產(chǎn)品和服務(wù)來看，在線旅游公司更應(yīng)該在酒店機票預(yù)訂、線路攻略服務(wù)方面做好文章，例如邀請更多的航空公司、酒店進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)平臺，對旅行攻略進(jìn)行精細(xì)化的人工整合、處理，畢竟這些產(chǎn)品和服務(wù)是用戶經(jīng)常使用的。
5、 在線旅游公司應(yīng)該考慮產(chǎn)品的便捷性問題，即如何可以讓用戶隨時隨地使用你的產(chǎn)品。
6、 良好的信譽是每一個公司都應(yīng)該注意的，在描述產(chǎn)品和服務(wù)時，不能有夸大和虛假成分，同時要杜絕附加費用的產(chǎn)生，最好是讓用戶一次性付費，而不是在旅行途中不停地交錢。
（來源：企鵝智酷 本期分析師：孫實）
海森旅游規(guī)劃設(shè)計院2002年成立，與海森機構(gòu)其他成員企業(yè)共同構(gòu)成了旅游度假項目策劃規(guī)劃→設(shè)計建造→經(jīng)營管理全程服務(wù)鏈條，是中國最好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司和景區(qū)規(guī)劃公司。
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