看旅游目的地這樣抓住年輕游客的心
由中國青年報社青年旅游傳播研究院、中國高校傳媒聯(lián)盟大學(xué)生旅游實踐營共同實施的2013年《大學(xué)生旅游意向調(diào)查報告》日前出爐，此次調(diào)查于2013年10月進(jìn)行，在清華大學(xué)、西南民族大學(xué)、廈門大學(xué)、云南大學(xué)、湖南大學(xué)等全國23所高校的約1600名在校大學(xué)生中進(jìn)行，共回收有效問卷1524份，問卷有效率約為95.25%。
作為本次調(diào)查的指導(dǎo)老師，北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院院長厲新建4年來一直關(guān)注并分析研究《大學(xué)生旅游意向調(diào)查》的結(jié)果。對于2013年的報告，他給出了幾點有趣的解讀，對于目的地如何把握大學(xué)生群體的出游脈搏有所助益。
第一，大學(xué)生旅游過程中資金的來源，有52%左右是來自于父母的。“這個比例雖高，但是相對于去年的數(shù)據(jù)有明顯下降。同時，27%是來自于學(xué)生平常節(jié)約的生活費?？陀^地說，兩者相加，意味著有約80%大學(xué)生的出游費用都跟父母有密切關(guān)系。”厲新建認(rèn)為，一方面，社會需要為大學(xué)生旅游自身能力的提升提供更多便利，比如社會應(yīng)該給予更多的優(yōu)惠支持，包括在產(chǎn)品上更多關(guān)注。在大學(xué)生出行的交通工具選擇中，很多是依靠火車出行的，隨著高速交通體系不斷形成，在這個過程中如何圍繞著火車線路去組織大學(xué)生旅行，設(shè)置一些大學(xué)生旅游的產(chǎn)品，值得探討。另一方面，能力提升的需要來自于大學(xué)生自己。比如旅游過程中所有的花費不一定都要在出發(fā)之前準(zhǔn)備好，旅游費用可以在旅游的過程中自己賺。“2008年在澳大利亞墨爾本，我碰到很多國外學(xué)生，有一個來自香港的學(xué)生說，他到墨爾本旅游之前，手里的錢只夠從出發(fā)地到墨爾本的費用。他在墨爾本所有的費用都是他到墨爾本后打工所得。農(nóng)場、青年旅社、廉價旅館、背包客棧都可以找到工作的機會。”所以，厲新建認(rèn)為大學(xué)生的旅游理念還可以有所改變。
第二，有50%多被調(diào)查大學(xué)生喜歡戶外運動、到野山去，有30%多的人喜歡去森林公園，20%多喜歡去休閑農(nóng)莊。實際上，旅游對大學(xué)生認(rèn)知能力的提升有很大的幫助。“國外有人專門研究注意力重建，他們認(rèn)為到自然環(huán)境中去，逃離喧囂的城市環(huán)境，對認(rèn)知能力提升會有更大幫助。對于旅游目的地未來的發(fā)展來說，需要思考有什么樣的方式可以提升大學(xué)生的認(rèn)知能力。旅游目的地?zé)o論是在自然環(huán)境中還是人文環(huán)境中，如何將信息轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生認(rèn)知的沉淀，值得思考。”厲新建說，比如，大學(xué)生群體對新技術(shù)有天然的敏感和愛好，所以目的地在提供解說服務(wù)過程中，如何依托現(xiàn)在的技術(shù)，為大學(xué)生群體提供他們所喜歡并樂意接受的解說服務(wù)也是值得探索的。#p#分頁標(biāo)題#e#
第三，有53%的大學(xué)生選擇城市周邊或者省內(nèi)游。大學(xué)生本身比較好動，所以大學(xué)生認(rèn)為的“周邊”究竟是什么概念，值得探討。厲新建認(rèn)為，對于大學(xué)生旅游市場，需要關(guān)注到規(guī)模效應(yīng)和擠出效應(yīng)之間是不是有相互關(guān)系。大學(xué)生旅游市場本身也有大眾和小眾之分。“有些大學(xué)生消費能力強，有些大學(xué)生消費能力弱。旅游目的地如果在大學(xué)生旅游快速發(fā)展的過程中去抓小眾市場，將有可能會推動那些原來不為人知的小眾景點進(jìn)入市場。比如臺灣已經(jīng)出現(xiàn)的很多私房菜、私房景點等。”
第四，自由行在大學(xué)生市場中會持續(xù)大發(fā)展。調(diào)查顯示，68%的大學(xué)生喜歡自由行。“而我們需要關(guān)注的是，在自由行大發(fā)展的過程中，如何回歸到自由行的本質(zhì)——自由無拘束的旅行，但同時它應(yīng)該是一個更便利的旅行。”厲新建說。自由行并不完全是在旅行的過程中什么都由自己安排。在這里面最根本的是如何讓出游更便利。目的地可能需要去找一些適合大學(xué)生旅游特征的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。比如說大學(xué)生非常喜歡技術(shù)，如何通過技術(shù)服務(wù)的方式，為大學(xué)生自由行提供更好的信息推送，如何做更多的協(xié)同搜索；大學(xué)生非常喜歡美食，對大學(xué)生群體能不能在選擇旅游目的地的同時，把美食的信息推送給他……如何讓大學(xué)生花更少的時間選擇更適合他的產(chǎn)品也值得研究。
第五，如果景區(qū)或目的地城市重視大學(xué)生群體旅游產(chǎn)品的開發(fā)，有一項工作非常重要——進(jìn)一步完善旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施。大學(xué)生搜集到的旅游信息，很多來自于網(wǎng)絡(luò)。比如說，調(diào)查中，被調(diào)查學(xué)生關(guān)于目的地的信息54%來自于網(wǎng)絡(luò)，價格信息60%來自于網(wǎng)絡(luò)。“他們分享旅游感受的方式是博客、微博、微信。尤其是微博和微信都是隨時隨地提供信息。如果目的地基礎(chǔ)設(shè)施支持這些對環(huán)境非常敏感的學(xué)生，把他們的感想即時發(fā)布出去，將會影響到其他消費人群。”厲新建認(rèn)為，作為一個旅游目的地，如果想挖掘年輕人市場，利用年輕人市場非?；钴S的特點，來為旅游目的地做傳播的時候，旅游目的地一定要有非常完善的設(shè)施，和低價進(jìn)入的門檻。
2013《大學(xué)生旅游意向調(diào)查報告》主要內(nèi)容：
調(diào)查從大學(xué)生旅游偏好、旅游花費、旅游方式、出游準(zhǔn)備、旅行關(guān)注點、分享方式等方面分析了大學(xué)生群體的旅游特點。
就數(shù)據(jù)來看，大學(xué)生旅游偏好很強，出游頻率交頻繁。有85.43%的被調(diào)查大學(xué)生表示熱愛旅游，占受訪學(xué)生的大多數(shù)。47.91%的被調(diào)查大學(xué)生一學(xué)期至少會旅行一次，26.71%的被調(diào)查大學(xué)生一學(xué)年旅游一次，另有12.66%的被調(diào)查大學(xué)生一學(xué)年旅游3次及以上。
從出游范圍看，52.69%的被調(diào)查大學(xué)生曾在省內(nèi)及周邊旅游；46.65%的被調(diào)查大學(xué)生曾去國內(nèi)其他城市旅游；有5.84%的被調(diào)查大學(xué)生曾經(jīng)出境游。#p#分頁標(biāo)題#e#
大學(xué)生感興趣的旅游目的地集中在：“適合戶外運動的野山”（占52.62%）、“森林公園”（占37.34%）、主題公園（占36.48%）和休閑農(nóng)莊（占25.85%）。
51.12%的被調(diào)查大學(xué)生表示，愿意把旅行時間安排為3天至1周，有7.35%的學(xué)生愿意安排一周及以上的時間。
在旅游投入方面，有36.42%的被調(diào)查大學(xué)生表示愿意把10%~20%的生活費用于旅游，而有31.30%的被調(diào)查大學(xué)生愿意把20%~30%的生活費用于旅游，較去年增長3%。
在旅游花費方面，大學(xué)生多靠父母補助，花銷呈上漲趨勢，但結(jié)構(gòu)向自給自足微轉(zhuǎn)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受訪者中，46.19%的學(xué)生每月生活費在500~1000元，32.74%的學(xué)生每月生活費在1000~1500元之間。
與去年相比，2013年最大的不同為旅游花費的來源有從依賴父母資助逐漸轉(zhuǎn)向自己補給的趨勢。雖然被調(diào)查學(xué)生2013年的出游費用仍主要來自父母，但構(gòu)成略有變化，其中，52.23%的被調(diào)查學(xué)生的旅游花費直接來自父母資助，比去年下降了8.41%；而27.03%的學(xué)生表示，旅游花費來自平時節(jié)儉的生活費，比去年增長了4.02%。此外，有13.78%的學(xué)生表示旅游花費來自兼職收入，比去年增長了2.08%。
在旅游花費的安排上，住宿為花銷最多項，大學(xué)生旅游時最愿為美食花錢
在短途旅游中（3天以內(nèi)），34.78%的人花費在200元以內(nèi)，39.11%的人花費在200~500元，21.19%的人花費在500~1000元。
在中長途旅游（3天以上）中，花費在200~500元的比例下降至29.40%，而500~1000元的比例上升至30.64%。
在所有花銷中，住宿成為大頭（占28.22%），其次是餐飲（占21.06%），景區(qū)門票（占19.55%）和交通（占18.90%）位列其后。
而在花費意愿上，美食是被調(diào)查者的首選（占71.13%）。
自助游是大學(xué)生群體青睞的旅游方式，火車是他們的首選交通工具
在本次調(diào)查中，有67.85%的被訪者選擇了自助游的出游形式，選擇旅行社團隊游和社團旅游的分別為15.68%和10.30%。
出游時，65.09%的被訪者選擇會乘坐火車，選擇乘飛機出行的僅占兩成（19.09%）。
在旅游目的方面，大學(xué)生的選擇呈現(xiàn)多元化趨勢。
“觀賞風(fēng)景”（占33.33%）雖仍為第一位，但較去年已大幅下滑了23.05%,“增長見識”（占28.35%）仍排在第二位，其后依次是：調(diào)整心情（占27.82%）和尋奇獵險（占8.60%）。
大學(xué)生更傾向暑假出游，網(wǎng)絡(luò)是信息主要來源。
在旅游時間的選擇上，暑假依然是被調(diào)查對象的首選（占59.65%），其他選項依次是： “五一”等小長假（占41.34%）、“十一”黃金周（占34.652%）、寒假（占24.87%）和雙休日。
在“了解旅游目的地信息”和“了解旅游價格信息”兩項調(diào)查中，網(wǎng)上信息均名列前茅，分別為54.92%和60.96%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“朋友介紹”和“通過旅行社”等方式。#p#分頁標(biāo)題#e#
52.36%的被訪者表示會提前兩周進(jìn)行旅游準(zhǔn)備，30.31%的被訪者選擇“提前一個月”，此結(jié)果與去年基本持平。
大學(xué)生出游首先關(guān)注目的地舒適度。
在選擇旅游目的地時，“旅游舒適度”仍是被調(diào)查大學(xué)生考慮的首要因素，占37.27%；其次是“費用”，占22.64%；再次是“安全”，占19.82%。此結(jié)果基本與去年持平。
而在旅途中，“住宿”（37.53%）和“紀(jì)念品沒特色”（27.76%）是讓被調(diào)查大學(xué)生容易感到不滿的環(huán)節(jié)。
在分享方式上，新媒體是大學(xué)生群體的首選，圖片是他們主要分享內(nèi)容。
大學(xué)生群體是最容易接受新事物的群體，在分享旅游感受的方式上，傳統(tǒng)方式如互贈照片、發(fā)彩信等早已不是主流方式，而博客（占58.27%）、微博（占35.24%）和微信朋友圈（占22.51%）則成為被調(diào)查大學(xué)生最傾向選擇的分享方式。69.75%的被訪者會選擇與他人分享旅行圖片，只有17.45%的被訪者會選擇用文字記錄旅行感受。
2013年是國家旅游局推出的海洋旅游年，因此在本次調(diào)查中，專門設(shè)計了海濱旅游的相關(guān)題目，調(diào)查顯示，大學(xué)生群體更青睞干凈的自然環(huán)境，對濱海旅游目的地管理混亂最為不滿
“干凈的海水”（60.10%）成為被調(diào)查大學(xué)生選擇海濱景區(qū)景點旅游的最看重因素，其次是“新鮮的空氣”（46.78%）和“舒適的度假休閑環(huán)境”（46.39%）。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，大學(xué)生在去過的海濱旅游景點中最不滿意的因素為景區(qū)“管理混亂”和“環(huán)境臟亂”。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，全國人民的生活水平大幅度提高，旅游逐漸成為大眾生活中一項必不可少的活動。正因為如此，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，成為一個極具發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)。對民眾進(jìn)行調(diào)查，了解他們的旅游意向十分必要，而其中大學(xué)生群體是最有活力與市場潛力的群體。
對大學(xué)生群體的旅游意向、旅游方式及旅游態(tài)度等進(jìn)行調(diào)查主要有以下幾點原因：一、有助于旅游主管部門及時了解、掌握該群體的旅游意愿、消費動態(tài)，為旅游相關(guān)政策的制訂提供客觀的參考依據(jù)，對旅游市場發(fā)展作出前瞻性判斷，并制定相關(guān)計劃引導(dǎo)促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展，從而對于整個經(jīng)濟的發(fā)展起到一定促進(jìn)作用，在一定意義上加快我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的腳步 ；二、有助于旅游企業(yè)和旅游地區(qū)及時了解市場動態(tài)，并且作出相應(yīng)的措施適應(yīng)市場的改變，滿足該消費群體的需求，從而促進(jìn)旅游地區(qū)及相關(guān)旅游企業(yè)的發(fā)展：三、對于青年群體，特別是大學(xué)生群體而言，能在同一坐標(biāo)系下，了解同齡人的喜好，為出游提供很好的參照系。
基于此，中國青年報社于2010年3月，進(jìn)行了首次大學(xué)生旅游市場調(diào)查，得到旅游主管部門、旅游企業(yè)、旅游目的地政府等的一致好評。#p#分頁標(biāo)題#e#
中國青年報社一向以“推動社會進(jìn)步，服務(wù)青年成長”為辦報理念。為了在旅游產(chǎn)業(yè)向“國家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)及人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”邁進(jìn)過程中，切實推動旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，為旅游主管部門及旅游企業(yè)提供客觀的第三方調(diào)查數(shù)據(jù)。中國青年報社將于今年10月再次啟動全國范圍的“大學(xué)生旅游意向調(diào)查”，并擬將該調(diào)查常態(tài)化，每年進(jìn)行一次，以形成連貫的可供追蹤比較的數(shù)據(jù)庫。
海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項目的策劃規(guī)劃、設(shè)計建造、經(jīng)營管理以及旅游度假項目的投資開發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團為代表的國內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司。
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