多元用戶的場景化時效性需求 加速傳統(tǒng)旅游業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進程
EnfoDesk易觀智庫研究發(fā)現(xiàn)，社會經(jīng)濟全球化時代的到來促使旅游日益成為重要的生活方式，并且近年來消費者對個性化定制旅游服務的需求日漸升溫，使得自由行的游客比例不斷攀升。由于多元用戶的場景化時效性需求的激增，特別是移動電商、移動支付等交易瓶頸的突破，移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)在位置、比價、點評、分享等方向的強關聯(lián)性，加速了傳統(tǒng)旅游行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進程。同時，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等下一代移動通信新技術，也促使智慧旅游的概念不斷完善。
從消費者的角度出發(fā)，旅游的流程主要包括信息查詢及預訂、線下實際服務的消費、體驗分享三部分。在這一過程中，用戶的選擇習慣尤為重要。根據(jù)易觀智庫調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶在選擇旅游類手機應用的時候，往往更愿意選擇一個涵蓋吃、住、游等全方位信息及服務應用，此類用戶占比71.4%，而選擇多個專業(yè)領域應用的占28.6%。
截至2012年4月，AppStore上應用數(shù)量為85萬，其中導航類應用2.3萬，旅行類應用1.6萬，生活類應用7.6萬。對于普通用戶來說，常用APP一般不超過10個，如何在海量的應用中選擇適用的APP至關重要，特別對于初級用戶來說，往往存在選擇障礙，因此能提供全景式一站化服務的平臺級APP能滿足大多數(shù)用戶的訴求，特別是諸如百度地圖、高德地圖等資源聚合性地圖平臺的潛在機會更大。
以餐飲為例，在用戶決策層面，大眾點評之類APP幾乎是用戶的首選，當你不知道要去哪家餐廳吃飯的時候，一般會先打開這類APP，看一下評價和留言，然后做出選擇。而諸如手機地圖的工具APP位于用戶決策層的次級，只有當你決定去哪家餐廳，可以使用手機地圖查找出這個餐廳的POI點位置，并選擇相應的交通方式前往。所以實際上，當你打開手機地圖的時候，基本已經(jīng)選定了餐廳，選擇的決策已完成，只剩交通方式的付諸實踐了。
從發(fā)展趨勢來看，隨著地圖巨頭資源能力的提升，特別是與包括點評、攻略等眾包模式的強勢聚合，手機地圖對餐飲類點評APP的替代作用日漸顯著。消費者的旅游需求不僅僅是餐飲這一個點，涉及的服務領域包括但不限于交通、OTA、酒店、景區(qū)、電商、支付、娛樂及社交等，而無疑地圖是能承載上述智慧旅游全流程的最佳平臺，能夠更好地服務于多元用戶的場景化時效性需體驗訴求。
海森旅游規(guī)劃設計院2002年成立，與海森機構其他成員企業(yè)共同構成了旅游度假項目策劃規(guī)劃→設計建造→經(jīng)營管理全程服務鏈條，是中國最好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司和景區(qū)規(guī)劃公司。
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