旅游規(guī)劃設(shè)計
景區(qū)提升之路
發(fā)布日期：2016-04-14
隨著游客消費需求的變化，很多景區(qū)都已經(jīng)意識到由單一觀光型向休閑度假復(fù)合型轉(zhuǎn)變升級的必要性。而每年都會重復(fù)上演的“黃金粥”現(xiàn)象，也迫使景區(qū)不得不面對升級的壓力。那么，中國景區(qū)的提升路在何方？
四大升級是未來景區(qū)發(fā)展的主要方向
我國景區(qū)升級的工作包括觀光升級、休閑升級、度假升級和體驗升級四個方面。從歷年“黃金周”的景區(qū)爆棚現(xiàn)象來看，首先暴露出來的是觀光升級的問題，4A、5A級景區(qū)也不例外。因此，觀光升級是景區(qū)升級的第一步，包括游客量的疏導(dǎo)、景區(qū)節(jié)點的提升、安全的保障、管理的升級、配套設(shè)施的升級等等。
景區(qū)想要實現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，還必須進(jìn)行配套能力的提升，也就是在觀光景區(qū)周邊形成休閑疏導(dǎo)，從而完成觀光景區(qū)本身的休閑、度假和體驗升級。而在景區(qū)未來的發(fā)展中，以文化體驗、探險體驗等深度體驗為核心的游憩模式升級是很重要的方向。由此，我們得出結(jié)論：觀光升級和休閑升級、度假升級、體驗升級相結(jié)合，才是目前中國景區(qū)的升級之路。
五大趨勢引導(dǎo)景區(qū)的未來升級
景區(qū)提升的最終目的是滿足游客的消費需求，提升游客滿意度。未來景區(qū)提升發(fā)展將會呈現(xiàn)出以下趨勢：
1.外部聯(lián)動與合作——實現(xiàn)多贏
根據(jù)國家旅游局節(jié)假日對一些景區(qū)的監(jiān)測數(shù)據(jù)，一些熱門景點的游客接待量遠(yuǎn)超最佳容載量，而其周邊的一些景點則相對來說承載負(fù)荷不是很大。但受限于我國旅游經(jīng)濟(jì)主要依靠門票的現(xiàn)實背景，這些熱門景點寧愿“撐死”，也不愿限制或分散客流。
為保證國民旅游體驗度、保護(hù)景區(qū)資源、保障景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，我們認(rèn)為，處于同一區(qū)域的景區(qū)，其合作的價值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競爭。，在旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)過程中要樹立大旅游觀念，周邊旅游地形成資源共享、產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流、串線成網(wǎng)，開展區(qū)域宣傳和營銷合力，聯(lián)合成為具有影響力的目的地，最終實現(xiàn)雙贏乃至多贏的局面。
2.建立和完善旅游公共信息服務(wù)體系——實現(xiàn)智慧升級
每年黃金周，很多景區(qū)都會出現(xiàn)游客擁堵、滯留的情況，主要原因在于景區(qū)的公共管理沒有到位。信息披露不及時、預(yù)警制度執(zhí)行不力，使游客無法合理判斷出游選擇，最終造成游客扎堆、景區(qū)超容的“爆棚”現(xiàn)象。
智慧旅游是國家正在大力提倡的一種依托于新技術(shù)利用的旅游支持系統(tǒng)。在景區(qū)提升的過程中，景區(qū)管理的智慧化，以及游客體驗、服務(wù)的智慧化，可以提高管理效率、節(jié)約管理成本，形成良好的預(yù)警系統(tǒng)，在游客量大時實現(xiàn)有力疏導(dǎo)。
景區(qū)管理的智慧化，包括無線通訊網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)、3G視頻監(jiān)控、ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入、實時客流量自動統(tǒng)計分析等旅游公共信息服務(wù)體系；游客體驗、服務(wù)的智慧化，包括自助APP導(dǎo)覽、互動體驗游樂產(chǎn)品的設(shè)計等。通過以上高新技術(shù)的使用，可以：
第一，在網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體渠道實時公開信息，引導(dǎo)游客合理選擇出游地點，避免游客扎堆；第二，當(dāng)游客接待數(shù)量超過景區(qū)最佳和最大容載量時，及時啟動應(yīng)急措施，例如放緩或暫時暫停售票、在景區(qū)某些擁堵的地方采取分時段限流等，有利于疏導(dǎo)游客。
總之，在景區(qū)提升的過程中，依托原來的數(shù)字化發(fā)展，在景區(qū)管理、景區(qū)營銷、景區(qū)產(chǎn)品旅游規(guī)劃設(shè)計方面實現(xiàn)智慧更確切的說是智能升級，是未來的一個市場趨勢。
3.空間擴(kuò)展——以景區(qū)為平臺實現(xiàn)休閑綜合開發(fā)
也許我們在旅游中都有過類似的經(jīng)歷：白天看景、晚上睡覺，似乎游程很滿，但好像沒有達(dá)到舒緩壓力、放松心情的效果，也并沒有對此地留下什么特殊印象。這反映了景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀與游客需求之間的不對等，在游客對休閑、度假的需求日益凸顯的今天，景區(qū)并沒有做出相應(yīng)的改變。未來景區(qū)應(yīng)實現(xiàn)“旅游引導(dǎo)的休閑綜合開發(fā)”，完善配套設(shè)施，增強(qiáng)接待能力，營造休閑度假氛圍。
休閑綜合開發(fā)，最缺乏的是開拓景區(qū)的休閑度假空間。值得注意的是，老景區(qū)由于環(huán)保和用地限制已無解決此類需求的空間，而在與主景區(qū)相連、相鄰的廣大周邊有此類空間，景區(qū)的開發(fā)可以向此來拓展。這種空間拓展方式的關(guān)鍵，是以景區(qū)為吸引核，依托其生態(tài)資源、優(yōu)美環(huán)境及大量客源，在外圍形成一個休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，并聚集酒店、餐飲、商貿(mào)、溫泉、運動、會議等各種業(yè)態(tài)，在此基礎(chǔ)上形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動更大面積區(qū)域的開發(fā)。山上旅游觀光，山下休閑體驗，兩者資源對接，功能互補(bǔ)。而新建休閑度假地能最大限度的解決傳統(tǒng)觀光的弊端，滿足游客的需求。
4.優(yōu)化游線、景觀節(jié)點、休憩平臺和服務(wù)設(shè)施——實現(xiàn)精細(xì)化開發(fā)
在“爆棚”情況下，景區(qū)開發(fā)中眾多不合理問題就暴露了出來。游線無法串聯(lián)景區(qū)內(nèi)的核心景點、沒有從游客切身的游覽習(xí)慣和喜好出發(fā)進(jìn)行設(shè)計、讓游客走回頭路等；缺乏具有強(qiáng)吸引力的景觀節(jié)點；休憩平臺不足……
對很多景區(qū)來說，在進(jìn)行旅游規(guī)劃設(shè)計時，要考慮“多路徑”、“多節(jié)點”的游賞方式，科學(xué)打造休憩平臺和服務(wù)設(shè)施，既要與周邊環(huán)境、當(dāng)?shù)匚幕鹾?，也要從游客心理出發(fā)，基于人本主義來設(shè)計，全方位實現(xiàn)精細(xì)化開發(fā)。
就游線來說，在景區(qū)中，游線與游客體驗息息相關(guān)，游線單一容易使游客在同一時間內(nèi)集中在同一地段，在游線設(shè)計過程中，首先要對場地、景觀視線、游客游覽習(xí)慣做深入分析；其次，本著擴(kuò)大游覽范圍、延長游客停留時間、豐富游客體驗、多節(jié)點特色化設(shè)計的原則，合理進(jìn)行景區(qū)空間分區(qū)，合理設(shè)計多條游覽路線，使得游客能夠以各種角度體驗景區(qū)；最后對游線節(jié)點上的休憩節(jié)點、換乘節(jié)點、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行設(shè)計。
5.科學(xué)規(guī)劃——以保護(hù)為前提
資源是景區(qū)賴以生存的基礎(chǔ)，也是吸引游客前往游覽的重要因素，包括自然資源、生態(tài)環(huán)境、歷史文化資源、民俗社會環(huán)境等傳統(tǒng)資源，以及各類產(chǎn)業(yè)資源、生產(chǎn)與社區(qū)環(huán)境三個方面。無論是觀光型景區(qū)還是遺址型景區(qū)，每一次遭遇“爆棚”現(xiàn)象，都是對自身資源的毀滅性打擊。
對于風(fēng)景名勝區(qū)型景區(qū)來說，生態(tài)的保護(hù)顯得尤為重要，應(yīng)嚴(yán)格按照《風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》執(zhí)行，在景區(qū)內(nèi)打通游線，設(shè)置基本的配套設(shè)施，最大程度上保護(hù)資源的原生性。而酒店、養(yǎng)生、娛樂等設(shè)施在景區(qū)外圍發(fā)展。對于資源一般的休閑型景區(qū)來說，內(nèi)部可以建設(shè)適量的住宿、餐飲、娛樂等設(shè)施，但一定要注重與自然保持和諧統(tǒng)一，要通過新材料的應(yīng)用、外立面的包裝及創(chuàng)新的建筑景觀打造手法等使其位置、材料、造型、色調(diào)等方面與景區(qū)的環(huán)境實現(xiàn)融合。
四大升級是未來景區(qū)發(fā)展的主要方向
我國景區(qū)升級的工作包括觀光升級、休閑升級、度假升級和體驗升級四個方面。從歷年“黃金周”的景區(qū)爆棚現(xiàn)象來看，首先暴露出來的是觀光升級的問題，4A、5A級景區(qū)也不例外。因此，觀光升級是景區(qū)升級的第一步，包括游客量的疏導(dǎo)、景區(qū)節(jié)點的提升、安全的保障、管理的升級、配套設(shè)施的升級等等。
景區(qū)想要實現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，還必須進(jìn)行配套能力的提升，也就是在觀光景區(qū)周邊形成休閑疏導(dǎo)，從而完成觀光景區(qū)本身的休閑、度假和體驗升級。而在景區(qū)未來的發(fā)展中，以文化體驗、探險體驗等深度體驗為核心的游憩模式升級是很重要的方向。由此，我們得出結(jié)論：觀光升級和休閑升級、度假升級、體驗升級相結(jié)合，才是目前中國景區(qū)的升級之路。
五大趨勢引導(dǎo)景區(qū)的未來升級
景區(qū)提升的最終目的是滿足游客的消費需求，提升游客滿意度。未來景區(qū)提升發(fā)展將會呈現(xiàn)出以下趨勢：
1.外部聯(lián)動與合作——實現(xiàn)多贏
根據(jù)國家旅游局節(jié)假日對一些景區(qū)的監(jiān)測數(shù)據(jù)，一些熱門景點的游客接待量遠(yuǎn)超最佳容載量，而其周邊的一些景點則相對來說承載負(fù)荷不是很大。但受限于我國旅游經(jīng)濟(jì)主要依靠門票的現(xiàn)實背景，這些熱門景點寧愿“撐死”，也不愿限制或分散客流。
為保證國民旅游體驗度、保護(hù)景區(qū)資源、保障景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，我們認(rèn)為，處于同一區(qū)域的景區(qū)，其合作的價值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競爭。，在旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)過程中要樹立大旅游觀念，周邊旅游地形成資源共享、產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流、串線成網(wǎng)，開展區(qū)域宣傳和營銷合力，聯(lián)合成為具有影響力的目的地，最終實現(xiàn)雙贏乃至多贏的局面。
2.建立和完善旅游公共信息服務(wù)體系——實現(xiàn)智慧升級
每年黃金周，很多景區(qū)都會出現(xiàn)游客擁堵、滯留的情況，主要原因在于景區(qū)的公共管理沒有到位。信息披露不及時、預(yù)警制度執(zhí)行不力，使游客無法合理判斷出游選擇，最終造成游客扎堆、景區(qū)超容的“爆棚”現(xiàn)象。
智慧旅游是國家正在大力提倡的一種依托于新技術(shù)利用的旅游支持系統(tǒng)。在景區(qū)提升的過程中，景區(qū)管理的智慧化，以及游客體驗、服務(wù)的智慧化，可以提高管理效率、節(jié)約管理成本，形成良好的預(yù)警系統(tǒng)，在游客量大時實現(xiàn)有力疏導(dǎo)。
景區(qū)管理的智慧化，包括無線通訊網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)、3G視頻監(jiān)控、ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入、實時客流量自動統(tǒng)計分析等旅游公共信息服務(wù)體系；游客體驗、服務(wù)的智慧化，包括自助APP導(dǎo)覽、互動體驗游樂產(chǎn)品的設(shè)計等。通過以上高新技術(shù)的使用，可以：
第一，在網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體渠道實時公開信息，引導(dǎo)游客合理選擇出游地點，避免游客扎堆；第二，當(dāng)游客接待數(shù)量超過景區(qū)最佳和最大容載量時，及時啟動應(yīng)急措施，例如放緩或暫時暫停售票、在景區(qū)某些擁堵的地方采取分時段限流等，有利于疏導(dǎo)游客。
總之，在景區(qū)提升的過程中，依托原來的數(shù)字化發(fā)展，在景區(qū)管理、景區(qū)營銷、景區(qū)產(chǎn)品旅游規(guī)劃設(shè)計方面實現(xiàn)智慧更確切的說是智能升級，是未來的一個市場趨勢。
3.空間擴(kuò)展——以景區(qū)為平臺實現(xiàn)休閑綜合開發(fā)
也許我們在旅游中都有過類似的經(jīng)歷：白天看景、晚上睡覺，似乎游程很滿，但好像沒有達(dá)到舒緩壓力、放松心情的效果，也并沒有對此地留下什么特殊印象。這反映了景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀與游客需求之間的不對等，在游客對休閑、度假的需求日益凸顯的今天，景區(qū)并沒有做出相應(yīng)的改變。未來景區(qū)應(yīng)實現(xiàn)“旅游引導(dǎo)的休閑綜合開發(fā)”，完善配套設(shè)施，增強(qiáng)接待能力，營造休閑度假氛圍。
休閑綜合開發(fā)，最缺乏的是開拓景區(qū)的休閑度假空間。值得注意的是，老景區(qū)由于環(huán)保和用地限制已無解決此類需求的空間，而在與主景區(qū)相連、相鄰的廣大周邊有此類空間，景區(qū)的開發(fā)可以向此來拓展。這種空間拓展方式的關(guān)鍵，是以景區(qū)為吸引核，依托其生態(tài)資源、優(yōu)美環(huán)境及大量客源，在外圍形成一個休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，并聚集酒店、餐飲、商貿(mào)、溫泉、運動、會議等各種業(yè)態(tài)，在此基礎(chǔ)上形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動更大面積區(qū)域的開發(fā)。山上旅游觀光，山下休閑體驗，兩者資源對接，功能互補(bǔ)。而新建休閑度假地能最大限度的解決傳統(tǒng)觀光的弊端，滿足游客的需求。
4.優(yōu)化游線、景觀節(jié)點、休憩平臺和服務(wù)設(shè)施——實現(xiàn)精細(xì)化開發(fā)
在“爆棚”情況下，景區(qū)開發(fā)中眾多不合理問題就暴露了出來。游線無法串聯(lián)景區(qū)內(nèi)的核心景點、沒有從游客切身的游覽習(xí)慣和喜好出發(fā)進(jìn)行設(shè)計、讓游客走回頭路等；缺乏具有強(qiáng)吸引力的景觀節(jié)點；休憩平臺不足……
對很多景區(qū)來說，在進(jìn)行旅游規(guī)劃設(shè)計時，要考慮“多路徑”、“多節(jié)點”的游賞方式，科學(xué)打造休憩平臺和服務(wù)設(shè)施，既要與周邊環(huán)境、當(dāng)?shù)匚幕鹾?，也要從游客心理出發(fā)，基于人本主義來設(shè)計，全方位實現(xiàn)精細(xì)化開發(fā)。
就游線來說，在景區(qū)中，游線與游客體驗息息相關(guān)，游線單一容易使游客在同一時間內(nèi)集中在同一地段，在游線設(shè)計過程中，首先要對場地、景觀視線、游客游覽習(xí)慣做深入分析；其次，本著擴(kuò)大游覽范圍、延長游客停留時間、豐富游客體驗、多節(jié)點特色化設(shè)計的原則，合理進(jìn)行景區(qū)空間分區(qū)，合理設(shè)計多條游覽路線，使得游客能夠以各種角度體驗景區(qū)；最后對游線節(jié)點上的休憩節(jié)點、換乘節(jié)點、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行設(shè)計。
5.科學(xué)規(guī)劃——以保護(hù)為前提
資源是景區(qū)賴以生存的基礎(chǔ)，也是吸引游客前往游覽的重要因素，包括自然資源、生態(tài)環(huán)境、歷史文化資源、民俗社會環(huán)境等傳統(tǒng)資源，以及各類產(chǎn)業(yè)資源、生產(chǎn)與社區(qū)環(huán)境三個方面。無論是觀光型景區(qū)還是遺址型景區(qū)，每一次遭遇“爆棚”現(xiàn)象，都是對自身資源的毀滅性打擊。
對于風(fēng)景名勝區(qū)型景區(qū)來說，生態(tài)的保護(hù)顯得尤為重要，應(yīng)嚴(yán)格按照《風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》執(zhí)行，在景區(qū)內(nèi)打通游線，設(shè)置基本的配套設(shè)施，最大程度上保護(hù)資源的原生性。而酒店、養(yǎng)生、娛樂等設(shè)施在景區(qū)外圍發(fā)展。對于資源一般的休閑型景區(qū)來說，內(nèi)部可以建設(shè)適量的住宿、餐飲、娛樂等設(shè)施，但一定要注重與自然保持和諧統(tǒng)一，要通過新材料的應(yīng)用、外立面的包裝及創(chuàng)新的建筑景觀打造手法等使其位置、材料、造型、色調(diào)等方面與景區(qū)的環(huán)境實現(xiàn)融合。
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