旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
旅游景區(qū)存在的主要問(wèn)題
發(fā)布日期：2016-10-13
當(dāng)前中國(guó)旅游市場(chǎng)入境旅游、出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游呈三足鼎立之勢(shì)，發(fā)展環(huán)境與條件明顯改善，但國(guó)際化的市場(chǎng)需求和國(guó)內(nèi)化的舊式管理之間的矛盾越來(lái)越顯著。綜合以往研究成果和景區(qū)案例分析，我國(guó)景區(qū)現(xiàn)今主要存在四大問(wèn)題：
問(wèn)題一：產(chǎn)品雷同，缺乏創(chuàng)新意識(shí)
“千人一面”是中國(guó)旅游業(yè)一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，例如當(dāng)前很多歷史文化名城文化內(nèi)容豐富，但缺少成熟和高品味的旅游產(chǎn)品，更缺乏完美的能將文化歷史發(fā)展過(guò)程展示出來(lái)的旅游產(chǎn)品，致使面臨“有名無(wú)實(shí)”的尷尬。
并且旅游產(chǎn)品老化，缺少主題，低水平重復(fù)建設(shè)等，導(dǎo)致景區(qū)間惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入行業(yè)高失敗率的惡性循環(huán)。20 世紀(jì)90 年代初，深圳“錦繡中華”—“中華民俗文化村”—“世界之窗”成功實(shí)現(xiàn)了三級(jí)跳，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)人造景觀的先河，一時(shí)間可謂名利雙收。但緊接著廣東沿海地區(qū)人造景觀一哄而起，廣州的“世界大觀”、“華夏奇觀”、“航天奇觀”、廣州增城的“華夏春秋”、“風(fēng)情大世界”珠海的“圓明新園”、陽(yáng)江“宋城”、潮州的“美人城”一系列的重復(fù)項(xiàng)目盲目跟上，結(jié)果或是胎死腹中或是半途夭折，即使建成開(kāi)業(yè)者也免不了慘淡經(jīng)營(yíng)，難以為繼。盲目模仿不僅自己不會(huì)成功，而且使那些已成功的旅游景區(qū)陷也入惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥沼之中，對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)都是一個(gè)致命性的的打擊。
問(wèn)題二：設(shè)施不完善，“人文”關(guān)懷缺失
基礎(chǔ)設(shè)施不完善不合理是我國(guó)許多觀光型景區(qū)的通病，如廁所數(shù)量不足，與整體景觀不搭調(diào)；商販缺乏統(tǒng)一管理，隨意擺攤，商品低檔次高價(jià)位；休閑娛樂(lè)設(shè)施缺少，餐館和旅店千篇一律，特色不突出；環(huán)境衛(wèi)生條件差，商販和游客環(huán)保意識(shí)薄弱，等等。這些問(wèn)題拉低了整個(gè)景區(qū)的檔次，致使景觀突出依然難形成強(qiáng)勢(shì)吸引核，游客傾向于短時(shí)旅游和一次旅游，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間逗留和二次到來(lái)。
事實(shí)上，游客之所以旅游是趨從于人類對(duì)審美、休憩、康體等身心放松的某種需求，并不是片面的追求景色優(yōu)美，身心的舒適度更是其考慮的重要方面。因此，景區(qū)要想吸引游客留住游客，必須要有高規(guī)格的服務(wù)質(zhì)量，讓游客感到物有所值，不虛此行。
問(wèn)題三：主題不突出，辨識(shí)度低
景區(qū)的總體形象是什么? 與周邊的同類景區(qū)形象差異在哪？這些問(wèn)題模糊不清就會(huì)造成景區(qū)規(guī)劃建設(shè)主題不突出，個(gè)性不鮮明。對(duì)旅游者來(lái)講，缺乏辨識(shí)度的景區(qū)會(huì)逐漸失去對(duì)其的興趣及關(guān)注。
國(guó)內(nèi)景區(qū)在經(jīng)營(yíng)管理上缺乏市場(chǎng)運(yùn)作和主體競(jìng)爭(zhēng)的觀念，即使有部分景區(qū)產(chǎn)生了朦朧的主題意識(shí)，開(kāi)始向主體經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作的領(lǐng)域深入，也往往因其主題不突出，主營(yíng)業(yè)績(jī)較弱，導(dǎo)致游客對(duì)主題的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，無(wú)法發(fā)揮主題效益。有些自然景區(qū)自然資源屬于世界級(jí)奇觀，卻沒(méi)有被充分的利用，只是簡(jiǎn)單的觀光式旅游；而有些歷史文化資源則缺少總結(jié)概括，景區(qū)規(guī)劃僅涉及少量的歷史文化方面的旅游產(chǎn)品，缺乏提煉的精品文化主題。
問(wèn)題四：盈利模式單一，門(mén)票經(jīng)濟(jì)橫行
統(tǒng)計(jì)顯示，五成游客旅游花銷多花在門(mén)票上，門(mén)票支出占旅游消費(fèi)最重的游客比例較大，達(dá)21.92%，隨后才是交通、購(gòu)物、餐飲、住宿和文化娛樂(lè)。究其原因，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、景區(qū)的攀比心理和地方財(cái)政對(duì)門(mén)票收入的依賴組成了門(mén)票經(jīng)濟(jì)的“三大推手”。旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，都可以成為旅游經(jīng)濟(jì)的重要盈利方式，甚至現(xiàn)在又增加六個(gè)要素文、深、慢、漫、精、境，這十二個(gè)要素加在才一起構(gòu)成一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)體系，以往我們只關(guān)注一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，難免就造成當(dāng)今盈利模式單一的局勢(shì)。
景區(qū)收入的單一化，不能通過(guò)其他途徑來(lái)消化成本，提高收入，對(duì)“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”過(guò)于依賴。這就導(dǎo)致國(guó)內(nèi)景區(qū)門(mén)票不斷上漲，而部分景區(qū)更是“逢節(jié)必漲”，黃金周的到來(lái)各景區(qū)更是“漲聲”一片。它的危害顯而易見(jiàn)，一方面將使人們對(duì)旅游的興趣減弱，另一方面更會(huì)會(huì)損害我國(guó)旅游市場(chǎng)的信譽(yù)和形象。“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”不適合當(dāng)前旅游的發(fā)展，景區(qū)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，逐步擺脫“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更是其必經(jīng)之路。
問(wèn)題一：產(chǎn)品雷同，缺乏創(chuàng)新意識(shí)
“千人一面”是中國(guó)旅游業(yè)一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，例如當(dāng)前很多歷史文化名城文化內(nèi)容豐富，但缺少成熟和高品味的旅游產(chǎn)品，更缺乏完美的能將文化歷史發(fā)展過(guò)程展示出來(lái)的旅游產(chǎn)品，致使面臨“有名無(wú)實(shí)”的尷尬。
并且旅游產(chǎn)品老化，缺少主題，低水平重復(fù)建設(shè)等，導(dǎo)致景區(qū)間惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入行業(yè)高失敗率的惡性循環(huán)。20 世紀(jì)90 年代初，深圳“錦繡中華”—“中華民俗文化村”—“世界之窗”成功實(shí)現(xiàn)了三級(jí)跳，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)人造景觀的先河，一時(shí)間可謂名利雙收。但緊接著廣東沿海地區(qū)人造景觀一哄而起，廣州的“世界大觀”、“華夏奇觀”、“航天奇觀”、廣州增城的“華夏春秋”、“風(fēng)情大世界”珠海的“圓明新園”、陽(yáng)江“宋城”、潮州的“美人城”一系列的重復(fù)項(xiàng)目盲目跟上，結(jié)果或是胎死腹中或是半途夭折，即使建成開(kāi)業(yè)者也免不了慘淡經(jīng)營(yíng)，難以為繼。盲目模仿不僅自己不會(huì)成功，而且使那些已成功的旅游景區(qū)陷也入惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥沼之中，對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)都是一個(gè)致命性的的打擊。
問(wèn)題二：設(shè)施不完善，“人文”關(guān)懷缺失
基礎(chǔ)設(shè)施不完善不合理是我國(guó)許多觀光型景區(qū)的通病，如廁所數(shù)量不足，與整體景觀不搭調(diào)；商販缺乏統(tǒng)一管理，隨意擺攤，商品低檔次高價(jià)位；休閑娛樂(lè)設(shè)施缺少，餐館和旅店千篇一律，特色不突出；環(huán)境衛(wèi)生條件差，商販和游客環(huán)保意識(shí)薄弱，等等。這些問(wèn)題拉低了整個(gè)景區(qū)的檔次，致使景觀突出依然難形成強(qiáng)勢(shì)吸引核，游客傾向于短時(shí)旅游和一次旅游，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間逗留和二次到來(lái)。
事實(shí)上，游客之所以旅游是趨從于人類對(duì)審美、休憩、康體等身心放松的某種需求，并不是片面的追求景色優(yōu)美，身心的舒適度更是其考慮的重要方面。因此，景區(qū)要想吸引游客留住游客，必須要有高規(guī)格的服務(wù)質(zhì)量，讓游客感到物有所值，不虛此行。
問(wèn)題三：主題不突出，辨識(shí)度低
景區(qū)的總體形象是什么? 與周邊的同類景區(qū)形象差異在哪？這些問(wèn)題模糊不清就會(huì)造成景區(qū)規(guī)劃建設(shè)主題不突出，個(gè)性不鮮明。對(duì)旅游者來(lái)講，缺乏辨識(shí)度的景區(qū)會(huì)逐漸失去對(duì)其的興趣及關(guān)注。
國(guó)內(nèi)景區(qū)在經(jīng)營(yíng)管理上缺乏市場(chǎng)運(yùn)作和主體競(jìng)爭(zhēng)的觀念，即使有部分景區(qū)產(chǎn)生了朦朧的主題意識(shí)，開(kāi)始向主體經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)作的領(lǐng)域深入，也往往因其主題不突出，主營(yíng)業(yè)績(jī)較弱，導(dǎo)致游客對(duì)主題的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，無(wú)法發(fā)揮主題效益。有些自然景區(qū)自然資源屬于世界級(jí)奇觀，卻沒(méi)有被充分的利用，只是簡(jiǎn)單的觀光式旅游；而有些歷史文化資源則缺少總結(jié)概括，景區(qū)規(guī)劃僅涉及少量的歷史文化方面的旅游產(chǎn)品，缺乏提煉的精品文化主題。
問(wèn)題四：盈利模式單一，門(mén)票經(jīng)濟(jì)橫行
統(tǒng)計(jì)顯示，五成游客旅游花銷多花在門(mén)票上，門(mén)票支出占旅游消費(fèi)最重的游客比例較大，達(dá)21.92%，隨后才是交通、購(gòu)物、餐飲、住宿和文化娛樂(lè)。究其原因，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、景區(qū)的攀比心理和地方財(cái)政對(duì)門(mén)票收入的依賴組成了門(mén)票經(jīng)濟(jì)的“三大推手”。旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，都可以成為旅游經(jīng)濟(jì)的重要盈利方式，甚至現(xiàn)在又增加六個(gè)要素文、深、慢、漫、精、境，這十二個(gè)要素加在才一起構(gòu)成一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)體系，以往我們只關(guān)注一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，難免就造成當(dāng)今盈利模式單一的局勢(shì)。
景區(qū)收入的單一化，不能通過(guò)其他途徑來(lái)消化成本，提高收入，對(duì)“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”過(guò)于依賴。這就導(dǎo)致國(guó)內(nèi)景區(qū)門(mén)票不斷上漲，而部分景區(qū)更是“逢節(jié)必漲”，黃金周的到來(lái)各景區(qū)更是“漲聲”一片。它的危害顯而易見(jiàn)，一方面將使人們對(duì)旅游的興趣減弱，另一方面更會(huì)會(huì)損害我國(guó)旅游市場(chǎng)的信譽(yù)和形象。“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”不適合當(dāng)前旅游的發(fā)展，景區(qū)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，逐步擺脫“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更是其必經(jīng)之路。
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