旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
碧水灣度假村的服務(wù)理念是什么？
發(fā)布日期：2017-04-01
當(dāng)前，在競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的情況下，溫泉企業(yè)僅僅靠硬件設(shè)施是不足以取勝的，服務(wù)才是最重要的，下面，海森旅游策劃公司為大家解讀下碧水灣在規(guī)模小和投資額低的情況下是如何靠服務(wù)經(jīng)營(yíng)成功的。
碧水灣在建設(shè)的時(shí)候，因?yàn)橐?guī)模和投資額的原因，靠硬件是不可能取得很大成功的，于是，在2002年開(kāi)業(yè)時(shí)，碧水灣就已經(jīng)定了以服務(wù)取勝這個(gè)目標(biāo)，不跟同期的溫泉同行拼硬件，要拼就拼軟實(shí)力。
碧水灣人認(rèn)為既然碧水灣有那么好的山水環(huán)境，我們就應(yīng)該給顧客創(chuàng)造一個(gè)愉悅開(kāi)心的經(jīng)歷，讓老人、讓小孩享受到親情服務(wù)。于是，碧水灣就懷著以親情為企業(yè)的服務(wù)理念堅(jiān)持不懈的走下去。
經(jīng)過(guò)了13年的發(fā)展經(jīng)營(yíng)，碧水灣的服務(wù)還真的成功了。據(jù)悉，碧水灣現(xiàn)有223間客房，350個(gè)餐位，35個(gè)溫泉池，面積和規(guī)模都很小，但在2010年開(kāi)始營(yíng)收就有1.08億，2014年?duì)I業(yè)收入就達(dá)到了1.32億，這么小的規(guī)模，能有這么高的營(yíng)收，可見(jiàn)，碧水灣的營(yíng)收是很可觀的。因此，可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：硬件并不是最主要的，它是最基本的，但最重要的還是管理和服務(wù)。這一塊才是真正體現(xiàn)企業(yè)能不能長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展下去的永動(dòng)力。
碧水灣在建設(shè)的時(shí)候，因?yàn)橐?guī)模和投資額的原因，靠硬件是不可能取得很大成功的，于是，在2002年開(kāi)業(yè)時(shí)，碧水灣就已經(jīng)定了以服務(wù)取勝這個(gè)目標(biāo)，不跟同期的溫泉同行拼硬件，要拼就拼軟實(shí)力。
碧水灣人認(rèn)為既然碧水灣有那么好的山水環(huán)境，我們就應(yīng)該給顧客創(chuàng)造一個(gè)愉悅開(kāi)心的經(jīng)歷，讓老人、讓小孩享受到親情服務(wù)。于是，碧水灣就懷著以親情為企業(yè)的服務(wù)理念堅(jiān)持不懈的走下去。
經(jīng)過(guò)了13年的發(fā)展經(jīng)營(yíng)，碧水灣的服務(wù)還真的成功了。據(jù)悉，碧水灣現(xiàn)有223間客房，350個(gè)餐位，35個(gè)溫泉池，面積和規(guī)模都很小，但在2010年開(kāi)始營(yíng)收就有1.08億，2014年?duì)I業(yè)收入就達(dá)到了1.32億，這么小的規(guī)模，能有這么高的營(yíng)收，可見(jiàn)，碧水灣的營(yíng)收是很可觀的。因此，可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：硬件并不是最主要的，它是最基本的，但最重要的還是管理和服務(wù)。這一塊才是真正體現(xiàn)企業(yè)能不能長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展下去的永動(dòng)力。
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