旅游經(jīng)營管理
怎么做才能淡定“財(cái)氣”，關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力？
發(fā)布日期：2017-04-01
經(jīng)濟(jì)效益是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心，但是只有淡定“財(cái)氣”才能真正的并且長久地盈利。
在旅游地的開發(fā)建設(shè)中，包括矛盾統(tǒng)一這兩個(gè)方面，就是消費(fèi)點(diǎn)和吸引點(diǎn)。消費(fèi)點(diǎn)是要游客掏錢消費(fèi)的，吸引點(diǎn)是要開發(fā)者進(jìn)行旅游策劃和建設(shè)具有吸引力的景區(qū)來吸引游客前來旅游的。有時(shí)兩者是同一的，有時(shí)兩者是相對(duì)分離的。好比我們?nèi)ヒ粋€(gè)城區(qū)茶樓品茶聊天，吸引我們和我們要為之埋單的都是那里的茶水以及服務(wù)，這就是同一的吸引點(diǎn)和消費(fèi)點(diǎn)；如果去一個(gè)濱湖茶樓玩，那么真正吸引我們的是濱湖環(huán)境，真正要我們花錢的卻是茶水以及服務(wù)，這就是分離的吸引點(diǎn)和消費(fèi)點(diǎn)。在旅游地的開發(fā)與建設(shè)中，消費(fèi)點(diǎn)和吸引點(diǎn)的兩種關(guān)系都同時(shí)存在。
但是我們必須要明確，游客為什么要來我們的這一旅游地，這個(gè)就是核心吸引力的問題了。有核心吸引力才會(huì)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，如此說來，核心吸引力產(chǎn)品可以說是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。
在現(xiàn)實(shí)的開發(fā)中，尤其是部分急功近利的部門和大多數(shù)的租賃經(jīng)營者，往往首先考慮如何賺錢盈利并盡可能在最短時(shí)間回收投資。這在旅游地開發(fā)中極其容易導(dǎo)致短期行為，損害長期利益。這種行為的實(shí)質(zhì)就是過分地側(cè)重于消費(fèi)點(diǎn)的建設(shè)、消費(fèi)意識(shí)的培養(yǎng)與消費(fèi)行為的引導(dǎo)，從而忽視了游客更關(guān)注的吸引點(diǎn)以及相關(guān)體驗(yàn)。
過多的消費(fèi)點(diǎn)和過少的吸引點(diǎn)，會(huì)讓來旅游的游客會(huì)越來越少，過多的吸引點(diǎn)與過少的消費(fèi)點(diǎn)又很容易造成成本過高，回收過低。二者的平衡處理是一門非常重要的技術(shù)與藝術(shù)。部分的旅游地可以依托壟斷的特色資源(吸引點(diǎn))從而加大消費(fèi)點(diǎn)的布局，甚至于強(qiáng)行消費(fèi)。但相當(dāng)多的旅游地則需要注重自身吸引力的建設(shè)。
在建設(shè)核心吸引力的時(shí)候，兩個(gè)基本的思路是可以考慮的：一是將吸引點(diǎn)和消費(fèi)點(diǎn)同一化，如壟斷旅游景區(qū)的門票收費(fèi)；二是重點(diǎn)的關(guān)注壟斷吸引物，培育并且加強(qiáng)它的壟斷競(jìng)爭(zhēng)力。后者是大多數(shù)旅游地正在或?qū)⒁媾R的選擇。因?yàn)橹挥泻诵奈Σ艜?huì)帶來游客，才會(huì)有“人氣”；有了“人氣”才可能有“財(cái)氣”；我們要淡定“財(cái)氣”，培育核心吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力，才可能會(huì)有“人氣”，進(jìn)而真正的成就“財(cái)氣”。
最后，值得一提的是，我們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的判斷往往是很容易被忽視的問題。任何旅游地都要明確、落實(shí)自己的核心吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力是什么。尤其是文化資源，客觀上已經(jīng)成了旅游的核心吸引點(diǎn)，但在旅游開發(fā)建設(shè)中保護(hù)不力，最終遭到破壞。
最后，值得一提的是，我們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的判斷往往是很容易被忽視的問題。任何旅游地都要明確、落實(shí)自己的核心吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力是什么。尤其是文化資源，客觀上已經(jīng)成了旅游的核心吸引點(diǎn)，但在旅游開發(fā)建設(shè)中保護(hù)不力，最終遭到破壞。
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