旅游規(guī)劃設計
景區(qū)旅游規(guī)劃設計的情景與體驗創(chuàng)新
發(fā)布日期：2015-09-16
一、總體理念
辭典里對情景的解釋是情形與景象，這用在旅游中很直接，就是“情”與“景”的聯(lián)合，兩者是什么關(guān)系呢？情是主體，景是客體，一是以情入景，二是情因景生，三是觸景生情，最終是要達到情景交融的境界。旅游規(guī)劃公司不能只研究客體，而必須在這樣的認識基礎上來研究旅游的情景規(guī)劃——把主客體放在一起。一個項目，針對什么樣的市場群是很重要的問題，同一個客體引發(fā)不同的主體的感受是不同的，這就要求更深一步地研究旅游項目的情景規(guī)劃問題。
體驗與旅游有著直接的天然的聯(lián)系，旅游者花費了時間、精力和金錢，增長的是閱歷，得到的是體驗。體驗經(jīng)濟會刺激體驗消費，旅游體驗經(jīng)濟就是通過各個方面的努力使游客達到深度體驗。說旅游是體驗經(jīng)濟和閱歷產(chǎn)業(yè)，是因為有了深度體驗，客人才覺得這個地方好，如果只能讓客人走馬觀花，過后沒有深入的體驗和閱歷可以回味，從經(jīng)營角度來說，這就是失敗。如果客人到一個地方旅游，回來能夠跟別人講一些細節(jié)，講哪些小事感觸很深，這就是成功。這里說明的是體驗設計的一個非常重要的觀點：細節(jié)。把握了細節(jié)就是把握了體驗設計的深層，在旅游規(guī)劃的體驗設計中必須把握細節(jié)。
從旅游開發(fā)建設角度看，現(xiàn)在存在三類主要問題。
第一，城市一般化。在城市建設中，很多城市追求國際化、現(xiàn)代化發(fā)展，但國際化、現(xiàn)代化的真正內(nèi)涵是什么，怎么才能做到位，尚沒有正確的認識，結(jié)果千城一面，失去了自己的特色和個性，這個問題已經(jīng)多年，還要加上失去了人本主義的問題，如很多城市的公共設施建設只要面子，不要里子，使客人極不方便。
第二，景區(qū)城市化。旅游景區(qū)開發(fā)中，追求城市化的體現(xiàn)一是求大，二是求洋，三是求多，四是求全。資源利用上，往往是有什么資源就建什么項目，有多少資源就建多少項目，缺乏集中力量利用當?shù)氐谋容^優(yōu)勢，于是往往做不到位。最后，一流的資源做成了二流的產(chǎn)品，二流的資源做成了三流的產(chǎn)品。
第三，農(nóng)村庸俗化。中國民居自古講究天人合一，而現(xiàn)在白瓷磚外立面比比皆是，田園詩意蕩然無存。這些問題中，沒有技術(shù)和財力的制約，相當一部分是設計的時候該考慮到而沒有考慮到，只能說明設計思路的失敗。
因此，一切從旅游者的角度出發(fā)，研究旅游者所接觸的情景，研究旅游者的需求，設計旅游者的體驗，是景區(qū)情景規(guī)劃和體驗設計的總體理念，也是實際操作的核心。如果違背了這個總體理念，只從經(jīng)營者自己的概念出發(fā)，就會出現(xiàn)許多并不關(guān)注游客，但自我感覺很好，市場反應平淡的項目。
二、旅游規(guī)劃設計創(chuàng)新的基本原則
1.市場導向
?。?）具體實際的市場調(diào)查
一個好的市場導向方案，要了解旅游者需要什么，為什么對這個地方感興趣，創(chuàng)造什么樣的產(chǎn)品才能使他們感興趣，這是對市場調(diào)查的基本要求。目前在旅游市場調(diào)查方面，基本工作都做，但是進一步的工作不足。在規(guī)劃里面也形成了一個模式，畫幾個市場圈，看起來很雄壯，但是具體分析不足。當下形成了一種語言模式，“北京有1300萬人口，哪怕有十分之一的人到我這里來，我就一定成功”。只要出現(xiàn)這樣的語言模式，這個規(guī)劃文本就很難及格了。與此相反，有個修學旅游的規(guī)劃，把附近18個城市的中學都分析了一遍，而且對這18個城市的中學里，哪些中學可以納入目標市場都作了分析，這樣規(guī)劃中提出的概念就很具體實際了。這就要求劃出市場層次，明確產(chǎn)品到底對應哪個市場。
?。?）多方法結(jié)合的市場分析
即使有了具體實際地進行市場調(diào)查的觀念，現(xiàn)實中很多調(diào)查的原始數(shù)據(jù)的準確性仍然有限，所以，一般的方法是數(shù)據(jù)分析和專家分析相結(jié)合。這又帶來一個問題：專家的感受和專家的眼光不能代表旅游者的眼光?，F(xiàn)階段，一般來說，專家的眼光除了比較專業(yè)外，品味也比較高，有時候就要求項目盡善盡美，但真正盡善盡美的項目市場可能反而不接受。調(diào)查來的原始數(shù)據(jù)的缺陷是準確性，專家眼光的問題是可能將非專業(yè)的個人好惡披上專業(yè)的外衣，明白了這一點，就可以在結(jié)合時更好地取長補短，而不是兩頭受制，如果還難決斷，就需要運用市場情景規(guī)劃的工具。
（3）引導潮流的市場前瞻
最近20年是中國經(jīng)濟社會變化最快的時期，在這段時間里，有一個非常鮮明的現(xiàn)象，消費現(xiàn)象的變化極快。每當意識到適應需求的時候，可能已經(jīng)落后于市場潮流了，因此必須研究市場的前瞻性。中國人喜歡趕潮流，這與國際上很不一樣，現(xiàn)在的中國年輕人雖然開始調(diào)整了，但在相當?shù)囊欢螘r期內(nèi)，總體而言，還是趕時髦的消費方式。市場前瞻，本質(zhì)上是引導潮流。這個工作難度很大，首先要做好相應的預測，然后研究如何引導，在這里，情景規(guī)劃分析工具的作用就體現(xiàn)出來了，用以預測變化，預防風險。
?。?）目光遠大的市場培育
市場是培育出來的，沒有提供出來的產(chǎn)品，自然不可能有市場。當前和今后，技術(shù)迅猛發(fā)展，消費取向千變?nèi)f化，大趨勢是必然的，但在大的必然當中，在具體每個企業(yè)能夠作為的空間里，偶然性和不確定性空前增大。也就是說，一方面，在被動地適應市場和主動地培育市場的關(guān)系中，存在著消長。在市場培育上，企業(yè)的主觀能動性可以有更大程度的發(fā)揮。另一方面，很多市場熱點也不能自動形成，要靠企業(yè)培育。因此，企業(yè)需要通過市場的前瞻，來培育一個現(xiàn)實的市場。旅游，或者說，玩，在我國是新興的市場需求，但玩所在的情景可以由企業(yè)來規(guī)劃，玩出的體驗可以由企業(yè)來設計。在這方面下了功夫，從小培養(yǎng)旅游消費者，以后就是終生旅游消費者。
2.強化特色
旅游企業(yè)要形成市場壟斷性，以獲取合理的高額利潤，就需要下工夫形成唯一性。而形成唯一性就是要有差異，就是要強化特色。在市場競爭里，有些條件，如有特色的資源，是可遇不可求的。而同樣的資源條件，如果把差異性做出來，在某種意義上也能促成唯一性，形成相對的壟斷優(yōu)勢。目前一些旅游規(guī)劃設計，由于思路不能創(chuàng)新，構(gòu)思不出新意，只能照搬，有的規(guī)劃文本甚至照搬照抄到連名字都來不及改的程度。這是極個別的情況，但多數(shù)情況仍缺乏新的思路，區(qū)別只在對資源套路的編排是否能更生動一點兒。
每個項目本身都具有潛在的特色，問題是如何把特色挖掘出來、把握住。同樣是山，山山有所不同，就要挖掘不同點。旅游與其他消費有所不同，以連動性消費為特點，追求的是體驗，不同的體驗過程使他覺得人生有價值、有意義。
在特色上，首先要堅信有特色，不存在絕對沒有特色的項目，其次是如何把特色挖掘出來，最后要落到如何強化特色上來，如溫泉本來是同質(zhì)化的產(chǎn)品，做出特色很難，但日本形成并強化了其溫泉的特色，因此日本的溫泉世界第一。
3.以人為本
“以人為本”這個概念大家都在用，但真正能夠做到的不多。旅游業(yè)要做到，就需要認真研究游客到底需要什么，尤其是細節(jié)問題。我國推行旅游區(qū)的A級標準，一個主導性的目標就是要讓業(yè)界關(guān)注細節(jié)，關(guān)注細節(jié)就是關(guān)注旅游者的需求，這也是情景規(guī)劃和體驗設計要達到的基本目的。但是目前很多要求還是“氣派性”的要求，但追求氣派的同時，往往犧牲了客人的方便、舒適。情景規(guī)劃和體驗設計要求在客人需求的基礎上再研究其他，尤其要體現(xiàn)在細節(jié)上，只有細節(jié)到位才能使客人有好的體驗，這是我們能否做到以人為本的根本問題。
三.景區(qū)情景創(chuàng)新設計的內(nèi)容
1.活動設計
活動設計是以活動為中心的設計，一般來說，一個景區(qū)的體驗設計里，必須要有活動，沒有活動就是一個死景區(qū)。從設計的角度，一般有大活動、小活動、表演性活動和參與性活動四類。搞大活動，比如每天晚上有一個花車游行；小活動，比如做游藝；表演性的活動比較好組織，但表演方式容易單一，廣場式表演是最重要的方式；參與性活動的主要對象是青少年和兒童，要想發(fā)動中年以上的參與，基本上沒有可能性，有些地方搞參與性的活動，設想很好，卻經(jīng)常冷場，大家都希望別人上去，自己當觀眾。中國人不像意大利人、巴西人，天然就有狂歡的文化。在活動設計方面，必須研究我國的一些獨到的地方，研究我國特有的東西，才能把活動的設計出來。
2.聲音設計
景區(qū)最大的聲音是游客的聲音，研究聲音設計，從某種意義上講，也是研究如何反噪音。有這樣幾個方面：
?。?）設立集中地點
需要集中的場所，讓客人集中，那里都是噪音，但是不能持續(xù)，必須通過其他的手段來調(diào)整。
?。?）背景聲音
需要研究一些背景音樂，有些景區(qū)有背景音樂，但如果達到了吵人的程度，就不叫背景音樂了。景區(qū)的背景音樂應該和主題、故事緊密聯(lián)系，放什么樣的背景音樂，在什么樣的區(qū)域播多長時間，都需要研究。
（3）表演性的聲音
比如這個地方有點兒鳥叫，那個地方有林濤吼。
3.味覺設計
需要運用多種手段，達到多種效果，尤其主題公園有許多特殊的項目。比如客人要到這個地方尋求刺激，就要制造出嗅覺的效果。味道的設計要以清為目的，首先要清新，進一步要清香，尤其一些人群比較集中的景區(qū)，都有這個問題。人群聚集在一起都有汗味，在做規(guī)劃設計的時候，可以在適當?shù)牡胤絿娨稽c兒清香劑，把味道調(diào)整過來，讓游客有更好的體驗。
4.觸覺設計
人都有觸覺，觸覺設計以細為根本。在景區(qū)游覽的過程中，第一是腳的觸覺，第二是手的觸覺，第三是全身心的觸覺。
（1）觸覺深入
觸覺本身會引導深入體驗。比如有的雕像，大家都去摸，時間長了，光滑細膩，觸感非常好。
（2）觸摸興奮
除了觸覺之外，再加上其他的文化內(nèi)涵，摸起來就覺得很興奮。意大利的一個地方有一個雕塑，張著大口，傳說你要是說謊話，這個口就會把你咬住，你不說謊話就沒事，游客都會進去摸一下，都在這兒照相。
?。?）觸摸特色
景區(qū)的很多節(jié)目，只能看不能摸不行，要通過摸，讓游客產(chǎn)生不同的感覺，比如南非有一個黃金的旅游景點，誰要能一只手拿起一塊黃金來，就可以把它拿走，這就是觸摸特色，至少提供了一個機會，讓大家摸摸，摸就是一個體驗。
四.景區(qū)情景創(chuàng)新設計的功能
旅游情景規(guī)劃與體驗設計，最終的目標是兩個方面：
第一，從旅游者的體驗出發(fā)，要達到全身心的感受；從規(guī)劃設計者出發(fā)，要達到全方位的創(chuàng)造。通過我們?nèi)轿坏膭?chuàng)造，使旅游者的體驗達到全身心的感受。從景區(qū)的質(zhì)量角度，要求是“可進入、可停留、可欣賞、可享受、可回味”。提出可欣賞而不是可觀賞，因為觀賞只是看，欣賞必須有精神參與；可享受達到了一個比較高的境界，目前只是可感受，很多東西不可享受，甚至我們很少從享受這個角度來研究客人的體驗。只有方方面面設計到位了，才讓客人真正可享受。最后是可回味，達到可回味是達到最高的境界，客人回去一想，覺得這個地方很好，和大家還吹噓一番，買的紀念品要擺在案頭。
第二，創(chuàng)新需要創(chuàng)意，創(chuàng)意需要追求差異，差異產(chǎn)生特色，特色產(chǎn)生吸引力，吸引力提升競爭力。做旅游景區(qū)規(guī)劃設計，這是根本，不只是差異和特色的問題，還涉及到指導性的原則，即最終還是要以人為本。從道理上很簡單，有什么體驗，有什么需求，就怎么做。很多東西從專家的眼光來說覺得很好，但是旅游者來說覺得不好，專家比較集中在資源、特色，可是旅游者更多是集中在體驗上。所以，到一個地方，哪怕資源一般，如果真能形成一個全身心的良好體驗，這個地方就是好地方。除了追求特殊體驗，比如說追求探險，不要求環(huán)境舒適，一般來說，必須在情景規(guī)劃和體驗設計這方面下大的工夫。不管資源條件如何，從產(chǎn)品上做成精品，而精品主要是體驗。精品做出來，市場上吸引力、競爭力自然有了，下一步可能產(chǎn)生的變化、風險基本上也可以把握。
辭典里對情景的解釋是情形與景象，這用在旅游中很直接，就是“情”與“景”的聯(lián)合，兩者是什么關(guān)系呢？情是主體，景是客體，一是以情入景，二是情因景生，三是觸景生情，最終是要達到情景交融的境界。旅游規(guī)劃公司不能只研究客體，而必須在這樣的認識基礎上來研究旅游的情景規(guī)劃——把主客體放在一起。一個項目，針對什么樣的市場群是很重要的問題，同一個客體引發(fā)不同的主體的感受是不同的，這就要求更深一步地研究旅游項目的情景規(guī)劃問題。
體驗與旅游有著直接的天然的聯(lián)系，旅游者花費了時間、精力和金錢，增長的是閱歷，得到的是體驗。體驗經(jīng)濟會刺激體驗消費，旅游體驗經(jīng)濟就是通過各個方面的努力使游客達到深度體驗。說旅游是體驗經(jīng)濟和閱歷產(chǎn)業(yè)，是因為有了深度體驗，客人才覺得這個地方好，如果只能讓客人走馬觀花，過后沒有深入的體驗和閱歷可以回味，從經(jīng)營角度來說，這就是失敗。如果客人到一個地方旅游，回來能夠跟別人講一些細節(jié)，講哪些小事感觸很深，這就是成功。這里說明的是體驗設計的一個非常重要的觀點：細節(jié)。把握了細節(jié)就是把握了體驗設計的深層，在旅游規(guī)劃的體驗設計中必須把握細節(jié)。
從旅游開發(fā)建設角度看，現(xiàn)在存在三類主要問題。
第一，城市一般化。在城市建設中，很多城市追求國際化、現(xiàn)代化發(fā)展，但國際化、現(xiàn)代化的真正內(nèi)涵是什么，怎么才能做到位，尚沒有正確的認識，結(jié)果千城一面，失去了自己的特色和個性，這個問題已經(jīng)多年，還要加上失去了人本主義的問題，如很多城市的公共設施建設只要面子，不要里子，使客人極不方便。
第二，景區(qū)城市化。旅游景區(qū)開發(fā)中，追求城市化的體現(xiàn)一是求大，二是求洋，三是求多，四是求全。資源利用上，往往是有什么資源就建什么項目，有多少資源就建多少項目，缺乏集中力量利用當?shù)氐谋容^優(yōu)勢，于是往往做不到位。最后，一流的資源做成了二流的產(chǎn)品，二流的資源做成了三流的產(chǎn)品。
第三，農(nóng)村庸俗化。中國民居自古講究天人合一，而現(xiàn)在白瓷磚外立面比比皆是，田園詩意蕩然無存。這些問題中，沒有技術(shù)和財力的制約，相當一部分是設計的時候該考慮到而沒有考慮到，只能說明設計思路的失敗。
因此，一切從旅游者的角度出發(fā)，研究旅游者所接觸的情景，研究旅游者的需求，設計旅游者的體驗，是景區(qū)情景規(guī)劃和體驗設計的總體理念，也是實際操作的核心。如果違背了這個總體理念，只從經(jīng)營者自己的概念出發(fā)，就會出現(xiàn)許多并不關(guān)注游客，但自我感覺很好，市場反應平淡的項目。
二、旅游規(guī)劃設計創(chuàng)新的基本原則
1.市場導向
?。?）具體實際的市場調(diào)查
一個好的市場導向方案，要了解旅游者需要什么，為什么對這個地方感興趣，創(chuàng)造什么樣的產(chǎn)品才能使他們感興趣，這是對市場調(diào)查的基本要求。目前在旅游市場調(diào)查方面，基本工作都做，但是進一步的工作不足。在規(guī)劃里面也形成了一個模式，畫幾個市場圈，看起來很雄壯，但是具體分析不足。當下形成了一種語言模式，“北京有1300萬人口，哪怕有十分之一的人到我這里來，我就一定成功”。只要出現(xiàn)這樣的語言模式，這個規(guī)劃文本就很難及格了。與此相反，有個修學旅游的規(guī)劃，把附近18個城市的中學都分析了一遍，而且對這18個城市的中學里，哪些中學可以納入目標市場都作了分析，這樣規(guī)劃中提出的概念就很具體實際了。這就要求劃出市場層次，明確產(chǎn)品到底對應哪個市場。
?。?）多方法結(jié)合的市場分析
即使有了具體實際地進行市場調(diào)查的觀念，現(xiàn)實中很多調(diào)查的原始數(shù)據(jù)的準確性仍然有限，所以，一般的方法是數(shù)據(jù)分析和專家分析相結(jié)合。這又帶來一個問題：專家的感受和專家的眼光不能代表旅游者的眼光?，F(xiàn)階段，一般來說，專家的眼光除了比較專業(yè)外，品味也比較高，有時候就要求項目盡善盡美，但真正盡善盡美的項目市場可能反而不接受。調(diào)查來的原始數(shù)據(jù)的缺陷是準確性，專家眼光的問題是可能將非專業(yè)的個人好惡披上專業(yè)的外衣，明白了這一點，就可以在結(jié)合時更好地取長補短，而不是兩頭受制，如果還難決斷，就需要運用市場情景規(guī)劃的工具。
（3）引導潮流的市場前瞻
最近20年是中國經(jīng)濟社會變化最快的時期，在這段時間里，有一個非常鮮明的現(xiàn)象，消費現(xiàn)象的變化極快。每當意識到適應需求的時候，可能已經(jīng)落后于市場潮流了，因此必須研究市場的前瞻性。中國人喜歡趕潮流，這與國際上很不一樣，現(xiàn)在的中國年輕人雖然開始調(diào)整了，但在相當?shù)囊欢螘r期內(nèi)，總體而言，還是趕時髦的消費方式。市場前瞻，本質(zhì)上是引導潮流。這個工作難度很大，首先要做好相應的預測，然后研究如何引導，在這里，情景規(guī)劃分析工具的作用就體現(xiàn)出來了，用以預測變化，預防風險。
?。?）目光遠大的市場培育
市場是培育出來的，沒有提供出來的產(chǎn)品，自然不可能有市場。當前和今后，技術(shù)迅猛發(fā)展，消費取向千變?nèi)f化，大趨勢是必然的，但在大的必然當中，在具體每個企業(yè)能夠作為的空間里，偶然性和不確定性空前增大。也就是說，一方面，在被動地適應市場和主動地培育市場的關(guān)系中，存在著消長。在市場培育上，企業(yè)的主觀能動性可以有更大程度的發(fā)揮。另一方面，很多市場熱點也不能自動形成，要靠企業(yè)培育。因此，企業(yè)需要通過市場的前瞻，來培育一個現(xiàn)實的市場。旅游，或者說，玩，在我國是新興的市場需求，但玩所在的情景可以由企業(yè)來規(guī)劃，玩出的體驗可以由企業(yè)來設計。在這方面下了功夫，從小培養(yǎng)旅游消費者，以后就是終生旅游消費者。
2.強化特色
旅游企業(yè)要形成市場壟斷性，以獲取合理的高額利潤，就需要下工夫形成唯一性。而形成唯一性就是要有差異，就是要強化特色。在市場競爭里，有些條件，如有特色的資源，是可遇不可求的。而同樣的資源條件，如果把差異性做出來，在某種意義上也能促成唯一性，形成相對的壟斷優(yōu)勢。目前一些旅游規(guī)劃設計，由于思路不能創(chuàng)新，構(gòu)思不出新意，只能照搬，有的規(guī)劃文本甚至照搬照抄到連名字都來不及改的程度。這是極個別的情況，但多數(shù)情況仍缺乏新的思路，區(qū)別只在對資源套路的編排是否能更生動一點兒。
每個項目本身都具有潛在的特色，問題是如何把特色挖掘出來、把握住。同樣是山，山山有所不同，就要挖掘不同點。旅游與其他消費有所不同，以連動性消費為特點，追求的是體驗，不同的體驗過程使他覺得人生有價值、有意義。
在特色上，首先要堅信有特色，不存在絕對沒有特色的項目，其次是如何把特色挖掘出來，最后要落到如何強化特色上來，如溫泉本來是同質(zhì)化的產(chǎn)品，做出特色很難，但日本形成并強化了其溫泉的特色，因此日本的溫泉世界第一。
3.以人為本
“以人為本”這個概念大家都在用，但真正能夠做到的不多。旅游業(yè)要做到，就需要認真研究游客到底需要什么，尤其是細節(jié)問題。我國推行旅游區(qū)的A級標準，一個主導性的目標就是要讓業(yè)界關(guān)注細節(jié)，關(guān)注細節(jié)就是關(guān)注旅游者的需求，這也是情景規(guī)劃和體驗設計要達到的基本目的。但是目前很多要求還是“氣派性”的要求，但追求氣派的同時，往往犧牲了客人的方便、舒適。情景規(guī)劃和體驗設計要求在客人需求的基礎上再研究其他，尤其要體現(xiàn)在細節(jié)上，只有細節(jié)到位才能使客人有好的體驗，這是我們能否做到以人為本的根本問題。
三.景區(qū)情景創(chuàng)新設計的內(nèi)容
1.活動設計
活動設計是以活動為中心的設計，一般來說，一個景區(qū)的體驗設計里，必須要有活動，沒有活動就是一個死景區(qū)。從設計的角度，一般有大活動、小活動、表演性活動和參與性活動四類。搞大活動，比如每天晚上有一個花車游行；小活動，比如做游藝；表演性的活動比較好組織，但表演方式容易單一，廣場式表演是最重要的方式；參與性活動的主要對象是青少年和兒童，要想發(fā)動中年以上的參與，基本上沒有可能性，有些地方搞參與性的活動，設想很好，卻經(jīng)常冷場，大家都希望別人上去，自己當觀眾。中國人不像意大利人、巴西人，天然就有狂歡的文化。在活動設計方面，必須研究我國的一些獨到的地方，研究我國特有的東西，才能把活動的設計出來。
2.聲音設計
景區(qū)最大的聲音是游客的聲音，研究聲音設計，從某種意義上講，也是研究如何反噪音。有這樣幾個方面：
?。?）設立集中地點
需要集中的場所，讓客人集中，那里都是噪音，但是不能持續(xù)，必須通過其他的手段來調(diào)整。
?。?）背景聲音
需要研究一些背景音樂，有些景區(qū)有背景音樂，但如果達到了吵人的程度，就不叫背景音樂了。景區(qū)的背景音樂應該和主題、故事緊密聯(lián)系，放什么樣的背景音樂，在什么樣的區(qū)域播多長時間，都需要研究。
（3）表演性的聲音
比如這個地方有點兒鳥叫，那個地方有林濤吼。
3.味覺設計
需要運用多種手段，達到多種效果，尤其主題公園有許多特殊的項目。比如客人要到這個地方尋求刺激，就要制造出嗅覺的效果。味道的設計要以清為目的，首先要清新，進一步要清香，尤其一些人群比較集中的景區(qū)，都有這個問題。人群聚集在一起都有汗味，在做規(guī)劃設計的時候，可以在適當?shù)牡胤絿娨稽c兒清香劑，把味道調(diào)整過來，讓游客有更好的體驗。
4.觸覺設計
人都有觸覺，觸覺設計以細為根本。在景區(qū)游覽的過程中，第一是腳的觸覺，第二是手的觸覺，第三是全身心的觸覺。
（1）觸覺深入
觸覺本身會引導深入體驗。比如有的雕像，大家都去摸，時間長了，光滑細膩，觸感非常好。
（2）觸摸興奮
除了觸覺之外，再加上其他的文化內(nèi)涵，摸起來就覺得很興奮。意大利的一個地方有一個雕塑，張著大口，傳說你要是說謊話，這個口就會把你咬住，你不說謊話就沒事，游客都會進去摸一下，都在這兒照相。
?。?）觸摸特色
景區(qū)的很多節(jié)目，只能看不能摸不行，要通過摸，讓游客產(chǎn)生不同的感覺，比如南非有一個黃金的旅游景點，誰要能一只手拿起一塊黃金來，就可以把它拿走，這就是觸摸特色，至少提供了一個機會，讓大家摸摸，摸就是一個體驗。
四.景區(qū)情景創(chuàng)新設計的功能
旅游情景規(guī)劃與體驗設計，最終的目標是兩個方面：
第一，從旅游者的體驗出發(fā)，要達到全身心的感受；從規(guī)劃設計者出發(fā)，要達到全方位的創(chuàng)造。通過我們?nèi)轿坏膭?chuàng)造，使旅游者的體驗達到全身心的感受。從景區(qū)的質(zhì)量角度，要求是“可進入、可停留、可欣賞、可享受、可回味”。提出可欣賞而不是可觀賞，因為觀賞只是看，欣賞必須有精神參與；可享受達到了一個比較高的境界，目前只是可感受，很多東西不可享受，甚至我們很少從享受這個角度來研究客人的體驗。只有方方面面設計到位了，才讓客人真正可享受。最后是可回味，達到可回味是達到最高的境界，客人回去一想，覺得這個地方很好，和大家還吹噓一番，買的紀念品要擺在案頭。
第二，創(chuàng)新需要創(chuàng)意，創(chuàng)意需要追求差異，差異產(chǎn)生特色，特色產(chǎn)生吸引力，吸引力提升競爭力。做旅游景區(qū)規(guī)劃設計，這是根本，不只是差異和特色的問題，還涉及到指導性的原則，即最終還是要以人為本。從道理上很簡單，有什么體驗，有什么需求，就怎么做。很多東西從專家的眼光來說覺得很好，但是旅游者來說覺得不好，專家比較集中在資源、特色，可是旅游者更多是集中在體驗上。所以，到一個地方，哪怕資源一般，如果真能形成一個全身心的良好體驗，這個地方就是好地方。除了追求特殊體驗，比如說追求探險，不要求環(huán)境舒適，一般來說，必須在情景規(guī)劃和體驗設計這方面下大的工夫。不管資源條件如何，從產(chǎn)品上做成精品，而精品主要是體驗。精品做出來，市場上吸引力、競爭力自然有了，下一步可能產(chǎn)生的變化、風險基本上也可以把握。
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